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01
Kalender verbinden und Servicezonen festlegen
Verbinden Sie Google- oder Microsoft-Kalender, definieren Sie Servicebereiche, Reisepuffer und Arbeitszeiten. Erstellen Sie Ereignistypen für Diagnosen, Waschmaschinen- und Trocknerreparaturen, Installationen und Garantieanrufe.
02
Intelligente Routenplanung und Erinnerungen erstellen
Verwenden Sie Routing-Formulare, um Marke, Modell und Standort zu erfassen. Weisen Sie den besten Techniker automatisch zu und planen Sie Erinnerungen per E-Mail, SMS oder WhatsApp, um das Nicht-Erscheinen zu reduzieren.
03
Synchronisieren Sie Updates und Nachverfolgungen
Send Sie Echtzeit-Updates zum ETA des Technikers, zu Neuplanungen oder Teilebestellungen. Auslösen von Nachbesuchsumfragen und -angeboten und alles mit Webhooks an Ihr CRM oder FSM protokollieren.
01
Weniger No-Shows und schnellere Bestätigungen
Automatisierte Bestätigungen und Multi-Channel-Erinnerungen verringern versäumte Besuche und späte Stornierungen. Kunden erhalten klare Termindetails, Vorbereitungshinweise und einfache Links zur Terminänderung, sodass sie schnell bestätigen können. Techniker erscheinen vorbereitet mit Modellnummern und Notizen zu Problemen, die während der Buchung gesammelt wurden. Teams sparen Zeit, die sonst mit der Verfolgung von Kunden und dem Jonglieren von Kalendern verbracht würde, und die Disposition erhält Echtzeit-Transparenz über den Status. Diese Konsistenz hilft Ihnen, einen zuverlässigen Reparaturservice für Haushaltsgeräte am selben Tag ohne Chaos anzubieten.
02
Intelligent Routing, das Margen schützt
Leiten Sie Aufträge an den richtigen Techniker basierend auf Fähigkeiten, Standort und Verfügbarkeit. Fügen Sie Fahrpuffer und Servicezonen hinzu, um die Zeit im Straßenverkehr zu minimieren. Bei dringenden Tickets priorisieren Sie Slots am selben Tag, während Sie die Reise realistisch halten. Verwenden Sie eine Rundlaufzuweisung für eine gleichmäßige Verteilung oder kapazitätsbasierte Regeln für Hochleister. Durch die Angleichung von Auftragsart und Technikerfähigkeiten verbessern sich die Erstlösungsraten, Rücksendungen sinken, und die Kunden erhalten eine schnellere, professionellere Erfahrung.
03
Besseres Kundenerlebnis, höhere Conversion
Bieten Sie einen modernen Buchungsablauf an, der sich wie eine Gerätereparatur in meiner Nähe anfühlt, aber von Ihrer Marke betrieben wird. Kunden können Zeiten auswählen, Fotos hinzufügen und Marken- sowie Modellangaben teilen. Vorab-Checklisten reduzieren Überraschungen vor Ort. Echtzeit-Updates zum ETA und das Profil des Technikers schaffen Vertrauen. Klare Preisangaben und optionale Felder für Kostenschätzungen zur Kühlschrankreparatur helfen, Erwartungen zu setzen, was die Konversionen erhöht und Streitigkeiten verringert. Eine reibungslose Reise verwandelt neue Kunden in Stammkunden.
04
Workflow-gesteuerte Abläufe für Skalierung
Standardisieren Sie Ihr Playbook mit Workflows für jeden Schritt, über Franchise-Unternehmen und Teams hinweg. Lösen Sie Erinnerungen, interne Slack-Benachrichtigungen, Teilebestellaufgaben und Nachbesprechungen nach Besuchen automatisch aus. Verwenden Sie Tags, um Garantieleistungen, Installationen und Reparaturen zu trennen. Zentralisieren Sie Daten über API und Webhooks mit Ihrem CRM-, FSM-, Abrechnungs- oder Inventursystem. Egal, ob Sie ein lokales Geschäft oder ein nationales Netzwerk betreiben, Cal.com macht Ihre Abläufe vorhersehbar, überprüfbar und bereit zum Skalieren, ohne zusätzlichen manuellen Aufwand.
Standortübergreifende Routenführung und Fähigkeitenabgleich
Weisen Sie Jobs nach Gebiet, Reisezeit, Technikerfähigkeiten und Serviceniveau zu, um die Erstmals-fixieren-Quote zu maximieren und die Fahrtzeit zu reduzieren.
Mehrkanalbenachrichtigungen
Bestätigungen, Erinnerungen und voraussichtliche Ankunftszeiten (ETAs) per E-Mail, SMS oder WhatsApp senden. Konfigurieren Sie Timing und Inhalt je nach Ereignis-Typ und Kundensegment.
Routing-Formulare mit bedingter Logik
Fangen Sie Marke, Modell, Fotos und Problemdetails ein. Zeigen Sie bedingte Fragen basierend auf dem Gerätetyp an, um Techniker vor ihrer Ankunft vorzubereiten.
Gruppen- und Teamplanung
Koordinieren Sie die Verfügbarkeit von Disponenten, die Kalender der Techniker und Abholungen von Teilen. Unterstützen Sie die Zuordnungen des Servicepersonals für schwere Installationen oder Zwei-Personen-Jobs.
Workflows und Webhooks
Interne Warnungen auslösen, CRMs aktualisieren, Tickets erstellen oder Nachbesuchsumfragen starten. Halten Sie jedes System mit zuverlässigen Webhooks synchron.
Open-Source- und selbstgehostete Optionen
Führen Sie auf Cal.com Cloud aus oder hosten Sie selbst für Compliance. Erweitern Sie mit unserer API, passen Sie die Benutzeroberfläche an und integrieren Sie in Ihren Stack.
Starten Sie mit den Abläufen zur Reparatur von Geräten
Automatisieren Sie die Planung, Erinnerungen und Routen, damit Ihre Techniker sich auf Reparaturen und nicht auf die Verwaltung konzentrieren können. Erstellen Sie ein Konto, erkunden Sie Vorlagen für die Reparatur und Installation von Waschmaschinen und Trocknern und verbinden Sie Ihre Kalender. Wenn Sie auf Team- oder Franchise-Ebene evaluieren, kontaktieren Sie uns für eine maßgeschneiderte Demo und Best Practices für die nationale Einführung.
