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Alex Fisher
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Planification de support plus rapide
Laissez les clients réserver des sessions de support à leur convenance. Cal.com s'intègre aux outils vidéo et téléphoniques, garantissant une résolution rapide des problèmes sans délais inutiles.
02
Flux de travail d'équipe optimisés
Gérez efficacement de grands volumes de demandes de support avec une planification collective et en rotation. Assignez les appels ou les réunions au bon agent de support en fonction de la disponibilité et de l'expertise.
03
Expérience client exceptionnelle
Offrez une expérience de réservation fluide avec des pages personnalisées et des rappels automatisés. Assurez-vous que vos clients se sentent valorisés et soutenus à chaque étape de leur parcours avec votre entreprise.
Round robin
Distribuez les réunions entre les membres de l'équipe en fonction des poids, des priorités ou de la personne la moins récemment réservée.
Événements collectifs
Réservez une réunion avec plusieurs membres de l'équipe en même temps.
Routage des formulaires
Dirigez les réservataires vers les bonnes personnes en fonction de leurs détails, tels que l'industrie, la taille de l'entreprise, etc.
Réunions dynamiques
Voir facilement quand tout le monde est disponible, en gérant automatiquement plusieurs fuseaux horaires.
Flux de travail automatisés
Gagnez du temps avec des workflows automatisés comme les rappels de réunion.
Accepter les paiements
Traitez les paiements et placez des réservations via l'intégration Stripe ou PayPal.
Qu'est-ce que Cal.com et comment cela peut-il aider notre équipe de support client ?
Cal.com est une plateforme de planification qui simplifie la réservation de rendez-vous de service client, permettant des résolutions plus rapides et améliorant la satisfaction des clients.
Comment Cal.com peut-il améliorer l'efficacité de notre équipe de support ?
Cal.com automatise la planification des appels clients, des relances et des escalades de tickets, réduisant les tâches manuelles et libérant votre équipe pour se concentrer sur la résolution des problèmes.
Cal.com peut-il gérer différents emplois du temps pour divers agents du support client ?
Oui, vous pouvez attribuer des horaires uniques à des agents ou des équipes individuels, garantissant une disponibilité précise pour les réservations.
Cal.com prend-il en charge la planification en rotation pour répartir les demandes des clients de manière égale entre les agents ?
Oui, la fonctionnalité de round-robin garantit que les rendez-vous des clients sont répartis de manière équitable entre les agents disponibles.
Comment Cal.com gère-t-il les problèmes urgents des clients ?
Vous pouvez prioriser certains types de rendez-vous ou utiliser des règles de routage pour garantir que les clients prioritaires soient rapidement connectés aux bons agents.
Pouvons-nous planifier des appels de groupe ou des webinaires pour la formation des clients ?
Oui, Cal.com prend en charge les réservations de groupe, parfait pour organiser des webinaires clients, des sessions de formation ou des tutoriels produits.
Gagnez du temps. Nous nous occupons de votre planning. Essayez Cal.com maintenant !
