Como a AngelList está a utilizar Cal.com

O Desafio
A AngelList serve fundos de capital de risco e empresas com software. Do lado da empresa da AngelList, a tabela de capitalização e as soluções de captação de fundos enfrentaram um desafio à medida que cresceram: como escalar o agendamento para chamadas de vendas e suporte ao cliente enquanto encantavam os clientes. 

A solução existente, Calendly, carecia da flexibilidade e funcionalidades avançadas necessárias para os seus fluxos de trabalho. Isso resultou em ineficiências no agendamento, que impactaram diretamente a capacidade da equipa de fornecer uma experiência perfeita ao cliente. A AngelList começou a procurar uma solução que pudesse alinhar-se melhor com as suas necessidades.

Após explorar várias alternativas, incluindo Chili Piper, a AngelList descobriu Cal.com através do Twitter. A sua natureza de código aberto e o conjunto de funcionalidades robustas capturaram imediatamente a sua atenção.

A Implementação
A transição para Cal.com foi rápida e eficiente para a AngelList. O processo de migração foi concluído em apenas algumas horas, sendo o principal desafio a substituição dos links de Calendly em todo o seu centro de ajuda, e-mails automáticos e base de código.

Tanto as equipas de suporte ao cliente como de vendas adotaram Cal.com para agendar reuniões externas. Notavelmente, a plataforma não exigiu personalizações, pois funcionou perfeitamente desde o início. Para melhorar os seus fluxos de trabalho, a AngelList utilizou webhooks para integrar Cal.com com seu sistema CRM interno e Slack.

As Funcionalidades
Cal.com forneceu à AngelList várias funcionalidades essenciais que melhoraram o seu processo de agendamento:

• Calendário Incorporado: Uma integração direta na página de contacto do seu site, facilitando as interações com os clientes.

• Funcionalidade de Reunião Instantânea: Uma funcionalidade revolucionária que permite às firmas de advocacia agendarem e iniciarem chamadas instantaneamente.

A gestão transparente de fusos horários do Cal.com garantiu precisão no agendamento, enquanto as suas definições de disponibilidade eram intuitivas e fáceis de configurar.

As Reuniões Instantâneas são o melhor exemplo de uma melhoria mensurável que Cal.com proporcionou à AngelList. Permite que as firmas de advocacia que representam os nossos clientes de tabela de capitalização abram instantaneamente uma chamada Zoom connosco com um clique de um botão. As firmas de advocacia realizam grande parte do trabalho administrativo de capital para os nossos clientes, por isso é importante proporcionar-lhes um excelente suporte.

Dan Hightower, Líder de Produto na AngelList

O Impacto
Cal.com melhorou a abordagem da AngelList para agendamentos, particularmente através da sua funcionalidade de reserva instantânea. Esta capacidade não só poupou tempo às firmas de advocacia, e, portanto, dinheiro aos seus clientes, mas também melhorou a satisfação geral ao reduzir o tempo de resposta às questões.

Resultados mensuráveis chave incluíram:

• Maior Satisfação do Cliente: As reservas instantâneas impressionaram os parceiros jurídicos da AngelList e outros clientes importantes.

• Melhor Colaboração da Equipa: O conjunto robusto de funcionalidades da plataforma facilitou melhor coordenação entre departamentos.

O Veredito
A experiência da AngelList com Cal.com superou as suas expectativas, especialmente em comparação com ferramentas anteriores como Calendly. A funcionalidade de reunião instantânea destacou-se como um diferenciador único, proporcionando uma conveniência incomparável.

À medida que a AngelList continua a crescer, Cal.com tem-se provado uma solução escalável que se adapta às necessidades de agendamento em evolução. A equipa recomenda altamente Cal.com a empresas que procuram uma plataforma de agendamento robusta, fácil de usar e com funcionalidades avançadas como reservas instantâneas.

O agendamento básico atende a todas as nossas expectativas, mas a funcionalidade de reserva instantânea permite-nos superar as expectativas e encantar os nossos parceiros.

Dan Hightower, Líder de Produto na AngelList

Para empresas que visam simplificar os seus processos de agendamento, a história de sucesso da AngelList destaca porque Cal.com se destaca como uma solução confiável.