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01
Définissez vos déclencheurs
Choisissez quand les flux de travail s'exécutent pour chaque type d'événement, comme les confirmations de réservation, les reports, les annulations ou les rappels programmés avant et après une visite.
02
Définir des actions automatisées
Envoyez des mises à jour par e-mail, SMS ou WhatsApp, informez le personnel sur Slack, synchronisez les calendriers et lancez des tâches CRM afin que le flux de travail de réservation de votre salon fonctionne en pilote automatique.
03
Collecter les détails clés des clients
Ajoutez un formulaire d'admission pour les clients du spa afin de recueillir leurs préférences, allergies ou consentement avant les services. Orientez les clients vers le bon prestataire en fonction de leurs besoins.
01
Moins de non-présentations et d'arrivées tardives
Envoyez des rappels de marque par e-mail, SMS et WhatsApp avec un timing précis pour chaque service. Incluez des directions, des informations sur le stationnement, des étapes de préparation et des notes de politique pour réduire les absences et garder votre journée sur la bonne voie.
02
Acquisition et consentement des clients sans friction
Utilisez un formulaire d'admission pour le client du spa afin de capturer les préférences, les notes médicales et les consentements signés avant une visite. Stockez les réponses avec la réservation, réduisez les goulets d'étranglement à la réception et aidez les thérapeutes à préparer des services personnalisés.
03
Utilisation et acheminement du personnel plus intelligents
Établissez des règles qui orientent les réservations vers des spécialistes disponibles en fonction de leurs compétences, de leur emplacement ou de la disponibilité des salles. Équilibrez automatiquement les calendriers pour protéger les revenus des équipes de massage, de manucure, de soins de la peau et de coiffure.
04
Communication cohérente et conforme à la marque
Personnalisez les modèles une fois et offrez la même expérience soignée à chaque point de contact. Partagez la préparation avant le service, le suivi après-vente et les services complémentaires qui augmentent la valeur à vie sans travail manuel supplémentaire.
Rappels et suivis multicanaux
Configurez les séquences d'e-mail, de SMS et de WhatsApp pour les confirmations, les rappels et les conseils après-soins. Réduisez les absences et favorisez les nouvelles réservations grâce à une approche automatisée.
Logique d'entrée et de routage dynamique
Établissez des règles à partir des réponses d'admission pour orienter les invités selon le service, la préférence de genre, les compétences du thérapeute ou le type de chambre. Assurez-vous de la bonne correspondance à chaque fois.
Planification consciente des ressources et des salles
Protégez les chambres, les lits et l'équipement avec des réservations sans conflit. Évitez les doubles réservations pour des ressources partagées pour des services comme les massages en couple ou les soins du visage.
Paniers, modules complémentaires et tampons
Proposez des options supplémentaires telles que l'aromathérapie ou le retrait de gel. Appliquez des tampons intelligents pour le nettoyage et la préparation par type de service afin de garder la journée fluide.
Équipe, emplacement et support de marché
Supportez plusieurs emplacements, équipes tournantes et sous-traitants. Laissez les clients choisir un fournisseur ou attribuez automatiquement au premier expert disponible.
Options d'API en priorité et d'auto-hébergement
Intégrez la réservation d'événements dans votre POS et CRM, ou hébergez vous-même pour un contrôle total. Cal.com est open source et conçu pour les développeurs.
Comment Cal.com réduit-il les absences aux rendez-vous pour les services de spa ?
Vous pouvez définir des rappels par e-mail, SMS et WhatsApp avec un timing précis, inclure des instructions de préparation et des politiques, et déclencher des confirmations. Des rappels automatisés et des liens de reprogrammation faciles réduisent considérablement les rendez-vous manqués.
Puis-je collecter et stocker le consentement signé ou les détails médicaux ?
Oui. Ajoutez des champs personnalisés à votre formulaire d'admission de clients de spa pour les allergies, les problèmes de peau et les accusés de réception de consentement. Les réponses sont enregistrées avec les réservations et peuvent déclencher des vérifications d'éligibilité ou de routage.
Comment diriger les clients vers le bon thérapeute ou styliste ?
Utilisez le routage basé sur des règles en fonction du type de service, des étiquettes de compétences, de la préférence de genre, de la langue ou de l'emplacement. Cal.com assigne la meilleure correspondance ou offre des choix tout en respectant les calendriers et la disponibilité des ressources.
Pouvons-nous gérer des chambres, des lits et des équipements dans les réservations ?
Oui. Cal.com prend en charge la planification basée sur les ressources, de sorte que les salles, les lits et les appareils sont réservés avec des rendez-vous. Cela évite les conflits entre les services qui partagent des ressources comme les hammams ou les appareils laser.
Cal.com s'intègre-t-il avec notre POS ou CRM ?
Cal.com est API d'abord. Utilisez des webhooks et des API pour mettre à jour les systèmes POS, les soldes de cartes cadeaux, les adhésions, ou les profils CRM. Synchronisez les données clients, les tags, et l'historique des visites à travers vos systèmes.
L'auto-hébergement est-il disponible pour la conformité ?
Oui. Vous pouvez héberger Cal.com vous-même pour des besoins de contrôle des données et de conformité. Le modèle open source offre à votre équipe la flexibilité nécessaire pour répondre aux exigences régionales ou de marque.
Pouvons-nous soutenir des salons et des entrepreneurs multi-sites ?
Oui. Gérez plusieurs emplacements, équipes et prestataires externes dans un seul compte. Définissez la disponibilité, les paiements et les règles de routage par emplacement pour centraliser les opérations des salons de beauté.
Commencez avec la planification de spa automatisée
Créez votre flux de travail de réservation de salon, automatisez les rappels et collectez les informations en quelques minutes. Essayez gratuitement Cal.com, ou réservez une courte démo pour voir comment améliorer un système moderne de planification de massages qui s'adapte à la demande.
