Estamos entusiasmados em apresentar-lhe o Cal.com Routing, uma abordagem inovadora para o encaminhamento de leads. Com lógica mais inteligente e insights mais profundos, o nosso motor de encaminhamento melhorado garante que os seus leads sempre cheguem à pessoa certa e torna-se a escolha mais forte entre outras ferramentas de agendamento.
Por que estamos a construir o melhor motor de encaminhamento de calendário?
Os formulários de encaminhamento são críticos para agendamentos, particularmente nas indústrias de vendas e serviços. Eles garantem que o cliente certo se conecte ao representante certo na hora certa. Temos trabalhado arduamente para aprimorar essas capacidades, tornando o encaminhamento mais preciso e flexível do que nunca.
Atualizações principais:
Encaminhamento baseado em atributos – Ao contrário dos motores de encaminhamento tradicionais que se baseiam exclusivamente na lógica de filas, o nosso novo sistema permite o encaminhamento baseado em atributos para atribuições de anfitriões. Em vez de definir manualmente cada fila com inúmeras permutações, você pode atribuir atributos a anfitriões e encaminhar de acordo. Por exemplo, se um usuário adicionar sede: EUA e tamanho da empresa: 20-200, o nosso motor os combina com o melhor representante de vendas com base nesses atributos e na lógica round-robin.
Pesos baseados em atributos – Em vez de atribuir um único peso a um anfitrião, agora você pode definir pesos para cada atributo que ele possui. Por exemplo, um anfitrião pode ter peso 50 para tamanho da empresa: 1-20 e peso 100 para tamanho da empresa: 21-200, permitindo decisões de encaminhamento mais granulares e dinâmicas.
Atribuição de propriedade – Ao integrar-se profundamente com o Salesforce e outros CRMs, podemos encaminhar para representantes de vendas que possuem uma certa conta. Isso ignoraria os atributos e sempre atribuiria um representante de vendas a um lead que já está atribuído dentro do Salesforce (ou seja: Proprietário de Contato, Proprietário de Lead, Proprietário de Conta).
Insights aprimorados – Analise as entradas de formulários de encaminhamento diretamente da aba Insights e personalize a sua visualização para rastrear métricas-chave. Ganhe uma visibilidade mais profunda sobre como os leads são encaminhados e otimize para eficiência.
Lógica de encaminhamento personalizável – Ajuste os parâmetros de encaminhamento para atender às necessidades dos eventos da sua equipe, garantindo que os reservadores sempre cheguem ao lugar certo.
Fila ajustável – Agora, depois que o anfitrião já tenha sido definido, você pode manualmente reasignar a reserva para qualquer anfitrião ou redirecionar para outro anfitrião (usando a lógica de encaminhamento).
Sincronização de CRM sem costura – Garanta que as respostas dos formulários de encaminhamento sincronizem instantaneamente com o seu CRM, reduzindo a entrada manual e melhorando a eficiência do fluxo de trabalho. Confira todas as integrações disponíveis aqui.
Para descobrir mais sobre encaminhamento, visite esta página.
Comparação rápida entre Cal.com e Chili Piper
O que vem a seguir? Estamos constantemente refinando o Encaminhamento 2.0 para trazer ainda mais poder e flexibilidade aos seus fluxos de trabalho de agendamento. Fique atento para atualizações futuras, e se você gosta do que estamos a construir, vote em nós no Product Hunt hoje.
Novas funcionalidades:
Para aqueles interessados em reservas pagas, adicionámos integração com HitPay como uma opção de pagamento. #17213
Removemos a etapa de confirmação ao reservar um evento se todas as informações necessárias estiverem preenchidas a partir dos parâmetros de URL de entrada. Agora, quando um intervalo de horário é clicado, a reserva é instantaneamente confirmada, e o usuário é redirecionado diretamente para a página de sucesso da reserva. #18773
Introduzimos notas internas de cancelamento para reservas, permitindo que os usuários adicionem comentários privados. #18804
Atualizamos a lógica para mapear respostas de reservas do registro do participante para o registro do evento no Salesforce, garantindo uma sincronização de dados mais precisa. #18532
Também permitimos a escrita em campos do Salesforce sem validação. #18722
Adicionamos uma fonte de criação de reservas e usuários, permitindo a identificação de onde uma reserva ou pedido de criação de usuário se originou (API V1, API V2 ou Webapp). #18768
Adicionamos a capacidade de anexar arquivos de transcrição a registros relevantes #18740
Aprimoramos a filtragem na aba Insights, facilitando a navegação e mantendo suas configurações para uma experiência mais suave. #19013
Garantimos que emojis de OOO e o botão para vincular a um membro da equipe sejam sempre exibidos, mesmo quando o tempo também está bloqueado por um calendário externo, proporcionando uma visibilidade mais clara do status deles. #18054
Melhorias e correções:
Corrigimos um problema onde os administradores não conseguiam visualizar todos os formulários de encaminhamento. #18931
Reestruturamos o tratamento de pré-qualificação para garantir um encaminhamento justo, adicionando lógica de fallback para evitar indisponibilidade desnecessária. #18550
Corrigimos exibições incorretas de estatísticas na página de insights de encaminhamento. #18985
Resolvemos falhas em testes de ponta a ponta na plataforma. #18696
Removemos colunas de banco de dados não utilizadas para melhor eficiência. #19059
Melhoramos o desempenho delegando a criação de eventos do CRM para uma tarefa em segundo plano. #18370
Corrigimos um problema onde letras maiúsculas em e-mails causavam reservas duplicadas. #18694
Permitimos editar o horário de execução de webhooks. #18549
Corrigimos um bug onde a duplicação de um evento habilitava incorretamente um link privado. #18727
Resolvemos problemas de interface com a rolagem na página de reservas futuras. #18760
Corrigimos um problema que impedia o HubSpot de funcionar com eventos em equipe. #18812
Prevenimos problemas de transbordamento da lista de formulários de encaminhamento. #18686
Fizemos com que a página de fluxo de trabalho se atualize dinamicamente em vez de estaticamente. #18925
Se você estiver curioso sobre todos os lançamentos do mês passado, pode visualizá-los aqui.
Estamos apenas a começar, e há muito mais por vir! À medida que continuamos a aperfeiçoar o Encaminhamento 2.0, adoraríamos seus comentários para moldar o futuro do nosso produto. Se você está tão entusiasmado quanto nós, mostre seu apoio votando em nós no Product Hunt. Fique atento para mais atualizações, e obrigado por fazer parte da jornada Cal.com! 🚀
Saudações,
Ewa do Cal.com
