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Flux de travail conçus pour la planification de l'aide juridique et la sensibilisation des clients

Flux de travail conçus pour la planification de l'aide juridique et la sensibilisation des clients

Automatiser les admissions, les rappels et les suivis afin que le personnel puisse servir plus de clients avec moins d'efforts.

Automatiser les admissions, les rappels et les suivis afin que le personnel puisse servir plus de clients avec moins d'efforts.

Constructeur de flux de travail montrant un rappel de 24 heures pour un rendez-vous d'aide juridique avec demande de confirmation

Approuvé par des entreprises en forte croissance dans le monde entier

Approuvé par des entreprises en forte croissance dans le monde entier

Approuvé par des entreprises en forte croissance dans le monde entier

Comment ça marche

Comment ça marche

Configurez l'automatisation des admissions et des sensibilisations en quelques minutes, sans effort important requis.

Configurez l'automatisation des admissions et des sensibilisations en quelques minutes, sans effort important requis.

01

Connectez vos calendriers et vos demandes

Synchronisez les calendriers du personnel, définissez les heures de service et importez votre formulaire d'admission afin que les clients puissent demander du temps sans avoir à passer par des appels.

02

Créez des flux de travail pour des moments clés

Déclencher des confirmations, des rappels, la collecte de documents et des suivis en fonction des réservations, des reprogrammations ou des résultats de dépistage d'éligibilité.

03

Chemin vers le bon avocat

Utilisez des règles de routage pour assigner des clients à du personnel, des avocats pro bono ou des cliniques selon le problème, la langue, la localisation et la priorité.

Avantages pour les équipes d'aide juridique et les communautés qu'elles servent

Avantages pour les équipes d'aide juridique et les communautés qu'elles servent

Réduisez le travail administratif, diminuez les absences et offrez une expérience prévisible aux clients recherchant une aide juridique urgente.

Réduisez le travail administratif, diminuez les absences et offrez une expérience prévisible aux clients recherchant une aide juridique urgente.

Notification de rappel mobile pour un rendez-vous à la clinique d'aide juridique avec statut de participant

01

Servez plus de clients sans embaucher

Le temps du personnel est précieux. Cal.com automatise les confirmations, les rappels et les suivis pour que les avocats passent leur temps à conseiller, pas à coordonner. Définissez des seuils pour réserver automatiquement les clients éligibles, mettre les autres en file d'attente et notifier lorsque des créneaux s'ouvrent. L'admission centralisée réduit les allers-retours tout en donnant aux superviseurs une visibilité sur le volume, les temps d'attente et les résultats. Avec moins de tâches manuelles, votre organisation peut prolonger les heures de la clinique, atteindre les communautés rurales et répondre plus rapidement aux affaires urgentes comme la défense en cas d'expulsion et les ordonnances de protection.

02

Améliorer l'accès pour les personnes recherchant une aide juridique gratuite

De nombreux clients recherchent une aide juridique gratuite ou une aide juridique près de moi sur des appareils mobiles. Offrez une page de réservation en libre-service avec des options de langage simples, des invites d'interprète et des rappels SMS. Les clients peuvent choisir entre le téléphone, la vidéo ou en personne. Les invitations automatisées à la liste d'attente et les rappels réduisent les rendez-vous manqués et aident les clients à arriver préparés avec des documents. Un simple report permet de garder votre calendrier plein tout en respectant les contraintes des clients.

Tableau de bord des réservations montrant les cliniques d'aide juridique et les consultations pro bono par jour

03

Associer les clients à la bonne expertise

Les règles de routage de Cal.com orientent les demandes d'aide juridique des locataires vers des avocats spécialisés en logement, les affaires de droit de la famille vers l'équipe domestique et le surplus d'admissions vers des avocats pro bono vérifiés. Orientez par comté, code postal, langue, tranche de revenu et réponses d'éligibilité à l'aide juridique. Cela garantit que la première conversation se fait avec l'avocat le plus adapté, améliorant ainsi les taux de résolution et la satisfaction des clients.

04

Renforcer la conformité et la confiance

Protégez les données sensibles des clients avec un accès basé sur les rôles, des autorisations granulaire et des pistes de vérification. L'hébergement autonome et une architecture axée sur l'API vous permettent de respecter les exigences de résidence des données juridiques. Utilisez des invites de consentement dans les flux de travail, purgez automatiquement les données selon la politique de conservation et capturez un journal immuable des messages. La fiabilité et la transparence renforcent la confiance des bailleurs de fonds, des partenaires et des communautés que vous servez.

Modèle d'e-mail de marque demandant aux clients de confirmer un rendez-vous d'aide juridique

Fonctionnalités conçues pour les opérations d'aide juridique

Fonctionnalités conçues pour les opérations d'aide juridique

Programmation flexible et open source qui s'adapte aux cliniques, lignes d'assistance et programmes pro bono, avec des contrôles de niveau entreprise.

Programmation flexible et open source qui s'adapte aux cliniques, lignes d'assistance et programmes pro bono, avec des contrôles de niveau entreprise.

Prise en charge de l'admissibilité

Ajoutez des questions de sélection pour déterminer l'éligibilité à l'aide juridique et orienter les clients en conséquence, y compris des vérifications de revenu, de localisation et de conflit.

Invitations à la collecte de documents

Automatiser les rappels de pré-rendez-vous qui demandent des téléchargements ou des confirmations, afin que le personnel commence les sessions avec les bons documents.

Notifications multicanal

Envoyez des confirmations et des rappels par e-mail, SMS ou WhatsApp. Proposez des modèles bilingues et un timing adapté aux fuseaux horaires.

Routage intelligent et équilibrage de charge

Distribuez les réservations entre le personnel et les bénévoles. Définissez des règles pour le type de problème, le lieu, la langue et le nombre maximum de rendez-vous quotidiens.

Auto-hébergement et contrôles de confidentialité

Déployez sur votre infrastructure pour répondre aux besoins réglementaires. Utilisez des rôles, des portées et des journaux d'audit pour limiter et suivre l'accès.

API et intégrations prêtes pour les développeurs

Connectez la gestion des cas, les systèmes téléphoniques et les entrepôts de données. Utilisez des webhooks pour mettre à jour les dossiers de cas et les listes de bénévoles.

Découvrez comment les flux de travail maintiennent votre planification sur la bonne voie

Découvrez comment les flux de travail maintiennent votre planification sur la bonne voie

Découvrez comment les Workflows de Cal.com simplifient la planification, automatisent les rappels et garantissent le bon déroulement de vos réunions. Voyez des exemples concrets de la manière dont les équipes utilisent les workflows pour réduire les absences et gagner du temps.

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Tous vos outils clés synchronisés avec vos réunions

Cal.com fonctionne avec toutes les applications déjà dans votre flux, garantissant que tout fonctionne parfaitement ensemble.

Tous vos outils clés synchronisés avec vos réunions

Cal.com fonctionne avec toutes les applications déjà dans votre flux, garantissant que tout fonctionne parfaitement ensemble.

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Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Voici quelques-unes de nos questions les plus fréquentes.

Voici quelques-unes de nos questions les plus fréquentes.

Comment les flux de travail aident-ils les clients à la recherche d'une aide juridique gratuite ?

Ils réduisent la friction. Les clients peuvent s'auto-programmer, recevoir des rappels en langage simple et télécharger des documents, ce qui raccourcit le temps d'obtention de conseils et réduit les taux de non-présentation.

Pouvons-nous vérifier l'éligibilité à l'aide juridique lors de la réservation ?

Oui. Ajoutez des questions d'éligibilité, puis dirigez ou mettez en liste d'attente en fonction des réponses telles que le revenu, la résidence, le conflit ou le type de cas.

Comment gérons-nous les cliniques d'aide juridique pour les locataires avec des bénévoles tournants ?

Utilisez le routage en boucle rotative et les pools de disponibilité. Cal.com équilibre les réservations, respecte les roulements, et informe les avocats pro bono des nouveaux créneaux.

Quelles langues et canaux sont pris en charge pour les rappels ?

Les e-mails, SMS et WhatsApp sont pris en charge. Créez des modèles bilingues ou multilingues et définissez les préférences de langue par événement.

Pouvons-nous auto-héberger pour répondre aux exigences de résidence des données ?

Oui. Cal.com prend en charge l'auto-hébergement avec une fonctionnalité de workflow complète, un accès basé sur les rôles et une journalisation d'audit pour la conformité.

Comment Cal.com s'intègre-t-il à notre système de gestion de cas ?

Utilisez notre API et nos webhooks pour créer ou mettre à jour des affaires, attacher des identifiants de réservation et synchroniser des notes après les rendez-vous. Pas de verrouillage de fournisseur.

Comment gérons-nous les visites sans rendez-vous et les rappels de la ligne d'assistance ?

Créer des types d'événements pour les réservations le même jour et les fenêtres de rappel. Le personnel réserve au nom des clients, déclenchant ainsi les mêmes rappels et notes.

Ne vous fiez pas seulement à notre parole

Nos utilisateurs sont nos meilleurs ambassadeurs. Découvrez pourquoi nous sommes le meilleur choix pour planifier des réunions.

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Approuvé par des entreprises en forte croissance dans le monde entier

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Commencez avec les flux de travail d'aide juridique

Configurez l'intake, l'acheminement et les rappels en quelques minutes. Commencez gratuitement, explorez l'API ou réservez une démonstration rapide avec notre équipe pour adapter Cal.com à vos cliniques et programmes pro bono. Donnez aux employés les moyens de se concentrer sur les résultats tandis que les clients obtiennent un accès opportun et fiable à l'aide.