Alternatives à Setmore et Calendly : Lequel devriez-vous choisir ?

Le temps, c'est de l'argent, et organiser des réunions manuellement peut consommer beaucoup des deux. Pour les petits entrepreneurs, les travailleurs indépendants et même les équipes d'entreprise, gérer les rendez-vous efficacement est crucial pour réussir. Les échanges constants d'emails ou les appels téléphoniques pour fixer des réunions gaspillent du temps et peuvent frustrer les clients. C'est pourquoi de nombreuses entreprises se tournent désormais vers des outils de planification en ligne (essentiellement des applications de planification de réunions) pour simplifier le processus. Ces applications de planification d'entreprise permettent aux clients de réserver eux-mêmes des créneaux horaires, d'envoyer des confirmations et des rappels automatisés, et de synchroniser les calendriers de tout le monde. Les avantages sont évidents. Tous les rendez-vous sont désormais pris en ligne plutôt que par téléphone, réduisant considérablement la charge de travail du personnel.

Pourquoi la planification en ligne est importante

L'adoption d'un système de planification en ligne peut bénéficier directement au professionnalisme, au résultat net et à l'efficacité de votre entreprise. En permettant aux clients de réserver par eux-mêmes, vous gardez essentiellement vos “portes” ouvertes 24/7. Cette accessibilité accrue se traduit souvent par plus de rendez-vous et des revenus plus élevés. Les outils de planification automatisée aident également à réduire les erreurs humaines et les oublis. Par exemple, les notifications de rappel peuvent réduire considérablement les absences.

Gérer les réservations en ligne libère le personnel des appels téléphoniques et de la gestion manuelle des calendriers. Cela crée également une expérience plus soignée pour votre clientèle, leur permettant de réserver eux-mêmes à leur convenance - ce qui reflète bien votre professionnalisme, bien plus qu'une série d'appels manqués ou de longs fils de discussion par email. Utiliser un planificateur en ligne signifie davantage de réservations avec moins d'effort, ce qui est gagnant-gagnant pour vous et vos clients. Avec la montée du télétravail et du travail hybride ces dernières années, les plateformes de planification sont devenues encore plus indispensables pour coordonner les réunions virtuelles à travers les fuseaux horaires.

Setmore : Planification Simple pour Petites Entreprises

Setmore est souvent présenté comme le meilleur système de réservation pour les petites entreprises utilisateurs qui ont besoin d'une façon simple pour permettre aux clients de prendre rendez-vous en ligne. Il offre une interface propre et facile à utiliser avec des fonctionnalités de base comme une page de réservation partageable, la synchronisation des calendriers, les rappels par email automatisés, et même le traitement des paiements intégrés. L'un de ses plus grands attraits est son plan gratuit – il prend en charge jusqu'à 4 connexions de personnel sans frais, ce qui est assez généreux comparé à de nombreux concurrents.

Cela a créé une niche parmi les petites entreprises grâce à sa simplicité et à sa bonne valeur. Les utilisateurs louent souvent la facilité avec laquelle il est possible de démarrer et l'image professionnelle qu'il projette aux clients. La plateforme fournit même un support client en direct 24/7 à tous les utilisateurs, gratuits ou payants. Cependant, cette même simplicité peut constituer une épée à double tranchant. Les options de personnalisation de la page de réservation sont assez basiques (avec un contrôle limité sur le design), et certains utilisateurs signalent des petits bugs à mesure que leurs besoins en planification deviennent plus complexes. Setmore couvre bien les fondamentaux, mais les utilisateurs exigeants peuvent trouver sa profondeur fonctionnelle limitée en grandissant.

Par exemple, un salon local pourrait l'utiliser pour afficher un menu de services (coupes de cheveux, colorations, etc.) sur sa page de réservation en ligne. Les clients visitant la page peuvent sélectionner le service dont ils ont besoin, choisir parmi les créneaux horaires disponibles avec leur styliste préféré, et même payer un acompte d'avance si nécessaire. Une fois réservé, le rendez-vous apparaît instantanément dans le calendrier du salon dans Setmore, et le client ainsi que le personnel reçoivent des confirmations et des notifications de rappel. En l'utilisant de cette façon, le salon évite les appels téléphoniques avec les clients et s'assure que le calendrier de chaque styliste est géré sans accroc dans un système centralisé.

Calendly : Puissance pour la Planification Professionnelle

Calendly est l'un des outils logiciels de réservation de calendrier les plus populaires sur le marché, utilisé par des particuliers comme des organisations pour coordonner les réunions. La plateforme offre une expérience soignée avec des intégrations transparentes (calendriers Google et Outlook, Zoom, Slack, systèmes CRM, et plus encore), en plus des fonctionnalités de workflow qui gèrent la logistique de réservation pour vous. Sa popularité est difficile à sous-estimer – à la fin de 2023, il aurait servi plus de 20 millions d'utilisateurs dans le monde à travers 100 000+ entreprises. Il est devenu une solution incontournable dans de nombreux environnements d'entreprise grâce à sa facilité d'utilisation et à sa fiabilité.

Pour un utilisateur solo, Calendly rend simple la configuration d'un lien de réservation personnel et élimine les échanges d'emails lors de la planification des réunions. Les équipes bénéficient d'options avancées telles que les affectations en rotation et les formulaires de routage qui dirigent automatiquement les rendez-vous vers le bon membre de l'équipe. Sa version de base est gratuite et permet une planification illimitée d'événements en tête-à-tête, mais elle présente certaines limitations – par exemple, un utilisateur gratuit ne peut offrir qu'un seul type de réunion à la fois. Pour débloquer plus de fonctionnalités, vous aurez besoin d'un plan payant. Leurs niveaux payants permettent plusieurs types d'événements, des calendriers d'équipe partagés, des rappels personnalisables par email/texte, et d'autres fonctionnalités premium. Calendly est une solution de planification robuste et mature orientée vers un usage professionnel. Il excelle à gérer le volume et la complexité : les recruteurs l'utilisent pour coordonner les entretiens, les équipes de vente l'utilisent pour planifier des démos, et les équipes de réussite client l'utilisent pour réserver des appels de support. L'inconvénient est que certaines de ces capacités premium ont un coût, et à mesure que votre équipe grandit, les frais d'abonnement peuvent s'accumuler. Pourtant, beaucoup le considèrent comme la référence parmi les plateformes de planification pour les entreprises pour son automatisation et son large support d'intégration.

Setmore et Calendly : Cas d'utilisation typiques et secteurs desservis

Lors de l'évaluation d'outils de planification en ligne comme Setmore et Calendly, il est essentiel de comprendre les types d'entreprises et les scénarios où chaque plateforme excelle vraiment. Les deux outils visent à automatiser la prise de rendez-vous et éliminer les tracas de la planification manuelle, mais leurs philosophies de conception et leurs ensembles de fonctionnalités les ont amenés à desservir des publics et des industries quelque peu différents. Setmore est populaire auprès des entreprises B2C basées sur les rendez-vous comme les salons, spas, cliniques et studios de fitness pour son interface facile d'utilisation et son plan gratuit généreux. Il permet aux clients de réserver des services, de choisir le personnel, et de payer en ligne, ce qui le rend idéal pour les petites équipes. Les fonctionnalités comme les rappels automatisés, la planification du personnel, et les intégrations avec les créateurs de sites Web et les médias sociaux aident les entreprises à gérer les rendez-vous et à se connecter efficacement avec les clients.

Calendly, en revanche, est largement adopté dans le secteur B2B (business-to-business) et parmi les professionnels qui ont besoin de coordonner un volume élevé de réunions – à la fois en interne et en externe. Sa base d'utilisateurs couvre des équipes de vente organisant des démos, des recruteurs coordonnant des entretiens, des consultants organisant des appels clients, et des équipes de réussite client réservant des sessions de support. La force de Calendly réside dans ses intégrations de calendrier transparentes, son automatisation robuste, et ses fonctionnalités de routage avancées, ce qui le rend idéal pour les organisations qui jonglent avec plusieurs types de réunions et participants. Par exemple, une équipe de vente pourrait utiliser l'affectation en rotation de Calendly pour distribuer équitablement les demandes de démonstration entrantes parmi les membres de l'équipe, ou un département de recrutement pourrait exploiter son intégration avec Zoom et Google Calendar pour rationaliser les entretiens avec les candidats. La popularité de Calendly dans les environnements d'entreprise est également due à sa compatibilité avec une large gamme d'outils de travail – tels que Slack, HubSpot, Salesforce, et Microsoft Teams – lui permettant de s'intégrer parfaitement dans les workflows complexes d'entreprise. Même les professionnels indépendants, comme les coachs ou les consultants, bénéficient de la capacité de Calendly à automatiser la planification, réduire les échanges d'emails, et offrir une image soignée et professionnelle aux clients.

Distinction entre les cas d'utilisation B2B et B2C

Lors de la comparaison de Setmore et Calendly, il est important de considérer si votre entreprise est B2B ou B2C, car cela affecte quelle plateforme vous convient le mieux. Setmore est idéal pour les entreprises de services B2C comme les salons, gymnases, et centres de tutorat, offrant une réservation facile, la planification du personnel, la gestion des clients, et le traitement des paiements. Il aide ces entreprises à offrir une expérience client fluide et à réduire le travail manuel, avec des intégrations pour les sites web et les médias sociaux. Calendly est conçu pour les besoins B2B, soutenant les équipes qui coordonnent des réunions telles que des démonstrations de vente, des entretiens, et des appels clients. Il s'intègre à des outils comme Slack, Salesforce, et Zoom, offrant des fonctionnalités telles que la planification en rotation, la disponibilité de l'équipe, et l'automatisation pour gérer efficacement les workflows de réunions complexes. Choisir la bonne plateforme dépend de savoir si votre entreprise sert des consommateurs ou d'autres entreprises : Setmore convient aux services axés sur le client, tandis que Calendly est idéal pour les équipes gérant des réunions professionnelles.

Setmore vs. Calendly

Tant Setmore que Calendly visent à simplifier la planification, mais ils ont des différences notables en termes de fonctionnalités, de tarification et de mise au point. Voici comment ces deux plateformes de planification pour entreprises se comparent :

• Tarification : Les plans payants de Setmore sont généralement plus abordables pour les petites équipes. Le plan Pro coûte environ 12 $/mois au total, et le plan Équipe est d'environ 9 $ par utilisateur/mois, et même le niveau gratuit prend en charge plusieurs membres du personnel. Les plans payants de base de Calendly coûtent environ 10-15 $ par utilisateur/mois, ce qui peut s'additionner pour les grandes équipes. Le niveau gratuit de Setmore est généreux (plusieurs comptes de personnel et services), mais il manque la synchronisation bidirectionnelle de calendrier jusqu'à ce que vous passiez à un niveau supérieur. Le plan gratuit de Calendly, en revanche, inclut la synchronisation bidirectionnelle de calendrier dès le départ mais vous limite à un seul type d'événement actif jusqu'à ce que vous payiez. En d'autres termes, Setmore vous donne plus de flexibilité avec les types de rendez-vous gratuitement, tandis que Calendly vous donne plus de connectivité de calendrier gratuitement.

• Planification d'équipe : Calendly est conçu pour la coordination d'équipe à l'esprit. Les plans payants soutiennent la distribution en rotation, la disponibilité groupée, et d'autres fonctionnalités de planification de groupe idéales pour les équipes de vente ou de support. Setmore, en revanche, est plus orienté vers les calendriers individuels ; il manque une routage d'équipe avancée (vous pouvez avoir plusieurs profils de personnel, mais pas de répartitions en rotation automatisées).

• Fonctionnalités de paiement et de réservation : Les deux outils permettent d'accepter des paiements pour les rendez-vous, mais Setmore a un avantage pour les petites entreprises ici. Setmore s'intègre à Stripe, Square, et PayPal pour que les clients puissent payer lors de la réservation, ce qui est idéal pour des rendez-vous comme des consultations ou des cours. Calendly offre l'intégration de paiement uniquement sur ses plans payants.

• Intégrations et écosystème : Calendly propose une gamme plus large d'intégrations directes avec les outils de travail et une API robuste, reflétant son accent sur les workflows professionnels. Setmore couvre les bases et peut s'intégrer via Zapier pour d'autres besoins. Les deux plateformes sont accessibles via un navigateur web et offrent des applications mobiles pour gérer les emplois du temps en déplacement. Setmore offre même une application de bureau pour Windows, tandis que Calendly propose des extensions de navigateur pratiques qui vous permettent de planifier des réunions directement depuis votre email ou votre site web.

• Adaptation aux cas d'utilisation : En résumé, Setmore est un centre de rendez-vous tout-en-un idéal pour une petite entreprise de services qui veut la planification, plus la gestion des clients et des paiements dans un seul package. Calendly, en revanche, est davantage adapté pour la planification de réunions à grande échelle – il est souvent préféré par les professionnels et les grandes équipes qui ont besoin d'une automatisation avancée de la planification et d'une intégration dans leurs processus d'affaires plus larges.

Comparer Setmore et Calendly côte à côte révèle quel outil de planification convient le mieux à vos besoins. Les deux simplifient la prise de rendez-vous, mais Setmore est idéal pour les petites entreprises avec son plan gratuit, qui permet jusqu'à quatre membres du personnel, des rendez-vous illimités, une page de réservation personnalisée, des menus de services, des affectations de personnel, le traitement des paiements, et des rappels automatisés. Sa base de donnée de clientèle et son support 24/7 le rendent particulièrement convivial pour les prestataires de services. En revanche, l'ensemble des caractéristiques de Calendly est conçu pour les professionnels et les équipes qui ont besoin d'une automatisation de la planification plus avancée et d'intégrations. Même le plan gratuit offre une synchronisation robuste de calendrier et des réunions individuelles illimitées, mais il limite les utilisateurs à un seul type de réunion et de connexion de calendrier si vous ne passez pas à un plan supérieur. Les plans payants de Calendly débloquent des fonctionnalités puissantes telles que la planification en rotation, la disponibilité de l'équipe partagée, des automatisations de workflow, et une logique de routage avancée – permettant aux organisations de diriger les demandes de réservation vers le bon membre de l'équipe en fonction de formulaires personnalisés.

Calendly excelle également dans l'éventail d'intégrations, prenant en charge plus de 100 connexions natives avec des outils de travail comme Slack, Salesforce, HubSpot, Zoom, et Microsoft Teams, ce qui en fait un outil idéal pour les équipes de vente, de recrutement, et de réussite client qui dépendent de workflows transparents. Unique à Calendly sont des fonctionnalités telles que les sondages de réunion, la synchronisation multi-calendriers, et des tableaux de bord analytiques détaillés. Setmore offre des fonctionnalités uniques comme la réservation sur les réseaux sociaux, les avis clients sur les pages de réservation, et la gestion de plusieurs rendez-vous à la fois – des options non disponibles dans Calendly. Cependant, il offre moins d'options de personnalisation, et certaines fonctionnalités avancées nécessitent des solutions de contournement. Setmore convient aux petites entreprises de services qui veulent de la simplicité et une planification abordable, tandis que Calendly est mieux adapté pour les grandes équipes qui ont besoin d'une automatisation avancée et d'intégrations. Comparer leurs forces aide les entreprises à choisir la bonne solution pour leurs besoins en matière de planification.

Tarification et plans : Setmore vs Calendly

Tarification et valeur de Setmore

Si vous envisagez Setmore comme votre solution de prise de rendez-vous, il est important de comprendre les différents plans et leurs fonctionnalités. Voici un aperçu des options de tarification de Setmore et de ce qui rend chaque plan unique.

• Plan Gratuit : Le plan gratuit de Setmore est l'un des plus généreux disponibles pour les petites entreprises. Il prend en charge jusqu'à quatre utilisateurs sans frais, permettant des rendez-vous illimités et fournissant des fonctionnalités essentielles comme une page de réservation personnalisée, des rappels par email automatisés, et le traitement des paiements via Square. Cela en fait une excellente option pour les salons, cliniques, consultants, ou toute entreprise de services qui a besoin d'un planning pour plusieurs membres du personnel sans frais initiaux.

• Plan Pro : Pour 12 $ par utilisateur par mois (pour un ou deux utilisateurs), le plan Pro déverrouille des fonctionnalités supplémentaires comme la synchronisation bidirectionnelle de calendrier (avec Google et Office 365), les rappels SMS, et les intégrations avancées. Ce plan est idéal si vous avez besoin d'une gestion de calendrier plus robuste ou si vous souhaitez réduire les absences avec des notifications textuelles.

• Plan d'Équipe : Si vous avez une équipe plus grande, le plan d'Équipe de Setmore est à 9 $ par utilisateur et par mois pour un nombre illimité d'utilisateurs. Il inclut toutes les fonctionnalités Pro, en faisant une solution évolutive et rentable pour les entreprises en croissance qui ont besoin de gérer efficacement les horaires de plusieurs membres du personnel.

• Proposition de Valeur : Setmore se distingue par son support multi-utilisateurs gratuit, le traitement des paiements intégré (même sur le plan gratuit), et le support client en direct 24/7 pour tous les utilisateurs. Sa tarification est particulièrement attrayante pour les petites équipes ou les prestataires de services qui veulent une façon simple et abordable de gérer les rendez-vous sans sacrifier les fonctionnalités essentielles.

Que vous veniez de commencer ou de gérer une grande équipe, vous pouvez trouver un plan qui correspond à vos besoins et à votre budget tout en bénéficiant de fonctionnalités de planification robustes et d'un support client fiable. Cal.com a été conçu autour de l'ouverture, non seulement dans le code, mais aussi dans l'accès. Son plan gratuit reflète cette même philosophie en supprimant les barrières artificielles courantes dans d'autres outils de planification.

« Nous avons conçu le plan gratuit de Cal.com sans contraintes cachées sur les fonctionnalités principales de planification. Événements illimités, réservations illimitées, calendriers illimités. Parce que la liberté ne devrait pas nécessiter une mise à niveau. »
— Peer, Fondateur

Cela renforce l'engagement de Cal.com envers l'autonomisation des utilisateurs, s'assurant que les fonctionnalités essentielles sont disponibles pour tout le monde, pas seulement pour les clients payants.

Tarification et valeur de Calendly

Le plan gratuit de Calendly est idéal pour les utilisateurs solo ou les très petites équipes, offrant une planification illimitée d'événements en tête-à-tête et une synchronisation bidirectionnelle de calendrier avec Google, Office 365, et iCloud. Cependant, il ne permet qu'un seul type d'événement actif et une seule connexion de calendrier par utilisateur, ce qui peut être restrictif si vous gérez plusieurs services ou types de rendez-vous. Pour plus de flexibilité, il propose des plans payants qui commencent à 12 $ par utilisateur par mois pour le plan Standard et 20 $ par utilisateur par mois pour le plan Équipe. Ces plans supportent plusieurs types d'événements, la disponibilité de l'équipe partagée, des automatisations de workflow avancées, des rappels personnalisables, et des intégrations élargies, y compris les options de paiement. Le plan Équipe ajoute des contrôles administratifs et des fonctionnalités de planification avancées pour les organisations plus grandes. Pour les organisations de 30 utilisateurs ou plus, le plan Entreprise propose des tarifs personnalisés, une sécurité renforcée, et un support prioritaire. Calendly se distingue par son interface conviviale, son écosystème d'intégration robuste, et ses fonctionnalités d'automatisation qui aident les professionnels et les équipes à gagner du temps. Bien que le plan gratuit soit limité, les options payantes offrent des capacités de planification avancées, des outils de coordination d'équipe, et une intégration transparente avec le logiciel de bureau.

Implications des coûts et choix du bon ajustement

Setmore est idéal si vous voulez une solution rentable pour une petite équipe, si vous avez besoin de traitement des paiements gratuit, et si vous valez un support client fort. Son modèle de tarification est sympathique pour les entreprises qui veulent éviter les frais par utilisateur en grandissant. Calendly est une meilleure option si vos besoins en planification sont complexes, si vous nécessitez une automatisation avancée ou des intégrations, ou si vous faites partie d'une grande équipe où l'efficacité des workflows est critique. Cependant, soyez conscient que les coûts peuvent augmenter rapidement avec plus d'utilisateurs. En évaluant la taille de votre équipe, les fonctionnalités dont vous avez besoin, et votre budget, vous pouvez choisir la plateforme qui offre la meilleure valeur pour votre scénario professionnel spécifique. Les deux outils offrent un point de départ gratuit, vous pouvez donc les essayer avant de vous engager dans un plan payant.

Feedback et avis des utilisateurs

Que pensent réellement les utilisateurs de ces outils ? Dans l'ensemble, Setmore et Calendly reçoivent des avis très positifs de leurs clients sur les principales plateformes logicielles. Calendly est souvent loué pour son efficacité, sa facilité d'utilisation, et son intégration fluide avec les calendriers et les outils de réunion vidéo – bien que quelques utilisateurs notent qu'il peut parfois planter ou souhaitent offrir plus de fonctionnalités avancées dès le départ. Les utilisateurs de Setmore adorent la possibilité de personnaliser les services et louent fréquemment le support client réactif, mais certains ont connu des problèmes mineurs pour gérer plusieurs comptes de personnel ou ayant besoin de solutions de contournement pour certains besoins avancés. Les deux outils ont des bases d'utilisateurs très satisfaites, avec seulement des inconvénients relativement petits signalés, étant donné les avantages en termes de gain de temps qu'ils procurent.

Alternatives à Setmore et Calendly

Lors de l'évaluation des alternatives à Setmore ou des applications comme Calendly, vous trouverez de nombreux concurrents compétents qui pourraient mieux s'aligner avec vos besoins. Voici quelques options populaires à considérer :

• Acuity Scheduling (Squarespace Scheduling) : Acuity est connu pour ses fonctionnalités avancées de personnalisation et de gestion client. C'est excellent pour les entreprises basées sur les rendez-vous qui souhaitent intégrer des formulaires de réservation sur leur site, mettre en place des questionnaires de pré-consultation, et marquer l'ensemble de l'expérience de planification. De nombreux consultants, prestataires de bien-être, et salons utilisent Acuity pour ses fonctionnalités riches.

• Doodle : Doodle se spécialise dans la coordination des réunions de groupe. Il vous permet de sonder les participants pour leur disponibilité et de trouver un moment commun qui convient à tout le monde. Si vous planifiez fréquemment des réunions avec plusieurs intervenants externes ou de grands groupes, Doodle peut vous épargner d'innombrables fils de discussion par email.

• Rendez-vous Square : Proposé par Square, cet outil intègre la planification avec un système de point de vente. Il est particulièrement populaire parmi les petites entreprises dans le commerce de détail et de beauté. Square Appointments vous permet d'accepter les réservations en ligne, d'envoyer des rappels automatiques, et de lier les rendez-vous des clients de manière transparente à l'inventaire et au traitement des paiements dans le Square POS.

• Autres outils remarquables : Il existe de nombreuses autres options également. Par exemple, YouCanBook.me offre une page de réservation simple qui se synchronise avec votre calendrier Google ou Outlook, et des outils plus récents comme SavvyCal se concentrent sur une expérience de planification plus collaborative, tandis que d'autres, comme SimplyBook.me, Appointlet, ou Bookafy ciblent des niches spécifiques. Si vous avez des exigences uniques ou opérez dans une industrie particulière, vous pourriez trouver une plateforme adaptée à votre cas d'utilisation.

• Cal.com (Open-Source) : Une alternative moderne qui suscite l'attention est Cal.com. Contrairement aux services propriétaires ci-dessus, c'est une plateforme de planification open-source qui vous donne un contrôle total sur votre système de réservation. Elle offre une approche conviviale pour les développeurs - vous pouvez l'auto-héberger ou l'étendre avec des plugins et intégrations personnalisés. Cal.com propose un niveau gratuit remarquablement riche en fonctionnalités : les utilisateurs bénéficient de types d'événements illimités, de synchronisation multi-calendriers, de planification d'équipe, et de personnalisation de la marque sans frais par utilisateur. Grâce à cette flexibilité, certains commentateurs l'ont appelé “de loin le meilleur planificateur de réunion” pour les individus, les startups, et même les grandes équipes d'entreprise. Cal.com vise à fournir la puissance d'un planificateur de premier ordre (comme Calendly) tout en évitant les limitations courantes, ce qui en fait un choix attrayant si vous voulez une solution de planification en ligne hautement personnalisable.

Caractéristiques clés à évaluer

Si vous n'êtes toujours pas sûr, il peut être utile de définir vos exigences et de les comparer avec ce que chaque plateforme offre. Prenez en compte les facteurs suivants lors de l'évaluation d'un logiciel de planification :

• Synchronisation du calendrier & fuseaux horaires : L'outil se synchronise-t-il en temps réel avec votre calendrier principal (Google, Outlook, etc.) et gère-t-il les différences de fuseaux horaires en douceur ? C'est crucial pour éviter les doubles réservations et la confusion pour les réunions internationales.

• Types de rendez-vous & personnalisation : Pouvez-vous configurer les types de réunion ou de service spécifiques dont vous avez besoin (différentes durées, lieux, etc.) ? Recherchez la possibilité de personnaliser votre page de réservation avec votre marque, et de l'intégrer sur votre site si nécessaire. Vérifiez si le logiciel envoie automatiquement des rappels par email et/ou SMS aux participants. Les rappels opportuns peuvent réduire considérablement les absences et améliorer l'expérience globale.

• Capacités de planification pour les équipes : Si vous travaillez avec une équipe, examinez les fonctionnalités telles que l'assignation en rotation, la disponibilité poolée, et les contrôles administratifs pour gérer plusieurs calendriers/utilisateurs.

• Intégrations et extensions : Pensez aux autres outils que vous utilisez et vérifiez si le logiciel de planification dispose d'intégrations directes ou d'un accès API pour se connecter à votre flux de travail. Un écosystème d'intégration robuste peut vous faire gagner du temps en automatisant des tâches telles que les suivis, les mises à jour de dossiers, et plus encore.

• Tarification & évolutivité : Enfin, pesez le coût par rapport aux fonctionnalités et au nombre d'utilisateurs. Une solution gratuite ou à faible coût peut vous suffire pour le moment, mais si vous prévoyez de grandir, examinez comment la tarification évolue pour les membres d'équipe supplémentaires ou les fonctionnalités avancées. Notez également toutes les limites (comme le nombre de réservations par mois ou les fonctionnalités derrière des niveaux supérieurs) qui pourraient vous affecter plus tard.

En gardant ces facteurs à l'esprit, vous pouvez prendre une décision plus éclairée sur l'application de planification qui servira le mieux votre entreprise.

Questions fréquemment posées

Questions et préoccupations courantes que les utilisateurs potentiels peuvent avoir sur Setmore et Calendly, fournissant des clarifications et des informations supplémentaires pour soutenir une prise de décision éclairée.

Setmore ou Calendly est-il meilleur pour les petites entreprises?

Les deux plateformes sont populaires parmi les petites entreprises. Setmore est souvent préféré pour son plan gratuit, qui prend en charge jusqu'à quatre membres du personnel et des rendez-vous illimités, le rendant idéal pour les salons, cliniques, et consultants recherchant des solutions de réservation abordables. Le plan gratuit de Calendly ne permet qu'un type d'événement et une connexion par utilisateur sauf si vous passez à un niveau supérieur. Pour les professionnels individuels ou les très petites équipes nécessitant une synchronisation de calendrier forte et des intégrations, le niveau gratuit de Calendly peut suffire. Cependant, le support multi-utilisateurs de Setmore et son traitement des paiements intégré le rendent particulièrement attractif pour les entreprises orientées vers les services.

Puis-je accepter des paiements via ces plateformes?

Oui, Setmore et Calendly prennent tous deux en charge les paiements de rendez-vous, mais avec des différences clés. Setmore s'intègre à Stripe, Square, et PayPal, et permet même les paiements Square sur son plan gratuit, simplifiant la collecte des paiements lors de la réservation. L'intégration de paiements de Calendly, disponible uniquement sur les plans payants, fonctionne avec Stripe et PayPal. Si vous avez besoin de la collecte de paiements gratuite, Setmore est le choix le plus accessible.

Ces outils s'intègrent-ils avec d'autres logiciels d'entreprise?

Calendly excelle dans les intégrations, prenant en charge plus de 100 connexions natives avec des outils comme Google et Outlook calendars, Zoom, Slack, et les systèmes CRM. Setmore couvre l'essentiel comme la synchronisation du calendrier, la visioconférence, et les processeurs de paiements, et peut accéder à plus d'applications via Zapier, mais dispose de moins d'intégrations natives. Pour des connexions d'application d'entreprise étendues, Calendly est généralement la meilleure option. La simplicité de Setmore peut être une épée à double tranchant : bien qu'il soit facile à utiliser, il peut manquer de fonctionnalités avancées nécessaires aux grandes équipes ou aux entreprises ayant des besoins de planification complexes. Certains utilisateurs notent des petits bugs ou le besoin de solutions de contournement lorsqu'ils gèrent plusieurs personnels ou services. Calendly, quant à lui, est hautement évolutif mais verrouille de nombreuses fonctionnalités avancées - telles que plusieurs types d'événements, des calendriers d'équipes partagées, et des notifications personnalisées - derrière ses niveaux payants. En outre, certains utilisateurs souhaitent plus de flexibilité dans la gestion des événements et le branding sur le plan gratuit.

Un support client est-il disponible?

Setmore offre un support client en direct 24/7 pour tous les utilisateurs, ce qui est un avantage considérable, en particulier pour les petites entreprises qui pourraient avoir besoin d'aide en dehors des heures ouvrables. Calendly propose principalement un support client aux utilisateurs payants, donc ceux gratuits ont un accès limité à l'assistance en direct. En abordant ces questions fréquemment posées, vous pouvez mieux comprendre les forces pratiques et les éventuelles limitations de Setmore et Calendly. Que vous priorisiez le coût, le traitement des paiements, les intégrations, ou le support, clarifier ces points vous aidera à choisir l'outil de planification qui s'aligne le mieux avec les besoins de votre entreprise.

Lors de l'évaluation de Setmore et Calendly, les utilisateurs potentiels ont souvent des questions pratiques qui vont au-delà des fonctionnalités de base ou des tarifs, se concentrant plutôt sur des préoccupations réelles qui impactent les opérations quotidiennes. Une question fréquente concerne la confidentialité et la sécurité des données. Les utilisateurs veulent savoir comment leurs données client sont protégées, si les plateformes sont conformes aux réglementations comme le RGPD, et si les informations sensibles (telles que les données de paiement) sont cryptées à la fois en transit et au repos. Setmore et Calendly appliquent tous deux les protocoles de sécurité standard, mais il est essentiel de consulter leurs politiques de confidentialité et, si vous êtes dans une industrie réglementée, de vérifier pour les certifications de conformité. Une autre préoccupation courante est la facilité de migration : de nombreuses entreprises utilisent déjà un autre outil de planification ou gèrent les rendez-vous manuellement, elles veulent donc savoir si Setmore ou Calendly proposent des outils d'importation ou une assistance pour le transfert des contacts existants, des rendez-vous, et des paramètres sans interruption. Les deux plateformes proposent des options d'importation de base (généralement via des fichiers CSV), mais les migrations plus complexes peuvent nécessiter des ajustements manuels ou une assistance du support.

La fonctionnalité des applications mobiles est également une préoccupation majeure, en particulier pour les prestataires de services qui travaillent en déplacement. Les utilisateurs potentiels veulent savoir s'ils peuvent gérer les réservations, envoyer des rappels, et consulter leurs agendas depuis un smartphone ou une tablette. Setmore et Calendly proposent des applications mobiles pour iOS et Android, mais la profondeur des fonctionnalités peut varier ; par exemple, certaines fonctionnalités avancées ou intégrations peuvent n'être accessibles que via l'interface web. Enfin, les utilisateurs se demandent souvent sur les limites de réservation ou d'utilisateurs, notamment sur les plans gratuits. Par exemple, le plan gratuit de Setmore prend en charge jusqu'à quatre utilisateurs et des rendez-vous illimités, mais limite certaines intégrations et notifications avancées. Le niveau gratuit de Calendly permet des réunions individuelles illimitées mais ne prend en charge qu'un type d'événement et une connexion de calendrier par utilisateur.

En considérant la taille de votre opération, vos exigences en matière de fonctionnalités, et votre budget, vous pouvez déterminer quelle plateforme de planification s'aligne le mieux avec vos besoins. La bonne nouvelle est que tous ces outils visent à éliminer les maux de tête de la planification manuelle – quel que soit celui que vous choisissez, vous gagnerez du temps et offrirez une meilleure expérience de réservation à vos clients ou collègues. Et puisque toutes les trois solutions offrent des plans gratuits ou des périodes d'essai, vous pouvez tester l'interface et les fonctionnalités de chacune pour voir laquelle vous semble le plus confortable avant de vous engager. Adopter la bonne application de planification signifie moins de tracas pour tout le monde impliqué – et plus de temps pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment dans votre entreprise.

Sources

• SMBGuide – "12+ Statistiques & Tendances sur la Prise de Rendez-vous" (2024).

• Blog Heallist – "5 Statistiques Révélatrices sur les Réservations en Ligne qui Vous Feront Abandonner la Planification Manuelle" (2025).

• Calendesk – "Calendly vs Setmore : Comparaison des Meilleurs Outils de Planification" (2025).

• Magazine Meetergo – "Calendly vs Setmore : Le Duel Définitif en 2025 (Et une Meilleure Alternative)" (2025).

• Contrary Research – "Démontage & Histoire de la Création de l'Entreprise Calendly" (2024).

• Application Efficace – "Cal.com vs Calendly : Comparaison des Gestionnaires de Rendez-vous (2025)".