Changelog: Cal.com v6.5 - Melhorias no Salesforce, Histórico de tipos de evento, Melhorias de velocidade na página de reservas/Insights e mais...

Melhorias no Salesforce

Rastreio de encaminhamento melhorado

O rastreio de encaminhamento reflete agora o comportamento atualizado de ponta a ponta. Mostra claramente como o conjunto de candidatos é progressivamente estreitado em cada etapa do fluxo de priorização, juntamente com a regra específica que determinou a seleção final.
Isto proporciona total transparência no processo de tomada de decisão, permitindo que as equipas de suporte e operações respondam com confiança a "porquê esta conta?" sem necessidade de investigar no Salesforce.

Correspondência do Salesforce mais inteligente: encaminhamento mais claro e fiável

Melhorámos a forma como as contas são correspondidas durante o encaminhamento — tornando-a mais precisa e mais fácil de compreender.

• Normalização (limpeza de dados): Standardizamos os domínios antes de os comparar, para que variações como ACME.COM, acme.com ou URLs de sites completos não causem falhas nas correspondências.

• Correspondência difusa (quando a correspondência exata não chega): Se um cliente que efetua a marcação utilizar um domínio regional diferente (por exemplo, acme.ae vs acme.com), expandimos de forma inteligente a pesquisa para encontrar a conta certa — mantendo-nos conservadores para evitar ruído.

Salesforce: fluxo de decisão configurável

Introduzimos um fluxo de decisão para o Salesforce quando o encaminhamento round-robin resolve mais do que uma conta elegível para o mesmo sinal de marcação do cliente. Em vez de um "vence a primeira correspondência" implícito, o Cal.com percorre agora uma sequência definida de regras de desempate até restar um único vencedor. As equipas configuram essa sequência: quais as regras ativas e em que ordem são executadas, para que os sinais geográficos, a estrutura da conta (por exemplo, subcontas, oportunidades, contactos), e a atividade ou antiguidade possam ser priorizados da forma como a sua organização realmente vende.

Histórico de Tipos de Evento: visibilidade total sobre cada alteração

Fique a par das alterações nos seus tipos de evento com a nova vista de Histórico. Agora pode ver exatamente o que foi atualizado, desde os títulos e a duração até aos locais, anfitriões, perguntas de marcação e disponibilidade. Cada edição inclui o utilizador que a realizou, uma marca temporal e os valores precisos de antes/depois. É especialmente útil para organizações, onde identificar alterações não intencionais e responder a "quem alterou isto?" costumava significar andar à procura das pessoas para obter contexto.

Isto está disponível para os nossos clientes do plano Organization.

Melhorias de velocidade no Insights/página de reservas

Este mês fizemos melhorias significativas de desempenho no Insights e na página de reservas, com tempos de resposta até 95% mais rápidos em alguns casos. No entanto, o título por si só não faz justiça ao que realmente mudou. Reduzimos os picos de latência e eliminámos consultas lentas que se acumulavam sob carga, fazendo com que a plataforma processe grandes volumes de marcações de forma muito mais fiável. Se já experienciou lentidão ou falhas ocasionais de ligação durante as horas de maior utilização, deverá notar uma diferença real.

Novas funcionalidades

• Adicionámos limites globais de marcações para controlar quantas vezes pode receber marcações em todos os seus tipos de eventos pessoais e de equipa.

• Adicionámos definições de aviso prévio de marcação e buffers aplicáveis a todo o calendário para definir períodos de aviso e buffers predefinidos para todos os seus tipos de evento.

• Melhorámos a funcionalidade de Reportar Marcação para a tornar mais visível e disponibilizar motivos de denúncia adicionais.

• Adicionámos a capacidade de filtrar por datas futuras no Insights para ajudar a analisar as próximas reuniões.

• Tornámos a delegação ao nível do domínio do Microsoft 365 num processo self-service para facilitar a configuração por parte dos administradores de equipa.

• Adicionámos notificações por e-mail para administradores de equipa quando os tipos de eventos geridos dos membros da sua equipa não têm vagas disponíveis.

Correções e melhorias

• Validámos as localizações fornecidas pelos utilizadores que reservam em relação ao tipo de evento para evitar a injeção de URLs de reunião

• Evitámos que as conferências do Google Meet fossem recriadas ao reagendar

• Impedimos o envio de notificações por e-mail para participantes apenas com telefone @sms.cal.com

• Os títulos dos e-mails utilizam agora o nome de quem faz a marcação em vez do nome do organizador

• Corrigimos a resolução de membros de equipa em eventos de calendário criados a partir de marcações

• Restaurámos o estilo da caixa de diálogo do formulário de marcação móvel que se tinha perdido na migração de átomos

• Corrigimos o salto da página de tipos de evento ao reordenar itens

• Corrigimos a interface de incorporação da página de sucesso
  
  Melhores cumprimentos,

  Milos do Cal.com