Cal.com ou Chili Piper : Découvrez la solution de planification qui vous convient.
Vous méritez une planification sécurisée et simple
Il existe de nombreuses solutions de planification et de réservation de rendez-vous différentes. Chacune est conçue pour une industrie, un cas d'utilisation et un type d'entreprise différents. Comment déterminez-vous le bon produit pour votre équipe?
Est-il préférable d'opter pour une option comme Chili Piper qui est utilisée par d'autres entreprises de votre secteur? Serait-il judicieux d'essayer une nouvelle solution, par exemple, un produit comme Cal.com, conçu pour être personnalisable à tous les niveaux?
Cet article est conçu pour aider les personnes qui enquêtent sur le potentiel de Cal.com et Chili Piper. Nous allons nous concentrer sur les différences entre ces deux produits de planification.
Le routage de rendez-vous personnalisable fait la différence
Le routage de rendez-vous est une partie essentielle de chaque produit de planification de classe entreprise. Les entreprises et organisations de toutes tailles utilisent le routage pour augmenter l'efficacité et améliorer la satisfaction des clients. Avoir accès à une planification qui prend en charge le routage signifie que les rendez-vous sont dirigés vers le bon membre de l'équipe dès la première fois. Alors, examinons ce que Chili Piper et Cal.com offrent chacun dans ce domaine.
Chili Piper est un produit axé sur les éléments de base. Ils disposent d'un routage basé sur les files d'attente et utilisent la disponibilité maximale de l'équipe. Cela signifie que les clients sont vus selon le principe du premier arrivé, premier servi, indépendamment des relations ou de l'urgence. Ce type de routage signifie également que les entreprises n'ont pas de contrôle granulaire lorsqu'elles allouent des ressources aux membres de l'équipe. Cela dit, Chili Piper est un excellent produit, et si vous avez des besoins de planification simples, cela pourrait être une solution idéale.
Cal.com est open source et personnalisable. Il est construit autour de l'idée que le seul moment où "unis размерne tout" est lorsqu'il peut être adapté en fonction de vos besoins. Cet état d'esprit s'étend aux fonctionnalités de routage de Cal. Avec Cal, vous pouvez choisir entre plusieurs options de gestion du routage. Nous avons à la fois un routage basé sur les files d'attente et un routage basé sur les attributs.
Cela signifie que le temps de rencontre de chaque client peut être ajusté en fonction de l'importance de la situation et de l'état de leur compte.
De plus, Cal.com propose également un équilibrage de charge en plus des applications de réunion à disponibilité maximale. Cela facilite la distribution des rendez-vous de manière équitable entre les membres de l'équipe. Cela peut faire une énorme différence pour le moral des employés internes puisque cela promeut l'équité sans compromettre l'efficacité.
Quel contrôle avez-vous réellement?
Maintenant, parlons des options de personnalisation et de déploiement. Je ne vais pas vous ennuyer en entrant dans une tonne de détails, alors que diriez-vous d'un aperçu rapide à la place? De cette façon, vous pourrez vous familiariser avec le terrain et avoir encore du temps pour le déjeuner.
Si vous n'avez pas besoin de faire beaucoup de personnalisation, Chili Piper est excellent car la seule personnalisation qu'ils offrent est limitée. Vous ne pouvez pas auto-héberger leur produit même si vous en avez besoin, donc ce n'est pas une solution viable pour quiconque travaillant dans un environnement à haute sécurité.
Cal.com est disponible en tant que produit SaaS entièrement déployé, et si vous en avez besoin ou le souhaitez, il peut être auto-hébergé. Le produit de base est open source, ce qui signifie qu'il est facile de construire des intégrations et de le maintenir si vous avez la main-d'œuvre. Si vous souhaitez une personnalisation mais ne voulez pas constituer une équipe uniquement pour cela, nous offrons des plans d'entreprise et un service de conciergerie. Cela signifie que nous pouvons construire tout ce dont vous avez besoin.
Salesforce est-il suffisant?
Voyons maintenant les intégrations et le support de l'écosystème. Cal et Chili Piper s'intègrent tous deux avec Salesforce. Cependant, il y a plus de logiciel CRM que Salesforce. Si vous choisissez Cal.com, vous aurez accès à une boutique d'applications en croissance constante. Cela signifie que vous pourrez également ajouter des intégrations comme HubSpot, Deel et Okta en quelques clics simples.
Sécurité, conformité et commodité
Alors, voici la chose : Chili Piper ne prend pas en charge les événements récurrents, et vous ne pouvez pas traiter les paiements à travers lui. Il a également des vitesses de chargement plus lentes et ne fournit pas beaucoup d'informations sur les normes de conformité.
Cal.com, en revanche, a des temps de chargement beaucoup plus rapides, et nous offrons une sécurité de classe mondiale. Notre produit prend également en charge la conformité HIPAA, SOC2, ISO 27001, GDPR et CCPA. Cela signifie que vous pouvez utiliser Cal dans des environnements nécessitant une sécurité robuste et une protection des données.
Si tout cela n'était pas suffisant, Cal est également livré avec un support vidéo intégré et des fonctionnalités d'IA comme la transcription et les agents par téléphone qui aident à améliorer sa fonctionnalité et son efficacité.
J'espère que cet article vous a aidé à avoir une vue d'ensemble et à identifier si Cal.com ou Chili Piper est le meilleur produit pour les objectifs et les besoins de votre organisation. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter un membre de notre équipe commerciale. Nous sommes toujours heureux de discuter. Merci d'avoir lu cet article et bonne planification!
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