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01
Connectez des calendriers et définissez votre étage
Synchronisez les calendriers Google ou Outlook, définissez les heures d'ouverture et les durées de service, mappez les tables et les sections, puis liez les événements à la capacité de votre salle à manger pour une réservation de restaurant en ligne précise.
02
Créer des flux de réservation et de liste d'attente
Créez des confirmations, des rappels et des SMS bidirectionnels. Dirigez les demandes surbookées vers une liste d'attente, informez les hôtes sur Slack et remplissez automatiquement les annulations avec des invités en attente pour réduire les résultats de non-présentation au restaurant.
03
Suivez les présences et optimisez
Utilisez les liens de check-in, les codes QR et les événements Webhook pour marquer les invités comme assis. Analysez la performance des rappels, le timing des annulations et le turnover des tables pour améliorer les opérations et l'expérience des invités.
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Moins de tables vides grâce à des rappels fiables
Réduisez les absences évitables avec des rappels automatiques par e-mail et SMS qui incluent des options pour confirmer, annuler ou modifier. Les flux de travail de Cal.com envoient des rappels opportuns lors de la réservation, 24 heures avant, et le jour du service. Ajoutez des dépôts ou une carte enregistrée avec Stripe pour augmenter l'engagement. Utilisez des solutions de secours comme WhatsApp pour les invités internationaux, et envoyez des alertes internes aux hôtes sur Slack si les confirmations manquent. Avec le temps, surveillez l'engagement aux rappels et ajustez le timing pour correspondre à votre audience et aux fenêtres de service pour des résultats cohérents de réduction des absences au restaurant.
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Utilisation plus intelligente des tables et des sections
Utilisez les types d'événements pour représenter les tailles de table et les sections de patio ou de bar. Les règles de capacité garantissent que les réservations correspondent à l'inventaire disponible, même à travers des créneaux horaires échelonnés. Si le temps change ou qu'un événement privé bloque une section, mettez à jour la disponibilité et laissez les workflows notifier les invités concernés avec des horaires alternatifs. Les hôtes bénéficient d'une vue en temps réel des couverts, des rotations et du rythme, tandis que les invités ne voient que ce que vous souhaitez offrir en ligne. Le résultat est un système de réservation de restaurant réactif qui s'adapte à votre espace en quelques minutes.
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Liste d'attente automatisée qui comble rapidement les lacunes
pendant les heures de pointe, laissez les invités rejoindre une liste d'attente lorsque les créneaux sont complets. Lorsque des annulations se produisent, les flux de travail envoient automatiquement un message au prochain groupe éligible avec un lien de confirmation rapide. S'ils acceptent, le système réserve le créneau et alerte votre équipe. S'ils déclinent ou expirent, il passe à la personne suivante. Cela permet de garder les sièges remplis sans composer manuellement et améliore la satisfaction des invités grâce à des mises à jour rapides et transparentes. C'est une gestion de liste d'attente à laquelle les équipes de restaurant peuvent faire confiance à grande échelle.
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Amical pour les développeurs, ouvert et sécurisé
Cal.com est open source, auto-hébergeable et API d'abord. Les équipes d'ingénieurs peuvent personnaliser les flux, connecter des systèmes POS ou CRM via des webhooks, et appliquer les normes de marque et de conformité. Utilisez l'accès basé sur les rôles pour les hôtes, les gestionnaires et le marketing. Centralisez la gestion multi-sites sous un même locataire avec des types d'événements séparés par lieu. Avec le SSO, les journaux d'audit et les contrôles d'entreprise, vous obtenez de la flexibilité sans sacrifier la gouvernance. La plateforme est éprouvée dans divers secteurs et conçue pour la fiabilité pendant les périodes de pointe.
Rappels et confirmations multicanaux
Envoyez des confirmations et des rappels par e-mail, SMS ou WhatsApp. Incluez des liens pour confirmer, annuler et modifier afin de garder votre réservation précise et de réduire le suivi par l’hôte.
Types d'événements prenant en compte la capacité
Modélisez des tables et des sections en tant que types d'événements avec des durées et des temps de Latence. Évitez les surréservations et alignez la réservation de restaurant en ligne avec votre plan de salle en direct.
Automatisation de la liste d'attente avec routage
Collectez la taille du groupe et les préférences horaires, puis redirigez vers une liste d'attente lorsque c'est complet. Avertissez automatiquement les invités lorsqu'une table se libère et réservez l'emplacement pendant une fenêtre configurable.
Paiements, dépôts et politiques
Exigez des dépôts avec Stripe, capturez les détails de la carte pour les frais d'annulation tardive et incluez des politiques claires dans les confirmations pour soutenir les stratégies de réduction des non-présentations dans les restaurants.
Notifications et flux de travail de l'équipe
Prévenez les hôtes sur Slack lorsque des VIP réservent, lorsque des groupes sont en retard ou lorsqu'une table se libère. Déclenchez des tâches internes pour les précommandes, les chaises hautes ou les notes d'allergie.
API ouverte, webhooks et auto-hébergement
Intégrez avec le POS, le CRM ou un entrepôt de données en utilisant les webhooks et l'API Cal.com. Déployez dans le cloud ou auto-hébergez pour un contrôle total et la conformité.
Est-ce que Cal.com peut remplacer notre système actuel de réservation de restaurant ?
Oui. Cal.com peut alimenter la réservation en ligne de restaurants, les rappels et les listes d'attente. De nombreux restaurants utilisent Cal.com parallèlement à des systèmes existants pendant la migration, puis consolident.
Comment gérons-nous les tailles de table, les sections et le rythme ?
Créez des types d'événements pour 2 personnes, 4 personnes, en terrasse ou au bar. Ajoutez des temps de pause et des limites de capacité. Les flux de travail et les règles de disponibilité alignent les réservations avec votre stratégie de rythme.
Pouvons-nous réduire les absences sans nuire à la conversion ?
Utilisez des rappels doux, une touche confirme et des dépôts optionnels. Un petit dépôt ou une carte enregistrée via Stripe, ainsi que des politiques claires, améliorent généralement les taux de présentation et de conversion.
Cal.com s'intègre-t-il avec notre POS ou CRM ?
Oui via API et webhooks. Envoyez des couvertures confirmées et des notes d'invités à votre POS ou CRM. Utilisez Zapier ou un middleware personnalisé si votre fournisseur ne dispose pas d'un connecteur natif.
Les hôtes peuvent-ils gérer une liste d'attente en direct pendant les heures de pointe ?
Oui. Les hôtes peuvent ajouter des invités, réorganiser les priorités et déclencher des messages. Les workflows offrent automatiquement des créneaux libérés et descendent dans la liste si les invités ne répondent pas à temps.
Cal.com est-il adapté aux groupes, aux dîners privés ou aux événements ?
Oui. Utilisez des événements de groupe pour les tables de chefs ou les dégustations. Ajoutez des formulaires d'inscription pour les choix de menu ou les allergies, et dirigez les plus grandes parties vers les responsables pour approbation.
Pouvons-nous héberger nous-mêmes et répondre aux exigences des entreprises ?
Oui. Cal.com est open source et peut être auto-hébergé. Utilisez SSO, RBAC, journaux d’audit, et rétention des données personnalisée pour répondre aux besoins de sécurité et de conformité à travers les sites.
Commencez à automatiser les réservations dès aujourd'hui
Connectez vos calendriers, définissez des tables et activez les rappels et listes d'attente. Explorez les documents et modèles, ou réservez une démonstration pour voir comment Cal.com s'adapte à votre modèle de service.
