Routing for customer success and support
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Accelerate your customer support with intelligent routing and seamless scheduling
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Approuvé par des entreprises en forte croissance dans le monde entier
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Simple steps to smarter customer support routing
Simple steps to smarter customer support routing
Effortlessly connect customers with the right support specialist, every time.
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01
Design your routing forms
Customize intake forms to capture key customer details and needs before they book time with your team.
02
Let customers share their concerns
Customers provide essential information, such as issue type or priority, ensuring accurate routing from the start.
03
Automatically assign to the right support agent
Based on responses, Cal.com intelligently routes each booking to the most qualified customer success or support representative.
Customer success, simplified
Customer success, simplified
Deliver personalized, prompt support with automated scheduling and flexible routing.
Deliver personalized, prompt support with automated scheduling and flexible routing.
01
Faster support response
Customers are instantly routed to the right team member, reducing wait times and boosting satisfaction.
02
Personalized customer experiences
Tailor support journeys by matching each customer to the representative best suited to their needs.
03
Seamless integration with your stack
Connect Cal.com with your CRM, help desk, and communication platforms for unified support workflows.
04
Data-driven support optimization
Track routing effectiveness, agent utilization, and customer feedback to continuously improve your support operations.
Powerful features for modern support teams
Powerful features for modern support teams
Advanced scheduling and intelligent routing designed for customer success and support.
Advanced scheduling and intelligent routing designed for customer success and support.
Custom routing forms
Collect targeted information from customers to drive accurate routing and reduce manual triage.
Attribute-based routing
Assign bookings based on customer type, issue category, location, or urgency for precise support allocation.
Ownership assignment
Automatically route existing customers to their dedicated success manager, creating a seamless experience.
Multi-step forms
Break down complex intake processes to capture all needed details without overwhelming customers.
Real-time analytics
Monitor booking trends, agent workloads, and routing outcomes to optimize your support strategy.
Flexible integrations
Connect with leading CRMs, ticketing systems, and chat platforms to centralize scheduling and follow-up.
Tous vos outils clés synchronisés avec vos réunions
Cal.com fonctionne avec toutes les applications déjà dans votre flux, garantissant que tout fonctionne parfaitement ensemble.
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Questions fréquemment posées
Questions fréquemment posées
Voici quelques-unes de nos questions les plus fréquentes.
Voici quelques-unes de nos questions les plus fréquentes.
How does Cal.com improve customer support scheduling?
Cal.com streamlines the process by automatically routing bookings to the most qualified support agent or customer success manager based on customer input, reducing manual assignment and delays.
Can I customize intake forms for different support scenarios?
Yes, Cal.com offers fully customizable routing forms, allowing you to collect details relevant to your support workflows such as issue type, priority, or product area.
Does Cal.com integrate with help desk or CRM tools?
Absolutely. Cal.com connects with popular platforms like Salesforce, HubSpot, Zendesk, and others, so you can sync customer data and maintain a unified workflow.
Is self-hosting available for enterprise security requirements?
Yes. Cal.com is open-source and enables self-hosting, giving you complete control over data privacy and compliance for your support operations.
How does attribute-based routing work in customer support?
You can assign attributes such as language, region, or product expertise to support agents. Cal.com then routes each booking to the best-fit agent based on the customer's responses.
Can I use Cal.com for both success and technical support teams?
Definitely. Cal.com’s flexible routing supports multiple teams, helping you direct customer inquiries to the right specialist whether they need onboarding, account management, or technical assistance.
How can I measure the effectiveness of my support routing?
Cal.com provides analytics dashboards to track routing efficiency, agent utilization, and customer satisfaction, empowering you to optimize your support strategy.
How does Cal.com improve customer support scheduling?
Cal.com streamlines the process by automatically routing bookings to the most qualified support agent or customer success manager based on customer input, reducing manual assignment and delays.
Can I customize intake forms for different support scenarios?
Yes, Cal.com offers fully customizable routing forms, allowing you to collect details relevant to your support workflows such as issue type, priority, or product area.
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Absolutely. Cal.com connects with popular platforms like Salesforce, HubSpot, Zendesk, and others, so you can sync customer data and maintain a unified workflow.
Is self-hosting available for enterprise security requirements?
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Definitely. Cal.com’s flexible routing supports multiple teams, helping you direct customer inquiries to the right specialist whether they need onboarding, account management, or technical assistance.
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How does Cal.com improve customer support scheduling?
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Ne vous fiez pas seulement à notre parole
Nos utilisateurs sont nos meilleurs ambassadeurs. Découvrez pourquoi nous sommes le meilleur choix pour planifier des réunions.
"Plus élégant que Calendly, plus ouvert que SavvyCal, Cal.com fonctionne et c'est juste parfait."
Flo Merian
Marketing Produit, Mintlify
Je pense que Cal.com a une très bonne chance de créer une nouvelle catégorie en étant à la fois excellent et bien conçu.
Guillermo Rauch
PDG, Vercel
"Je viens de migrer de Calendly vers Cal.com."
Kent C. Dodds
Fondateur d'EpicWeb.dev
"Je viens de l'essayer et c'est définitivement la réunion la plus facile que j'aie jamais planifiée !"
Aria Minaei
PDG, Theatre.JS
"J'ai finalement fait le pas vers Cal.com après ne pas avoir trouvé comment modifier les événements dans le tableau de bord de Calendly."
Ant Wilson
Co-fondateur et CTO, Supabase
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