Como a AngelList Encontra Clientes Num Instante

Como a AngelList está a usar o Cal.com

O Desafio
A AngelList serve fundos de investimento e empresas com software. No lado das empresas da AngelList, a tabela de capitalização e as soluções para arrecadação de fundos enfrentaram um desafio à medida que cresciam: como escalar o agendamento de chamadas de vendas e suporte ao cliente enquanto encantavam os clientes. 

A solução existente, Calendly, carecia da flexibilidade e das funcionalidades avançadas necessárias para os seus fluxos de trabalho. Isso resultou em ineficiências de agendamento, que impactaram diretamente a capacidade da equipe de oferecer uma experiência do cliente perfeita. A AngelList começou a procurar uma solução que pudesse alinhar-se melhor às suas necessidades.

Após explorar várias alternativas, incluindo o Chili Piper, a AngelList descobriu o Cal.com através do Twitter. A sua natureza de código aberto e o robusto conjunto de funcionalidades chamaram imediatamente a sua atenção.

A Implementação
A transição para o Cal.com foi rápida e eficiente para a AngelList. O processo de migração foi concluído em apenas algumas horas, sendo o principal desafio a substituição dos links do Calendly em todo o seu centro de ajuda, e-mails automatizados e código fonte.

As equipes de suporte ao cliente e de vendas adotaram o Cal.com para agendar reuniões externas. Notavelmente, a plataforma não exigiu personalizações, pois funcionou perfeitamente desde o início. Para aprimorar os seus fluxos de trabalho, a AngelList utilizou webhooks para integrar o Cal.com com seu sistema CRM desenvolvido internamente e Slack.

As Funcionalidades
O Cal.com forneceu à AngelList várias funcionalidades-chave que melhoraram o seu processo de agendamento:

• Calendário Integrado: Uma integração direta na página de contacto do seu site, simplificando as interações com os clientes.

• Funcionalidade de Reunião Instantânea: Uma funcionalidade inovadora que permite que os escritórios de advocacia agendem e iniciem chamadas instantaneamente.

A gestão de fusos horários sem interrupções do Cal.com garantiu a precisão no agendamento, enquanto as suas configurações de disponibilidade eram intuitivas e fáceis de configurar.

Reuniões instantâneas são o melhor exemplo de uma melhoria mensurável que Cal.com trouxe para a AngelList. Permite que os escritórios de advocacia que representam os nossos clientes da tabela de capitalização abram instantaneamente uma chamada Zoom connosco com o clique de um botão. Os escritórios de advocacia desempenham grande parte do trabalho administrativo de equity para os nossos clientes, por isso é importante proporcionar-lhes um excelente suporte.

Dan Hightower, Líder de Produto na AngelList

O Impacto
Cal.com melhorou a abordagem da AngelList ao agendamento, particularmente através da sua funcionalidade de agendamento instantâneo. Esta capacidade não só economizou tempo aos escritórios de advocacia, e, portanto, dinheiro aos seus clientes, mas também melhorou a satisfação geral ao reduzir o tempo de resolução das consultas.

Os principais resultados mensuráveis incluíram:

• Aumentou o Encantamento do Cliente: Os agendamentos instantâneos impressionaram os parceiros jurídicos da AngelList e outros clientes-chave.

• Melhorou a Colaboração da Equipa: O conjunto robusto de funcionalidades da plataforma facilitou uma melhor coordenação entre departamentos.

O Veredicto
A experiência da AngelList com Cal.com superou as suas expectativas, especialmente em comparação com ferramentas anteriores como o Calendly. A funcionalidade de reunião instantânea destacou-se como um diferenciador único, proporcionando uma conveniência inigualável.

À medida que a AngelList continua a crescer, o Cal.com demonstrou ser uma solução escalável que se adapta às necessidades de agendamento em evolução. A equipe recomenda altamente o Cal.com para empresas que procuram uma plataforma de agendamento robusta e fácil de usar, com funcionalidades avançadas como agendamentos instantâneos.

O agendamento básico atende a todas as nossas expectativas, mas a funcionalidade de agendamento instantâneo permite-nos superar as expectativas e encantar os nossos parceiros.

Dan Hightower, Líder de Produto na AngelList

Para empresas que pretendem simplificar os seus processos de agendamento, a história de sucesso da AngelList destaca porque o Cal.com se destaca como uma solução confiável.