Pourquoi mes réservations n'apparaissent-elles pas ? Un guide de dépannage rapide
Une planification qui fonctionne comme vous
Cal.com est entièrement dédié à faciliter la communication des gens. Notre produit de planification de rendez-vous est conçu pour fonctionner comme vous le souhaitez. Cela signifie qu'il est facile de personnaliser notre environnement de réservation selon vos besoins, surtout à mesure qu'ils évoluent et changent.
Nous savons que parfois, en utilisant un produit, il peut y avoir des obstacles. Vous pourriez ne pas savoir où trouver une fonctionnalité, ou quelque chose pourrait simplement ne pas fonctionner comme vous l'attendez. Cet article fait partie de notre série de dépannage. Il est conçu pour vous aider à résoudre l'un des défis les plus courants auxquels sont confrontés les clients.
Pourquoi mes réservations n'apparaissent-elles pas ?
Il est vraiment ennuyeux que des choses ne soient pas à leur place. Peu importe si c'est un stylo ou une tasse de café. Cela peut être encore plus gênant lorsque la chose qui semble manquer est une demande de rendez-vous attendue avec impatience.
Heureusement, c'est un problème facile à résoudre. C'est juste une question de savoir où chercher, ce qui est exactement ce que nous allons vous aider à faire.
Commençons par vérifier nos connexions de calendrier
Cal.com permet plusieurs connexions de calendrier. Cela dit, parfois, un calendrier peut se déconnecter. Lorsque cela se produit, cela signifie que vos réservations peuvent se retrouver sur un calendrier différent de celui auquel vous vous attendiez. Si ce n'est pas un calendrier que vous vérifiez régulièrement, cela signifie que vous ne verrez pas nécessairement votre réservation.
Vous pouvez accéder à vos connexions de calendrier en sélectionnant les paramètres de votre compte, en choisissant les calendriers, puis en sélectionnant à nouveau les calendriers. Cela vous amènera à votre tableau de bord de calendrier. À partir de votre tableau de bord de calendrier, vous pouvez voir :
Tous les calendriers qui sont actuellement connectés.
Le calendrier par défaut auquel vos rendez-vous sont ajoutés.
Le vérificateur de conflits de calendrier.
Si un calendrier semble manquer de vos connexions de calendrier, ou si le calendrier par défaut n'est pas celui qu'il devrait être, c'est ici que vous pouvez corriger ces choses.
Vérifions encore quelques éléments
Parfois, le problème ne se trouve pas dans notre tableau de bord de calendrier ; parfois, c'est un problème au niveau de l'événement. Heureusement, cela peut être résolu en vérifiant nos paramètres au niveau de l'événement. Rappelez-vous, chacun de vos événements a un ensemble différent de paramètres au niveau de l'événement. La seule exception à cela est si vous utilisez des événements gérés qui ont été assignés à vous par un administrateur d'équipe. Si c'est le cas et que vous remarquez que quelque chose ne va pas, vous allez vouloir les contacter.
Maintenant, couvrons les domaines dans nos paramètres au niveau de l'événement qui pourraient juste aider à résoudre notre petit problème de réservations mal placées.
La première chose à faire est de jeter un œil au calendrier connecté à votre événement. Si cet événement n'ajoute pas de réservations à votre calendrier par défaut ou à un calendrier que vous utilisez couramment, c'est probablement le problème.
Il est facile de corriger cela en utilisant simplement le menu déroulant de calendrier pour choisir le calendrier correct auquel vous souhaitez que vos rendez-vous soient ajoutés, puis en enregistrant vos modifications.
La prochaine chose que nous devons vérifier est le paramètre "Nécessite une confirmation". Cela peut être trouvé dans l'onglet avancé de vos paramètres au niveau de l'événement. Si vous avez activé ce paramètre, cela signifie qu'aucune réservation ne sera ajoutée à votre emploi du temps jusqu'à ce que vous les approuviez.
Il est facile d'approuver des événements. Tout ce que vous avez à faire est d'aller à votre tableau de bord de réservation. Une fois que vous y êtes, sélectionnez l'onglet non confirmé. C'est là que vous verrez tous les événements en attente qui doivent être approuvés afin qu'ils puissent être ajoutés à votre emploi du temps.
Ne devrais-je pas recevoir un e-mail chaque fois qu'un rendez-vous est demandé ?
Nous savons tous que l'e-mail est imparfait. Parfois, des choses se retrouvent dans des dossiers de spam alors qu'elles ne devraient pas. Si vous avez configuré le paramètre de confirmation requis et que vous ne recevez pas d'e-mails vous informant que de nouvelles personnes demandent des réunions, cela signifie que vous devrez peut-être mettre Cal.com sur liste blanche. Cela aidera à réduire la probabilité que des demandes de réunion se retrouvent dans le mauvais dossier.
Comme vous pouvez le voir, le dépannage est simple et direct pour les utilisateurs de Cal.com. Si vous trouvez un problème que vous ne pouvez pas facilement résoudre par vous-même, n'hésitez pas à consulter notre communauté sur GitHub. Il y a beaucoup de solutions en mode collaboratif qui pourraient simplement régler votre problème. De plus, ne soyez pas un étranger : si vous avez besoin d'aide, notre service client n'est qu'un e-mail de distance. Merci d'avoir lu cet article, et comme toujours, bonne planification !
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