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01
Créer des types d'événements d'inspection
Configurez les types d'événements pour les inspections d'acheteurs, les inspections avant mise en vente, les visites de réinspection et les services spécialisés comme les contrôles de toit ou de piscine. Définissez les durées, les marges de déplacement et les emplacements, y compris sur site et les consultations vidéo. Ajoutez des questions d'accueil qui recueillent l'adresse de la propriété, la superficie, l'année de construction et les préoccupations connues. Incluez des cases à cocher pour les problèmes courants d'inspection de la maison et des sélections d'ajout, telles que l'inspection thermique de la maison ou une liste de contrôle d'inspection de toit. Utilisez des formulaires de routage pour capturer les détails de l'agent et les zones de service par code postal. Cal.com enregistre ces entrées dans la réservation, afin que votre équipe se présente préparée. En savoir plus : https://cal.com/docs/features/event-types
02
Automatiser les communications et les tâches
Créez des flux de travail qui envoient des confirmations instantanées avec des invitations de calendrier, des rappels par SMS la veille et des notifications WhatsApp le matin. Partagez des instructions de préparation, des notes de stationnement et le lien de la liste de contrôle de l'inspection de la maison. Mettez en copie l'agent de l'acheteur ou le vendeur si nécessaire. Si un client reprogramme ou annule, déclenchez une alerte Slack pour votre répartiteur. Après la visite, envoyez automatiquement un message de remerciement avec un lien vers votre modèle de rapport d'inspection de maison stocké dans votre outil préféré. Utilisez des webhooks pour mettre à jour votre CRM et marquer les prochaines étapes. Consultez les flux de travail : https://cal.com/docs/features/workflows et l'application Slack : https://cal.com/apps/slack
03
Connectez vos outils et suivez les performances
Intégrez les calendriers Google, Outlook ou iCloud pour éviter les doubles réservations. Collectez les paiements ou dépôts avec Stripe via l'application Payments lorsqu'options supplémentaires comme l'imagerie thermique sont sélectionnées. Utilisez l'API et les webhooks pour transférer les données de réservation dans votre logiciel d'inspection, vos feuilles de calcul ou votre comptabilité. Répartissez les tâches par territoire et disponibilité, puis analysez les taux de finalisation, les absences, et le temps de traitement. Avec le design API first de Cal.com, vos développeurs peuvent tout personnaliser, de l'acheminement intelligent aux notifications personnalisées. Explorez l'API : https://cal.com/docs/api et notre GitHub : https://github.com/calcom/cal.com
01
Plus de réservations avec moins de va-et-vient
Publiez un lien de réservation unique qui dirige les prospects vers le bon inspecteur par zone de service, disponibilité et type de propriété. Offrez des options claires pour les inspections pour les acheteurs, inspection avant mise en vente, contrôles uniquement de toit, et des ajouts d'inspection thermique du domicile. La distribution en rotation équilibre la charge de travail entre votre équipe, tandis que la planification collective permet aux inspecteurs et aux apprentis d'assister ensemble. Intégrez Cal.com sur votre site ou portail client pour convertir les visiteurs en une étape. Voir les options de routage : https://cal.com/features
02
Réduisez les absences et les annulations tardives
Les rappels automatisés par email, SMS et WhatsApp réduisent les rendez-vous manqués. Configurez des rappels amicaux basés sur le délai, par exemple 48 heures, 24 heures et 2 heures avant la visite. Incluez des directions, des conseils de stationnement et un lien vers la liste de contrôle de l'inspection domiciliaire pour que les clients sachent comment se préparer. Appliquez un préavis minimum, des fenêtres de reprogrammation et des dépôts en utilisant l'application Payments avec Stripe pour protéger votre calendrier. Cal.com enregistre chaque notification pour la responsabilité.
03
Communication cohérente et professionnelle
Envoyez des confirmations et des rappels personnalisés qui reflètent votre ton. CC l'agent de l'acheteur, la société de titre ou le gestionnaire de propriété automatiquement. Utilisez du contenu conditionnel pour mettre en évidence les problèmes courants d'inspection des maisons en fonction de l'âge ou du type de propriété, et joignez des conseils pour l'accès au toit ou aux animaux de compagnie. Après le rendez-vous, déclenchez un suivi personnalisé avec des délais de livraison et des prochaines étapes. La cohérence renforce la confiance et réduit les tickets de support.
04
Livraison de rapports plus rapide et suivis
Le temps de réponse compte. Les flux de travail de Cal.com peuvent envoyer un e-mail après inspection qui inclut un lien sécurisé vers votre modèle de rapport d'inspection de maison, des instructions de paiement ou de signature, et une demande de retour d'informations de l'agent. Utilisez des webhooks ou Zapier pour créer des tâches dans vos outils de projet et stocker des fichiers dans Google Drive, Notion, ou votre logiciel d'inspection. Planifiez une réinspection en un clic si des réparations sont nécessaires.
Routage des événements et round robin
Réservez des trajets par code postal, territoire, type de propriété et charge de travail, puis répartissez-les uniformément entre les inspecteurs.
Notifications multicanal
Confirmations et rappels par e-mail, SMS et WhatsApp pour les clients et les agents avec des invitations de calendrier ICS.
Intégration personnalisée et listes de contrôle
Collecter l'adresse, la superficie, l'année de construction et les défauts connus. Incluez la liste de contrôle de l'inspection de la maison et la liste de contrôle de l'inspection du toit.
Extensions et logique de durée
Offrez une inspection de maison par imagerie thermique, des sous-sols, des piscines ou des ajouts de toit. Ajustez automatiquement la durée et le prix.
Auto-hébergement et branding
Hébergez Cal.com vous-même, utilisez votre domaine et personnalisez l'expérience de réservation. Voir GitHub : https://github.com/calcom/cal.com
API et webhooks conviviaux pour les développeurs
Créez des flux personnalisés avec https://cal.com/docs/api. Poussez des données vers votre CRM, votre système de reporting ou Slack.
Puis-je proposer différents types d'inspection et des options supplémentaires ?
Oui. Créez des types d'événements séparés pour les visites d'acheteurs, de pré-inscription, de nouvelle construction et de réinspection. Ajoutez des services optionnels tels que l'inspection thermique de la maison ou les vérifications de toiture uniquement, et mettez à jour automatiquement la durée et le prix. Utilisez des formulaires de routage pour capturer les détails de la propriété et assigner le bon inspecteur.
Comment fonctionnent les rappels pour les clients et les agents ?
Vous pouvez envoyer des confirmations et des rappels par e-mail, SMS et WhatsApp à des moments spécifiques, par exemple 48, 24 ou 2 heures avant le rendez-vous. Incluez des invitations calendrier, des instructions de préparation et la liste de contrôle de l’inspection de la maison. Mettez en copie l'agent de l'acheteur ou l'agent de l'inscription sur chaque message.
Puis-je intégrer Cal.com avec mon logiciel de rapport ?
Oui. Utilisez des webhooks et l'API pour transférer les données de réservation vers votre plateforme d'inspection ou votre feuille de calcul, puis envoyez un suivi avec un lien vers votre modèle de rapport d'inspection à domicile. Vous pouvez également connecter Slack, Google Drive ou Zapier pour automatiser le stockage de fichiers et les notifications d'équipe.
Comment puis-je gérer les zones de service, le temps de déplacement et les marges ?
Définissez des territoires par code postal et fixez des plages de déplacement ou de préparation entre les événements. Vous pouvez imposer un préavis minimal, des limites de réunions quotidiennes et des heures de travail pour éviter des horaires ingérables. Le routage intelligent assigne des tâches aux inspecteurs qui couvrent l'adresse et sont disponibles.
Les équipes peuvent-elles gérer la disponibilité de plusieurs inspecteurs ?
Oui. Cal.com prend en charge le tour de rôle et la planification collective. Chaque inspecteur connecte son calendrier Google, Outlook ou iCloud afin que la disponibilité reste précise. Les administrateurs peuvent définir des rôles, approuver des événements et voir les performances de l'équipe en un seul endroit.
Supportez-vous l'auto-hébergement et le blanchiment de marque ?
Oui. Vous pouvez héberger Cal.com vous-même pour un contrôle et une sécurité complets, utiliser votre propre domaine et personnaliser entièrement l'expérience. Les développeurs peuvent consulter le code source à https://github.com/calcom/cal.com et notre documentation à https://cal.com/docs
Cal.com est-il sécurisé pour les données des clients et conforme ?
Cal.com utilise le chiffrement en transit et au repos, l'accès basé sur les rôles, et les journaux d'audit. Nous prenons en charge les demandes GDPR et SSO pour les offres entreprises. En savoir plus sur https://cal.com/security et le Centre d'aide : https://help.cal.com/
Commencez à automatiser la planification de vos inspections
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