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01
Connectez vos annonces et calendriers
Synchronisez vos calendriers Airbnb, Vrbo et de réservation directe avec Cal.com, puis mappez des types d'événements tels que nouvelle réservation, pré-enregistrement, séjour intermédiaire et départ. Définissez des marges pour les turnovers et assignez des coéquipiers. Cal.com évite automatiquement les conflits et respecte les fuseaux horaires pour les invités, les nettoyeurs et les co-hôtes.
02
Concevez vos étapes de travail
Utilisez des modèles de communication pour les invités afin d'envoyer des instructions pour l'enregistrement autonome, un modèle de manuel de la maison et des rappels de départ. Ajoutez des points de contact par SMS, e-mail et WhatsApp. Déclenchez une tâche de nettoyage avec une liste de contrôle de nettoyage Airbnb, informez votre équipe sur Slack et créez des sondages de suivi avec des webhooks.
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Automatiser et surveiller
Passez en direct en un seul clic. Cal.com envoie des messages à temps, met à jour les événements en cas de reprogrammation ou d'annulation, et enregistre l'activité. Suivez la livraison, les ouvertures et les clics sur les liens. Les nettoyeurs reçoivent leur flux de travail avec des codes d'accès et des notes, et les invités reçoivent des conseils utiles en temps opportun sans allers-retours.
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Arrêtez l'envoi de messages manuels pendant les périodes de forte rotation
Éliminez le copier-coller et les réponses tardives. Prédéfiez les instructions d'enregistrement automatique, les détails de stationnement, le Wi-Fi et les conseils locaux. Envoyez automatiquement un modèle de manuel de la maison après la réservation, un pack d'enregistrement avant l'arrivée et une liste de contrôle de départ la veille du départ. Cal.com envoie à temps, à chaque fois, afin que vous puissiez vous concentrer sur les opérations et l'expérience des invités.
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Réduisez les absences et évitez la confusion
Les rappels automatisés et les instructions claires réduisent l'incertitude des invités et soutiennent l'accès sans contact. Incluez des codes de verrouillage, des directions de conduite et des photos de porte. Si une réservation change, Cal.com met à jour automatiquement les messages, réduisant ainsi les tickets de support et les appels de dernière minute.
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Exécutez des rotations constantes avec moins de supervision
Standardisez les tâches de nettoyage avec une liste de contrôle de nettoyage Airbnb et des notes spécifiques à la propriété. Assignez automatiquement les nettoyeurs, informez les remplaçants lorsque quelqu'un refuse, et enregistrez l'achèvement via des formulaires. Votre flux de travail de rotation garde chaque unité prête à temps, même dans plusieurs emplacements.
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Évoluez avec une infrastructure ouverte et flexible
Cal.com est open source, API d'abord, et optionnellement auto-hébergé. Intégrez des PMS, des serrures intelligentes, des CRM et des outils de gestion de tâches via des webhooks et le répertoire d'applications Cal.com à https://cal.com/apps. Explorez la documentation à https://cal.com/docs, la sécurité à https://cal.com/security, les tarifs à https://cal.com/pricing, et les guides sur https://cal.com/blog.
Messagerie multi-canal pour les invités
Envoyez des e-mails, des SMS et des messages WhatsApp avec des règles de timing. Personnalisez par propriété, langue et durée de séjour en utilisant des variables pour les dates, les heures, les adresses, les codes et les politiques.
Bibliothèque de modèles pour hôtes
Utilisez ou personnalisez les modèles de communication avec les invités, un modèle de manuel de la maison et des listes de vérification de nettoyage. Stockez le contenu par propriété et réutilisez-le instantanément dans les unités.
Automatisation des tâches de chiffre d'affaires
Attribuer des nettoyeurs en fonction de la propriété, de la disponibilité ou de la distance. Envoyez une liste de contrôle de nettoyage Airbnb, suivez l'acceptation et notifier un remplaçant si non réclamée après un certain temps.
Serrure intelligente et workflows d'accès
Envoyez des codes d'accès temporisés et des instructions au bon moment. Mettez à jour ou révoquez les codes lors de l'enregistrement anticipé, du départ tardif ou des annulations à l'aide de webhooks et d'APIs.
Notifications d'équipe et escalade
Notifier les co-hôtes sur Slack ou par e-mail lorsque des événements de haute priorité se produisent, tels que des dommages, des nettoyages manqués ou des escalations d'invités. Dirigez-vous en fonction de la propriété ou du changement.
Développeur prêt et auto-hébergement
Gérer les flux de travail avec l'API Cal.com, utiliser des webhooks pour la synchronisation PMS, et héberger vous-même pour le contrôle. Consultez la mise en œuvre dans https://cal.com/docs et les liens GitHub dans nos documents.
Comment puis-je utiliser Cal.com avec Airbnb et mon PMS ?
Synchronisez votre calendrier de réservation avec Cal.com en utilisant iCal ou une intégration, puis mappez les événements de réservation aux déclencheurs de workflow. Connectez votre PMS via des webhooks ou des applications personnalisées pour transmettre les données de réservation, les contacts des invités et les attributs de propriété pour des messages et tâches modélisés.
Puis-je envoyer des instructions d'auto-enregistrement seulement après que l'identité ait été vérifiée ?
Oui. Ajoutez des conditions à votre flux de travail, de sorte que les détails d'accès ne soient envoyés qu'après qu'une étape de vérification ait été marquée comme complétée dans votre PMS ou un webhook. Cal.com peut retarder les messages, attendre un webhook, puis continuer.
Comment les nettoyeurs reçoivent-ils et confirment-ils les tâches de turnover ?
Attribuer des nettoyeurs aux propriétés et déclencher des tâches lors du départ. Les nettoyeurs reçoivent un e-mail ou un SMS avec la liste de nettoyage d'Airbnb, des notes et des exigences photographiques. Ils peuvent confirmer via un lien ou votre outil de tâches intégré via des webhooks.
Que se passe-t-il si une réservation est reprogrammée ou annulée ?
Cal.com met à jour ou annule automatiquement les messages programmés. Les tâches de rotation sont réaffectées ou retirées, et les remplaçants sont notifiés selon vos règles. Les invités reçoivent des détails mis à jour sans intervention manuelle.
Puis-je maintenir différents modèles par propriété ou marque ?
Oui. Stockez des modèles de communication spécifiques aux invités et un modèle de manuel de la maison par unité. Utilisez des variables pour l'adresse, le Wi-Fi, le stationnement et les politiques, et dirigez la version correcte en fonction de l'annonce ou de la marque.
Cal.com convient-il aux opérations multi-unités et aux équipes ?
Oui. Cal.com prend en charge plusieurs propriétés, rôles et autorisations. Utilisez le routage, les règles de propriété et la disponibilité des équipes pour coordonner les co-hôtes, les nettoyeurs et les fournisseurs à grande échelle.
Dois-je utiliser la version hébergée ou puis-je l'héberger moi-même ?
Vous pouvez utiliser Cal.com hébergé ou auto-hébergé. Les deux prennent en charge les flux de travail et l'API. Consultez les options de déploiement sur https://cal.com/docs et contactez-nous via https://help.cal.com pour obtenir des conseils.
Commencez avec des flux de travail automatisés pour les invités
Rationalisez la messagerie des invités et les rotations dès aujourd'hui. Inscrivez-vous sur https://cal.com, explorez les intégrations sur https://cal.com/apps, et réservez une démo pour voir les flux de travail de votre propriété. Commencez gratuitement, ou parlez aux ventes pour un plan entreprise sur https://cal.com/pricing.
