Um Ano Depois: Shimmer + Cal.com

O Desafio

Shimmer é uma plataforma que conecta indivíduos com TDAH a treinadores que os podem ajudar a alcançar os seus objetivos. A plataforma facilitou mais de 31.000 sessões de coaching e está em operação há três anos. Devido à crescente procura pelos serviços, os treinadores da Shimmer estão frequentemente reservados com três ou quatro semanas de antecedência. Para apoiar este crescimento, a Shimmer decidiu, há cerca de um ano, mudar de Calendly para Cal.com.

A razão pela qual o fizeram foi porque queriam acesso a uma plataforma de agendamento de calendário personalizável e amigável para marcas que lhes permitisse hospedar internamente o componente de vídeo das sessões de coaching, para que pudessem ter total controle sobre a análise gerada. Além disso, muitos treinadores acharam o Calendly difícil de usar porque recursos básicos como tempos de folga simplesmente não funcionavam corretamente.

A Solução

Descoberta e uso inicial do Cal.com

A Shimmer descobriu inicialmente o Cal.com através da rede Y Combinator, uma organização da qual ambas as startups fazem parte. A Shimmer começou a usar o Cal.com para sessões pontuais, bem como recorrentes, entre clientes e treinadores. Posteriormente, a Shimmer expandiu o uso do Cal.com, e agora é utilizado para agendar todas as chamadas internas entre membros da equipe.

Integração com Google Calendar e personalização

Uma das coisas que era importante para a Shimmer era a integração com o Google Calendar, uma vez que todos os seus treinadores o utilizam. Isto é algo que o Cal.com conseguiu fornecer facilmente, uma vez que o Google é um dos 13 produtos de calendário que o Cal.com suporta. Uma das razões pelas quais a Shimmer escolheu o Cal.com foi que este conseguiu oferecer um nível de personalização que nenhum dos outros produtos de agendamento de calendário conseguia facilitar. Isto pode ser visto no fato de que, através da colaboração, o Cal.com conseguiu lançar um aplicativo para a Shimmer dentro da loja de aplicativos do Cal.com.

Isso fez a diferença porque significou que tanto treinadores como clientes podiam facilmente adicionar o Shimmer Video como um local de reunião sem ter que se preocupar com funções ou códigos complexos. A equipe da Shimmer também ficou impressionada com a função de impostação de resolução de problemas do Cal.com.

Função de impostação de conta

A impostação de conta tornou-se uma ferramenta essencial para os administradores da Shimmer porque permite que acessem facilmente as contas dos membros da equipe e façam uma rápida verificação para corrigir rapidamente quaisquer erros que surgem devido a coisas como disponibilidade ou erros de configuração de fuso horário. Todas essas funcionalidades são controladas através de menus suspensos e alternadores, o que significa que usuários avançados podem corrigir facilmente quaisquer má configurações que surjam.

Modelos de reuniões geridos

Os modelos de reuniões geridos são outra funcionalidade que se revelou essencial para a Shimmer. Este tipo de evento permite que os administradores do ecossistema Shimmer construam e atribuam eventos personalizáveis para reserva. Isso significa que tipos de reserva separados podem ser criados para membros internos da equipe como atendimento ao cliente, bem como para membros externos como treinadores. Os modelos também vêm com campos bloqueáveis, o que ajuda a tornar o sistema "à prova de derramamento" e garante que configurações essenciais não sejam reconfiguradas acidentalmente.

O Resultado

Agendamento de calendário que trabalha com você

A Shimmer aproveitou o Cal.com para facilitar mais de 31.000 sessões de coaching, transformando as vidas de adultos com TDAH. O seu produto transformou a forma como as pessoas com TDAH são apoiadas, criando uma plataforma e um serviço centrados em ajudar pessoas neurodivergentes a alcançar o seu pleno potencial.

Ao mudar para o Cal.com, a Shimmer conseguiu não só economizar tempo, mas também obter total controle sobre suas análises de sessão. Isso, por sua vez, facilitou ainda mais a tomada de decisões baseadas em dados para aprimorar seus serviços.

O crescimento e o impacto da Shimmer no espaço do bem-estar neurodiverso têm sido incríveis de testemunhar. O Cal.com está continuamente honrado em fornecer uma infraestrutura de agendamento de calendário, como esta, que eles necessitam.