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01
Connectez vos calendriers et définissez votre disponibilité
Synchronisez les calendriers d'équipe, définissez les heures de bureau et les délais de voyage, et ajoutez des règles pour les visites à domicile ou la couverture de plusieurs fournisseurs afin que les clients ne voient que des horaires précis et réservables.
02
Établir des règles d'admission et de routage
Créer des formulaires pour le processus d'admission des clients que les services sociaux requièrent, par programme, langue, emplacement ou éligibilité, et déclencher automatiquement le bon type d'événement.
03
Automatiser les notifications et les relances
Envoyez des confirmations, des rappels et des messages après rendez-vous par e-mail, SMS ou WhatsApp. Réduisez les absences et gardez les notes de cas à jour grâce à des flux de travail mains libres.
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Réduisez le temps d'administration et augmentez l'accès des clients
Remplacez les planifications aller-retour par une réservation en libre-service et un routage intelligent. Les clients choisissent les horaires qui leur conviennent, tandis que Cal.com gère la capacité, les marges de déplacement et les transferts. Votre équipe passe moins de temps à coordonner et plus de temps à servir. Avec des rappels automatiques, des reprogrammations et des listes d'attente, vous réduisez les échanges téléphoniques, réduisez le temps de service et gardez les calendriers précis à travers les programmes et les prestataires.
02
Normalisez votre flux de travail de gestion de cas
Construisez des flux répétitifs pour les évaluations, les vérifications d'éligibilité et le soutien continu. Du processus d'accueil des clients sur lequel les services sociaux comptent aux vérifications régulières, Cal.com transforme les meilleures pratiques en étapes cohérentes. La structure assure la conformité, améliore la qualité des données et facilite la communication des résultats sans ajouter de paperasserie. Les modèles aident le nouveau personnel à adopter rapidement les normes.
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Réduisez les absences et les correspondances manquées
Les confirmations automatisées et les rappels multicanaux aident les clients à se souvenir des rendez-vous, à préparer des documents et à mettre à jour leurs besoins. Incluez des directions, des liens de réunion virtuelle ou des instructions pour la planification des visites à domicile. Si un client annule, le routage instantané ouvre le créneau pour d'autres. Vos calendriers restent pleins, le temps de trajet est utilisé efficacement et les lacunes de service se réduisent.
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Coordonner des équipes complexes et des partenaires communautaires
Soutenez la planification inter-agences avec des disponibilités groupées, des attributions en alternance et des sessions de groupe. Orientez par langue, spécialité ou géographie. Partagez des liens réservables pour des journées de dépistage de l'éligibilité aux avantages, des cliniques ou des ateliers. La plateforme ouverte de Cal.com s'intègre avec les CRM, les systèmes de gestion de cas et les outils de messagerie afin que la collaboration se fasse sans effort dupliqué.
Formulaires d'admission guidés par l'éligibilité
Collectez uniquement ce dont vous avez besoin, puis auto-dirigez en fonction des règles du programme telles que l'emplacement, la langue ou les résultats de l'évaluation de l'éligibilité aux avantages. Réduisez les erreurs et dirigez les clients vers le bon service du premier coup.
Planification de visites à domicile en fonction des voyages
Ajoutez des tampons de voyage, des zones de service et la disponibilité des travailleurs sur le terrain. Prévenez les doubles réservations, minimisez le temps de conduite et regroupez les visites par quartier pour maximiser l'impact en personne.
Rappels et mises à jour multicanaux
Envoyez des confirmations, des rappels et des suivis par e-mail, SMS ou WhatsApp. Incluez des directions, des listes de contrôle de documents et des liens de reprogrammation pour réduire les absences et améliorer la préparation.
Sessions de groupe et ateliers
Publier des événements pour l'orientation, des cours pour parents ou des cliniques de prestations. Définissez des limites de capacité, des listes d'attente et des suivis automatisés afin que chaque place soit utilisée et que la participation soit enregistrée.
Options open source et auto-hébergées
Exécutez Cal.com sur votre propre infrastructure pour un contrôle plus élevé, ou utilisez notre service hébergé. Conception API d'abord, journaux d'audit et accès basé sur les rôles prennent en charge les exigences organisationnelles.
Intégrations et automatisation d'API
Connectez les calendriers, les DSE, les systèmes de cas, les discussions et les analyses. Utilisez des webhooks pour créer des notes de cas, mettre à jour des statuts ou informer des équipes lorsque les réservations changent, le tout en temps réel.
Comment Cal.com soutient-il la gestion de cas en travail social?
Utilisez des workflows pour standardiser l'admission, les évaluations et les suivis. Orientez les clients selon les critères du programme, assignez le personnel automatiquement, et synchronisez les résultats avec votre système de cas via API ou webhooks.
Les clients peuvent-ils réserver sans internet ni smartphone ?
Le personnel peut réserver au nom des clients lors d'appels ou de visites. Vous pouvez également envoyer des liens ponctuels, permettre aux aidants de planifier ou coordonner avec des partenaires communautaires qui assistent aux réservations.
Comment gérez-vous la planification des visites à domicile sur de grandes surfaces ?
Définissez des zones de service et des marges de déplacement, puis regroupez la disponibilité du personnel sur le terrain. Cal.com regroupe les rendez-vous à proximité, réduit le temps de trajet et évite les chevauchements avec les heures de bureau ou les sessions virtuelles.
Pouvons-nous inclure des questions d'éligibilité dans le flux d'admission ?
Oui. Créez des formulaires personnalisés qui alimentent le dépistage de l'éligibilité aux avantages, puis redirigez automatiquement vers le bon programme ou type de rendez-vous en fonction des réponses, de la langue ou de l'emplacement.
Que faire si la confidentialité et le consentement sont nécessaires ?
Utilisez des champs personnalisés, des points de contrôle du consentement et un accès basé sur les rôles. Auto-hébergez pour un contrôle maximal. Limitez la visibilité par équipe ou programme et auditez les changements pour la conformité.
Est-ce que cela fonctionnera avec notre système de gestion des cas existant ?
Oui. Cal.com s'intègre via API et webhooks pour créer ou mettre à jour des enregistrements, attacher des métadonnées de réservation et déclencher des tâches dans votre CRM ou votre plateforme de gestion de cas.
Comment pouvons-nous réduire les absences des clients ayant un grand besoin ?
Activez les rappels multicanaux, incluez des instructions claires et envoyez des suivis. Permettez un replanification facile et utilisez des listes d'attente pour garder les calendriers pleins lorsque les plans changent.
Commencer
Découvrez comment Cal.com rationalise la planification des services sociaux. Essayez hébergé ou auto-hébergé, créez votre premier flux de travail et invitez votre équipe. Si vous préférez un aperçu, programmez une courte démo et explorez des cas d'utilisation réels.
