O que é o Insights 2.0?

O Insights 2.0 é uma atualização importante das capacidades de análise e visualização de dados da Cal.com. Melhora o acesso e a interpretação dos seus dados de agendamento e roteamento. A atualização foca em melhorar a performance, tornando a plataforma mais rápida e intuitiva para os utilizadores. Quer esteja a tentar entender padrões de marcação ou otimizar a eficiência de roteamento, o Insights 2.0 ajuda a descobrir informações valiosas de forma rápida e fácil.

Antes da atualização, o dashboard do Insights já oferecia várias funcionalidades úteis que permitiam aos utilizadores acompanhar e analisar os seus dados de agendamento. Estas incluíam:

• Filtragem por tipos de evento, membros da equipa e subequipas.

• Uma visão geral com a quantidade de reservas criadas, completadas, reagendadas e canceladas.

• Avaliações médias e pontuação CSAT para medir a satisfação do cliente.

• Rastreio de faltas tanto para anfitriões como para convidados.

• Gráficos mostrando tendências e visualizações de dados.

• Informações sobre os tipos de evento mais e menos reservados.

• Informações sobre os membros mais e menos agendados.

• A capacidade de exportar todos os dados de reserva em um arquivo CSV.

• A opção de usar intervalos de dados personalizados para filtrar datas específicas ou períodos mais longos.

Essas funcionalidades estabeleceram a base para o acompanhamento do desempenho de agendamentos, mas com o Insights 2.0, as capacidades da plataforma foram ainda mais aprimoradas.

Principais funcionalidades e melhorias do Insights 2.0

O Insights 2.0 introduz várias novas funcionalidades e melhorias, incluindo:

• Impulso de desempenho: A maior vantagem é uma melhoria significativa na velocidade. A extração de dados para insights de agendamento é agora até 4,5 vezes mais rápida, enquanto os insights de roteamento são 60 vezes mais rápidos, dependendo dos filtros aplicados. Isso significa que pode aceder aos dados necessários mais rapidamente e com menos tempo de espera.

• Novos filtros: Além dos filtros que já estavam disponíveis, agora pode filtrar os seus insights por Status de Reserva, Email do Participante, Pago e Avaliação. Estas novas opções permitem explorar mais profundamente e obter uma visão mais detalhada dos seus dados de agendamento.

• Gráficos adicionais: O Insights 2.0 introduz novos gráficos como “Reservas por Hora”, “Funil de Roteamento” e “Últimos Convidados Ausentes”. Estas ajudas visuais ajudam a entender as tendências de agendamento num relance, tornando mais fácil tomar decisões baseadas em dados.

• Interface redesenhada: A interface do utilizador foi renovada para fornecer um dashboard mais limpo e fácil de navegar. O design unificado permite aceder e gerir os seus insights sem complexidade desnecessária.

Para quem é o Insights 2.0?

O Insights 2.0 é projetado para equipas, organizações e empresas, focando em fornecer dados valiosos para a tomada de decisões em escala. Não está disponível para indivíduos, mas se fizer parte de uma equipa maior, beneficiará das novas funcionalidades que ajudam a otimizar agendas, seguir o desempenho e melhorar a eficiência. Quer esteja a gerir centenas de compromissos por dia ou a gerir um sistema de roteamento complexo para uma empresa global, o Insights 2.0 fornece as ferramentas de que precisa para se manter na dianteira.

Como aproveitar o Insights 2.0 para um melhor agendamento

Com as novas melhorias de desempenho e funcionalidades, o Insights 2.0 permite obter insights mais profundos sobre os seus padrões de agendamento e tomar decisões melhores. Aqui estão algumas maneiras práticas de aproveitar esta poderosa atualização:

1. Otimizar os horários das reuniões: Use o gráfico “Reservas por Hora” para identificar as horas do dia em que as suas reuniões são mais frequentes. Isso ajuda a otimizar o agendamento, ajustando a disponibilidade para acomodar as horas de pico.

2. Identificar gargalos: O gráfico de Funil de Roteamento pode ajudar a identificar onde no processo as suas reservas ou rotas estão a ficar presas. Se ocorrer uma queda significativa numa fase particular, pode tomar medidas para melhorar essa parte do fluxo de trabalho.

3. Acompanhar faltas: O gráfico “Últimos Convidados Ausentes” pode proporcionar insights sobre a sua taxa de falta. Se notar um padrão, como uma alta taxa de ausência em tipos específicos de eventos, pode implementar estratégias para reduzir esta questão, como enviar lembretes ou ajustar as suas políticas de agendamento.

4. Refinar a segmentação de clientes: Com novos filtros como Email do Participante, Status de Reserva e Avaliação, pode segmentar os seus dados com base em critérios específicos. Por exemplo, pode acompanhar os participantes que frequentemente cancelam ou reagendam, ajudando a identificar e resolver potenciais problemas precocemente.

5. Medir o desempenho dos eventos pagos: Se realizar eventos pagos, use o filtro Pago para acompanhar o desempenho dos seus eventos pagos em comparação com os gratuitos. Isso pode ajudar a tomar decisões mais informadas sobre preços e promoções.

Dicas práticas para usar o Insights 2.0 para um melhor agendamento

• Utilizar dados em tempo real: A melhoria de desempenho facilita o acompanhamento dos seus dados em tempo real. Monitore regularmente o dashboard de insights para fazer ajustes rápidos às suas práticas de agendamento conforme necessário.

• Definir metas com base em insights: Aproveitar os dados fornecidos pelos novos gráficos e filtros para definir metas específicas e mensuráveis para o seu sistema de agendamento. Quer se trate de reduzir faltas ou aumentar as reservas de compromissos durante as horas de pico, o Insights 2.0 fornece os dados necessários para acompanhar o progresso e cumprir as metas.

• Colaborar com a sua equipa: Partilhe insights com os membros da sua equipa para manter todos na mesma página. A interface amigável do Insights 2.0 facilita a colaboração e a elaboração de estratégias em conjunto sobre como melhorar os seus processos de agendamento.

Considerações finais sobre o Insights 2.0

As melhorias de desempenho e novas funcionalidades do Insights 2.0 tornam-no uma ferramenta poderosa para equipas e organizações que procuram otimizar os seus sistemas de agendamento. Com a extração de dados mais rápida, novos filtros, gráficos adicionais e uma interface mais intuitiva, agora pode tomar decisões mais inteligentes e baseadas em dados mais rapidamente do que nunca. Quer esteja a tentar otimizar os horários de reserva, reduzir faltas ou melhorar a eficiência de roteamento, o Insights 2.0 está aqui para ajudar a controlar os seus dados de agendamento.

Pronto para experimentar o poder do Insights 2.0? Explore agora como a Cal.com pode melhorar o seu agendamento hoje.