Política de privacidade

Data de vigência: 24/10/2023

Introdução

Bem-vindo ao Cal.com.

Cal.com (“nós”) opera https://cal.com (doravante referido como “Serviço”).

Nossa Política de Privacidade regula sua visita a https://cal.com e explica como coletamos, protegemos e divulgamos informações que resultam do seu uso de nosso Serviço.

Usamos seus dados para fornecer e melhorar o Serviço. Ao usar o Serviço, você concorda com a coleta e utilização de informações de acordo com esta política. A menos que seja definido de outra forma nesta Política de Privacidade, os termos usados nesta Política de Privacidade têm os mesmos significados que em nossos Termos e Condições.

Nossos Termos e Condições (“Termos”) regulam todo o uso de nosso Serviço e, juntamente com a Política de Privacidade, constituem seu contrato conosco (“contrato”).

Definições

SERVIÇO significa o site https://cal.com operado por Cal.com.

DADOS PESSOAIS significa dados sobre um indivíduo vivo que pode ser identificado a partir desses dados (ou a partir de informações combinadas em nossa posse ou que possam vir a estar em nossa posse).

DADOS DE USO são dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita à página).

COOKIES são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo (computador ou dispositivo móvel).

CONTROLADOR DE DADOS significa uma pessoa natural ou jurídica que (sozinha, conjuntamente ou em comum com outras pessoas) determina as finalidades para as quais e a maneira pela qual quaisquer dados pessoais são, ou devem ser, processados. Para os fins desta Política de Privacidade, somos um Controlador de Dados dos seus dados.

PROCESSADORES DE DADOS (OU FORNECEDORES DE SERVIÇOS) significa qualquer pessoa natural ou jurídica que processa os dados em nome do Controlador de Dados. Podemos usar os serviços de vários Fornecedores de Serviços para processar seus dados de maneira mais eficaz.

SUJEITO DOS DADOS é qualquer indivíduo vivo que seja o sujeito dos Dados Pessoais.

O USUÁRIO é o indivíduo que utiliza nosso Serviço. O Usuário corresponde ao Sujeito dos Dados, que é o sujeito dos Dados Pessoais.

Coleta e Uso de Informações

Coletamos vários tipos diferentes de informações para vários propósitos a fim de fornecer e melhorar nosso Serviço para você.

Definições

Dados Pessoais
Durante o uso de nosso Serviço, podemos solicitar que você nos forneça certas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para contatar ou identificar você (“Dados Pessoais”). Informações de identificação pessoal podem incluir, mas não estão limitadas a:

Cookies e Dados de Uso
Podemos usar seus Dados Pessoais para contatá-lo com newsletters, materiais de marketing ou promocionais e outras informações que possam ser do seu interesse. Você pode optar por não receber nenhuma, ou todas, dessas comunicações de nossa parte seguindo o link de cancelamento de inscrição ou enviando um email para [email protected].

Dados de Uso
Também podemos coletar informações que seu navegador envia sempre que você visita nosso Serviço ou quando acessa o Serviço por meio de um dispositivo móvel (“Dados de Uso”).

Esses Dados de Uso podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet do seu computador (por exemplo, endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas de nosso Serviço que você visita, a hora e data de sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores de dispositivos exclusivos e outros dados de diagnóstico.

Quando você acessa o Serviço com um dispositivo móvel, esses Dados de Uso podem incluir informações como o tipo de dispositivo móvel que você usa, seu ID único de dispositivo móvel, o endereço IP de seu dispositivo móvel, seu sistema operacional móvel, o tipo de navegador de Internet móvel que você usa, identificadores de dispositivos exclusivos e outros dados de diagnóstico.

Dados de Cookies de Rastreamento
Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade em nosso Serviço e mantemos certas informações.

Cookies são arquivos com uma pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador único anônimo. Cookies são enviados ao seu navegador a partir de um site e armazenados no seu dispositivo. Outras tecnologias de rastreamento também são usadas, como beacons, tags e scripts para coletar e rastrear informações e para melhorar e analisar nosso Serviço.

Você pode instruir seu navegador a recusar todos os cookies ou a indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, pode não conseguir usar algumas partes do nosso Serviço.

Exemplos de Cookies que usamos:

• Cookies de Sessão: Usamos Cookies de Sessão para operar nosso Serviço.

• Cookies de Preferência: Usamos Cookies de Preferência para lembrar suas preferências e várias configurações.

• Cookies de Segurança: Usamos Cookies de Segurança para fins de segurança.

• Cookies de Publicidade: Cookies de Publicidade são usados para fornecer a você anúncios que podem ser relevantes para você e seus interesses.

Quando você visita ou faz login em nosso site, cookies e tecnologias similares podem ser usados por nossos parceiros de dados online ou fornecedores para associar essas atividades a outras informações pessoais que eles ou outros têm sobre você, inclusive pela associação do seu email. Nós (ou provedores de serviços em nosso nome) podemos então enviar comunicações e marketing a esses emails. Você pode optar por não receber essa publicidade visitando https://app.retention.com/optout. Você também tem a opção de optar por não participar da coleta de seus dados pessoais em conformidade com o GDPR. Para exercer essa opção, visite https://www.rb2b.com/rb2b-gdpr-opt-out.

Publicidade e Correspondência de Audiência (Somente para usuários dos EUA)
Para usuários localizados nos Estados Unidos, podemos compartilhar informações limitadas, como seu endereço de email, com plataformas de publicidade, incluindo Google Ads, Meta (Facebook e Instagram) e LinkedIn.
Isso nos ajuda a mostrar anúncios do Cal.com para pessoas que expressaram interesse em nossos serviços ou que compartilham características semelhantes.
Usamos essas informações para:

• medir e melhorar o desempenho de nossas campanhas de marketing,

• alcançar novos públicos que provavelmente se interessem pelo Cal.com, e

• evitar mostrar anúncios irrelevantes ou repetitivos.

Essas plataformas de publicidade lidam com as informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade e legislação aplicável.
Cal.com não vende informações pessoais. Usuários nos EUA podem optar por não compartilhar esses dados a qualquer momento enviando um email para [email protected].

Uso de Dados

Cal.com usa os dados coletados para vários propósitos:

• para fornecer e manter nosso Serviço;

• para notificá-lo sobre alterações em nosso Serviço;

• para permitir que você participe de recursos interativos de nosso Serviço quando optar por fazê-lo;

• para fornecer suporte ao cliente;

• para coletar análises ou informações valiosas para que possamos melhorar nosso Serviço;

• para monitorar o uso de nosso Serviço;

• para detectar, prevenir e lidar com problemas técnicos;

• para cumprir qualquer outro propósito para o qual você fornece;

• para cumprir nossas obrigações e aplicar nossos direitos decorrentes de qualquer contrato celebrado entre você e nós, incluindo para faturamento e cobrança;

• para fornecer a você avisos sobre sua conta e/ou assinatura, incluindo avisos de expiração e renovação, instruções por email, etc.;

• para fornecer a você notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos semelhantes àqueles que você já comprou ou sobre os quais perguntou, a menos que você tenha optado por não receber tais informações;

• de qualquer outra forma que possamos descrever quando você fornece as informações;

• para qualquer outro propósito com seu consentimento.

Retenção de Dados

Reteremos seus Dados Pessoais apenas enquanto for necessário para os propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade. Vamos reter e usar seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e aplicar nossos contratos legais e políticas.

Também reteremos os Dados de Uso para fins de análise interna. Os Dados de Uso são geralmente retidos por um período mais curto, exceto quando esses dados são usados para fortalecer a segurança ou melhorar a funcionalidade de nosso Serviço, ou quando somos legalmente obrigados a reter esses dados por períodos mais longos.

Transferência de Dados

Suas informações, incluindo Dados Pessoais, podem ser transferidas para – e mantidas em – computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das de sua jurisdição.

Se você estiver localizado fora dos Estados Unidos e optar por nos fornecer informações, observe que transferiremos os dados, incluindo Dados Pessoais, para os Estados Unidos e os processaremos lá.

Seu consentimento para esta Política de Privacidade seguido por seu envio de tais informações representa seu acordo para essa transferência.

Cal.com tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade, e nenhuma transferência de seus Dados Pessoais ocorrerá para uma organização ou país, a menos que haja controles adequados em vigor, incluindo a segurança de seus dados e outras informações pessoais.

Divulgação de Dados

Podemos divulgar informações pessoais que coletamos, ou que você fornece:

Divulgação para Aplicação da Lei.
Em determinadas circunstâncias, podemos ser obrigados a divulgar seus Dados Pessoais se exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas por autoridades públicas.

Transação Comercial.
Se nós ou nossas subsidiárias estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, seus Dados Pessoais poderão ser transferidos.

Outros casos. Também podemos divulgar suas informações:

• para nossas subsidiárias e afiliadas;

• para empreiteiros, fornecedores de serviços e outros terceiros que usamos para dar suporte ao nosso negócio;

• para cumprir o propósito para o qual você fornece;

• para incluir o logotipo da sua empresa em nosso site;

• para qualquer outro propósito divulgado por nós quando você fornece a informação;

• com seu consentimento em qualquer outro caso;

• se acreditarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Companhia, de nossos clientes ou de outros.

Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Enquanto nós nos esforçamos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Seus Direitos de Proteção de Dados Sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR)

Se você é um residente da União Europeia (UE) e do Espaço Econômico Europeu (EEE), você tem determinados direitos de proteção de dados, cobertos pelo GDPR. – Veja mais em https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj

Nos esforçamos para tomar medidas razoáveis para permitir que você corrija, altere, exclua ou limite o uso de seus Dados Pessoais.

Se você deseja ser informado sobre quais Dados Pessoais temos sobre você e se deseja que eles sejam removidos de nossos sistemas, envie um e-mail para [email protected].

Em certas circunstâncias, você tem os seguintes direitos de proteção de dados:

• o direito de acessar, atualizar ou excluir as informações que temos sobre você;

• o direito de retificação. Você tem o direito de ter suas informações corrigidas se essas informações forem imprecisas ou incompletas;

• o direito de objeção. Você tem o direito de se opor ao nosso processamento de seus Dados Pessoais;

• o direito à restrição. Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais;

• o direito à portabilidade de dados. Você tem o direito de ser fornecido com uma cópia de seus Dados Pessoais em um formato estruturado, legível por máquina e comumente usado;

• o direito de retirar o consentimento. Você também tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento onde contamos com seu consentimento para processar suas informações pessoais;

Note que podemos pedir-lhe para verificar sua identidade antes de responder a tais pedidos. Lembre-se, podemos não ser capazes de fornecer o Serviço sem alguns dados necessários.

Você tem o direito de reclamar a uma Autoridade de Proteção de Dados sobre nossa coleta e uso de seus Dados Pessoais. Para mais informações, entre em contato com sua autoridade local de proteção de dados na Área Econômica Europeia (EEE).

Seus Direitos de Proteção de Dados sob a Lei de Proteção de Privacidade Online da Califórnia (CalOPPA)

A CalOPPA é a primeira lei estadual do país a exigir que websites comerciais e serviços online postem uma política de privacidade. O alcance da lei se estende bem além da Califórnia, exigindo que uma pessoa ou empresa nos Estados Unidos (e possivelmente no mundo) que opera websites que coletam informações de identificação pessoal de consumidores da Califórnia publiquem uma política de privacidade conspícua em seu website indicando exatamente as informações coletadas e as pessoas com quem estão sendo compartilhadas, e a cumprir esta política. – Veja mais em: https://consumercal.org/about-cfc/cfc-education-foundation/california-online-privacy-protection-act-caloppa-3/

De acordo com a CalOPPA, concordamos com o seguinte:

• os usuários podem visitar nosso site anonimamente;

• nosso link de Política de Privacidade inclui a palavra “Privacidade” e pode ser facilmente encontrado na página especificada acima na página inicial de nosso website;

• os usuários serão notificados de qualquer alteração na política de privacidade em nossa Página de Política de Privacidade;

• os usuários podem alterar suas informações pessoais enviando-nos um email para [email protected].

Nossa Política sobre Sinais de “Não Rastrear”:

Honramos os sinais de Não Rastrear e não rastreamos, plantamos cookies ou usamos publicidade quando um mecanismo de navegador de Não Rastrear está em vigor. Não Rastrear é uma preferência que você pode definir em seu navegador web para informar os websites que você não deseja ser rastreado.

Você pode habilitar ou desabilitar Não Rastrear visitando a página de Preferências ou Configurações do seu navegador web.

Seus Direitos de Proteção de Dados sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA)

Se você é um residente da Califórnia, tem direito a saber quais dados coletamos sobre você, pedir para excluir seus dados e não vendê-los (compartilhá-los). Para exercer seus direitos de proteção de dados, você pode fazer certas solicitações e nos pedir:

Quais informações pessoais temos sobre você. Se você fizer este pedido, retornaremos para você:

• As categorias de informações pessoais que coletamos sobre você.

• As categorias de fontes a partir das quais coletamos suas informações pessoais.

• O propósito comercial ou de negócios para coletar ou vender suas informações pessoais.

• As categorias de terceiros com os quais compartilhamos informações pessoais.

• As partes especificas de informações pessoais que coletamos sobre você.

• Uma lista de categorias de informações pessoais que vendemos, junto com a categoria de qualquer outra empresa para a qual vendemos. Se não vendemos suas informações pessoais, informaremos você sobre este fato.

• Uma lista de categorias de informações pessoais que divulgamos para um propósito comercial, junto com a categoria de qualquer outra empresa com que as compartilhamos.

Por favor, note que você tem o direito de nos pedir para fornecer essa informação até duas vezes em um período de doze meses corridos. Quando você faz este pedido, as informações fornecidas podem ser limitadas às informações pessoais que coletamos sobre você nos 12 meses anteriores.

Para excluir suas informações pessoais. Se você fizer este pedido, excluiremos as informações pessoais que temos sobre você na data do seu pedido de nossos registros e instruiremos qualquer prestador de serviço a fazer o mesmo. Em alguns casos, a exclusão pode ser realizada por meio da desidentificação das informações. Se você optar por excluir suas informações pessoais, pode não conseguir utilizar certas funções que requerem suas informações pessoais para operar.

Para parar de vender suas informações pessoais. Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros para qualquer propósito. Você é o único proprietário dos seus Dados Pessoais e pode solicitar a divulgação ou exclusão a qualquer momento.

Por favor, note que, se nos pedir para excluir ou parar de vender seus dados, isso pode impactar sua experiência conosco, e você pode não conseguir participar de certos programas ou serviços de adesão que exigem o uso de suas informações pessoais para funcionar. Mas em nenhuma circunstância discriminaremos você por exercer seus direitos.

Para exercer seus direitos de proteção de dados da Califórnia descritos acima, envie seu(s) pedido(s) por um dos seguintes meios:

Por email: [email protected]

Seus direitos de proteção de dados, descritos acima, são cobertos pela CCPA, abreviação da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia. Para saber mais, visite o website oficial da Informação Legislativa da Califórnia. A CCPA entrou em vigor em 01/01/2020.

Subprocessadores

Cal.com contrata um número limitado de provedores de serviços terceiros (“subprocessadores”) para apoiar a entrega de nossos serviços. Esses subprocessadores podem ter acesso a dados pessoais apenas conforme necessário para fornecer seus serviços ao Cal.com, e todos os subprocessadores são obrigados a confidencialidade e obrigações de proteção de dados consistentes com as leis de privacidade aplicáveis (incluindo GDPR, onde aplicável).

Análises

Podemos usar subprocessadores terceiros para monitorar e analisar o uso do nosso Serviço.

Análises Posthog

A plataforma única para analisar, testar, observar e implantar novos recursos.

Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Posthog, visite a página de Termos de Privacidade do Posthog: https://posthog.com/terms

Google Analytics (Não-EU)

Para visitantes fora da União Europeia, usamos o Google Analytics como um serviço de rastreamento de terceiros, mas não o usamos para rastreá-lo individualmente ou coletar informações de usuário pessoalmente identificáveis. Usamos o Google Analytics para coletar informações sobre como nosso website funciona e como nossos usuários, em geral, navegam e usam o Cal.com. Isso nos ajuda a avaliar o uso do Cal.com, compilar relatórios estatísticos sobre atividades e melhorar nosso conteúdo e desempenho do website.

Ferramentas de CI/CD

Podemos usar subprocessadores terceiros para automatizar o processo de desenvolvimento do nosso Serviço.

GitHub

GitHub é fornecido pela GitHub, Inc.

GitHub é uma plataforma de desenvolvimento para hospedar e revisar código, gerenciar projetos e criar software.

Para mais informações sobre quais dados o GitHub coleta para quais fins e como a proteção dos dados é assegurada, visite a página de Política de Privacidade do GitHub: https://help.github.com/en/articles/github-privacy-statement.

Emails e SMS

Twilio

Ao usar o Cal.com, você pode receber lembretes por email e SMS para ser notificado sobre próximas reservas. Esses emails e SMS são enviados usando nossa provedora de serviços Twilio. Você concorda que podemos compartilhar seu número de telefone celular e o conteúdo de qualquer mensagem que você enviar ou receber por meio de tal Serviço com nosso parceiro terceiro, Twilio. Para mais informações sobre como a Twilio pode armazenar ou usar suas informações, por favor, reveja a Política de Privacidade da Twilio, que pode ser encontrada aqui: https://www.twilio.com/legal/privacy.

Conferência

Daily.co

Cal.com fornece 'Cal Video', um serviço de vídeo whitelabel alimentado por daily.co. daily.co é um serviço de API de vídeo que fornece serviços de conferência e gravação de vídeo. daily.co é um provedor de serviços terceirizado e não é propriedade ou operado pelo Cal.com. Um usuário pode optar por gravar uma videochamada, o que é indicado por um aviso vermelho 'gravação', e a gravação será armazenada em um AWS S3 criptografado. Sua Política de Privacidade pode ser visualizada em: https://www.daily.co/legal/privacy/

Suporte ao Cliente

Intercom

Usamos serviços de terceiros para nos ajudar a fornecer e melhorar nossa plataforma. Em particular, fornecemos uma quantidade limitada de suas informações (como a data de inscrição e detalhes pessoais como seu endereço de email) para a Intercom, Inc. (“Intercom”) e a utilizamos para gerenciar suporte ao cliente e comunicação. Plain age como um processador de dados em nosso nome, analisando suas interações com nossa plataforma e rastreando o histórico de comunicação para garantir que fornecemos a você a melhor experiência de serviço. Para mais detalhes sobre como a Intercom usa e processa dados, visite sua política de privacidade em https://www.intercom.com/legal/privacy. Como parte de nossa integração com a Intercom, cookies e tecnologias semelhantes podem ser usados para melhorar a experiência de suporte e rastrear dados relevantes. Por favor, consulte as notificações de privacidade desses terceiros para mais informações sobre suas práticas de dados. Se você gostaria de optar por não ter essas informações coletadas ou compartilhadas com a Intercom, por favor, entre em contato conosco.

Pagamentos

Podemos fornecer produtos pagos e/ou serviços dentro do Serviço. Nesse caso, usamos serviços de terceiros para processamento de pagamentos (por exemplo, processadores de pagamento).

Não armazenaremos ou coletaremos os detalhes do seu cartão de pagamento. Essas informações são fornecidas diretamente aos nossos processadores de pagamento terceirizados, cujo uso de suas informações pessoais é regido por sua Política de Privacidade. Esses processadores de pagamento aderem aos padrões estabelecidos pelo PCI-DSS, conforme gerido pelo Conselho de Padrões de Segurança PCI, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express e Discover. Os requisitos PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações de pagamento.

Os processadores de pagamento com os quais trabalhamos são:

Stripe

Sua Política de Privacidade pode ser visualizada em: https://stripe.com/us/privacy

Links para Outros Sites

Nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Recomendamos fortemente que você reveja a Política de Privacidade de cada site que visitar.

Não temos controle e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Privacidade Infantil

Nossos Serviços não são destinados ao uso por crianças menores de 18 anos (“Criança” ou “Crianças”).

Não coletamos intencionalmente informações pessoalmente identificáveis de Crianças menores de 18 anos. Se você tomar conhecimento de que uma Criança nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco. Se nos tornarmos cientes de que coletamos Dados Pessoais de Crianças sem verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações postando a nova Política de Privacidade nesta página.

Faremos você saber por email e/ou um aviso proeminente em nosso Serviço, antes que a alteração se torne efetiva e atualizaremos a data “efetiva” no topo desta Política de Privacidade.

É aconselhado revisar esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações nesta Política de Privacidade são efetivas quando postadas nesta página.

Responsável pela Proteção de Dados (DPO)

A Cal.com, Inc. nomeou um Responsável pela Proteção de Dados responsável por supervisionar questões de proteção de dados, incluindo conformidade com o GDPR.

Para quaisquer perguntas relacionadas à privacidade, pedidos de acesso a dados ou preocupações, você pode entrar em contato com nosso DPO em:

Responsável pela Proteção de Dados
Email: [email protected]
A/C: Responsável pela Proteção de Dados
Cal.com, Inc.
2261 Market Street #4382
San Francisco, CA 94114
Estados Unidos

Representante na UE (Artigo 27 do GDPR)

Para indivíduos localizados no Espaço Econômico Europeu (“EEE”), a Cal.com nomeou um Representante na UE para servir como ponto de contato para autoridades reguladoras e sujeitos de dados.

Representante na UE:
Peer Richelsen
Email: [email protected]
Endereço: Disponível mediante solicitação por email.

Contate-Nos

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, por favor entre em contato conosco:

Por email: [email protected].