Prepare a sequência de flashback
Estamos em 2023 e Deel.com é uma plataforma global de RH e EOR. Empresas em todo o mundo estão usando o Deel para recrutar, gerenciar e reter funcionários internacionalmente. Tarefas que antes eram exaustivas e complexas agora são fáceis graças ao produto de folha de pagamento, conformidade fiscal e benefícios tudo-em-um do Deel.
A equipe que impulsiona o Deel é movida pela experiência, profissionalismo e compromisso com a inovação. Esta é uma empresa repleta de pessoas que estão sempre analisando áreas de oportunidade e trabalhando para melhorias iterativas. Essa cultura e mentalidade significaram que o Deel já estava à procura de uma solução abrangente de agendamento quando descobriram o Cal.com.
Como um produto de infraestrutura de agendamento de calendário de código aberto, as funcionalidades e opções de personalização do Cal.com pareceram adequadas aos requisitos únicos do Deel; no entanto, apenas o tempo poderia revelar o verdadeiro impacto dessa parceria.
Então... o que aconteceu a seguir?
Bem, antes de usar o Cal.com, os especialistas em atendimento ao cliente do Deel tinham que usar uma variedade de serviços externos para encontrar horários mutuamente compatíveis para colaborar entre si e seguir com os clientes. Isso tipicamente significava que havia uma série de idas e vindas ao agendar reuniões iniciais ou gerenciar cancelamentos e reprogramações.
Todos esses pequenos atrasos atuaram como uma forma de atrito que, em última análise, atrapalhou o tipo de eficiência que os membros da equipe do Deel sabiam que era possível. A solução do Cal.com foi simples. Nós forneceríamos a infraestrutura necessária para que os membros da equipe do Deel pudessem construir e agendar uma variedade de tipos de compromissos personalizados.
Como isso se parecia?
O Deel começou a usar a infraestrutura do Cal.com para oferecer chamadas de vídeo sob demanda com sua equipe de suporte ao cliente. Nossa funcionalidade de agendamento em rodízio e modelos de eventos geridos facilitaram isso. Com base no sucesso deste lançamento inicial, o Deel mais tarde expandiu seu uso do Cal.com para incluir também sua equipe de sucesso do cliente e sua equipe de segurança.
... E qual foi o resultado final?
Em um ano, o Deel passou de zero funcionários usando a infraestrutura de agendamento do Cal.com para 800. De fato, o Deel está a caminho de ter 3000 funcionários utilizando o Cal.com até o final de 2024, à medida que expandem e incorporam departamentos adicionais. O Deel está se mantendo com o Cal.com porque nosso produto fez uma diferença significativa em seus resultados financeiros.
Usar o Cal.com reduziu drasticamente o tempo de agendamento, melhorou as pontuações de satisfação do cliente em 20% e aumentou a eficiência a tal ponto que o Deel agora tem uma chamada de agendamento a cada 4 minutos.
Se você quiser saber mais sobre como o Deel se beneficiou da infraestrutura de agendamento do Cal.com, por favor, dê uma olhada em nosso post de blog do ano passado e em nosso atual estudo de caso.
