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01
Définissez vos déclencheurs cliniques
Choisissez quand un flux de travail commence, par exemple lorsque qu'un client réserve en ligne, 24 heures avant un rendez-vous, lors de l'enregistrement à la porte, ou lorsque un statut change dans votre protocole de triage vétérinaire. Déclenchez des actions pour les rendez-vous nouveaux, reprogrammés ou annulés, et pour les événements basés sur le temps comme les vaccins arrivant à échéance.
02
Définir des actions à travers les canaux
Envoyez des e-mails, SMS ou messages WhatsApp de marque pour des confirmations et des rappels. Utilisez des webhooks pour publier sur Slack ou vos applications de pratique, et créez des tâches pour les techniciens. Envoyez automatiquement des formulaires tels que votre formulaire d'admission du patient vétérinaire, les instructions de processus de check-in en bordure de route et les instructions de soins post-opératoires vétérinaires.
03
Personnalisez et évoluez en toute sécurité
Utilisez des champs dynamiques pour personnaliser le nom de l'animal, le vétérinaire, le lieu et le service. Orientez les cas urgents en utilisant un protocole de triage vétérinaire simple avant la visite. Gérez les événements de groupe comme les cliniques de vaccination et contrôlez les fenêtres de livraison pour éviter les messages tard dans la nuit.
01
Réduisez les absences et les arrivées tardives
Des confirmations et des rappels automatisés par e-mail, SMS et WhatsApp maintiennent les clients à l'heure. Ajoutez un rappel de 24 heures, un SMS de 2 heures et un préavis de 15 minutes avec des notes de stationnement. Partagez le processus de check-in en bordure de rue afin que les arrivées se déroulent en douceur.
02
Standardiser la communication clinique
Envoyez le bon contenu au bon moment. Partagez les directives de jeûne avant la visite, la préparation des vaccins spécifiques aux espèces et les instructions de soins postopératoires qui correspondent au service réservé. Assurez-vous que chaque client reçoit les mêmes recommandations précises de votre équipe médicale.
03
Traitez les cas urgents plus rapidement
Posez des questions brèves lors de la réservation pour orienter les urgences et les problèmes sensibles au temps en utilisant votre protocole de triage vétérinaire. Escaladez avec des alertes instantanées au vétérinaire de garde et fournissez des liens de reprogrammation en libre-service pour les visites non urgentes.
04
Libérez votre réception
Déplacez les appels de routine vers des flux automatisés. Collectez un formulaire d'admission de patient vétérinaire avant l'arrivée, envoyez des messages de rappel de vaccin aux bons intervalles et envoyez des suivis de départ et des demandes d'avis sans effort manuel.
Rappels multi-canaux
Confirmations, rappels et suivis par e-mail, SMS et WhatsApp avec un timing et un contenu personnalisables.
Routage des formulaires et des questions
Collectez les détails d'admission, la raison de la visite et le statut de vaccination, puis dirigez par médecin, espèce ou urgence.
Synchronisation des calendriers et tampons
Synchronisation bidirectionnelle avec les principaux calendriers, tampons intelligents entre les interventions et les consultations, et marge pour le changement de salle.
Planification des équipes et des ressources
Disponibilité des ressources entre les médecins et les techniciens, attribution automatique des salles, des suites chirurgicales et de l'équipement.
Webhooks et intégrations
Connectez Slack, Zapier, les outils EHR ou PMS, et les systèmes internes. Consultez https://cal.com/apps pour plus d'informations.
Hébergez vous-même ou utilisez notre cloud
Déployez dans notre cloud hébergé ou auto-hébergez via https://github.com/calcom/cal.com pour garder les données dans votre environnement.
Pouvons-nous personnaliser les rappels pour différents services comme la chirurgie, les vaccins et les examens de bien-être ?
Oui. Créez des flux de travail spécifiques aux services avec des délais, des messages et des canaux différents. Par exemple, envoyez des instructions de jeûne avant une chirurgie, un flux de rappel de vaccination pour les dates d'échéance, et un simple rappel le jour même pour les examens de bien-être.
Comment collectons-nous un formulaire d'admission pour un patient vétérinaire avant le rendez-vous ?
Joignez votre formulaire d'admission au flux de confirmation de réservation. Envoyez un lien par e-mail ou SMS immédiatement après la réservation et ajoutez des rappels automatiques s'il n'est pas complété.
Les workflows peuvent-ils soutenir un protocole de triage vétérinaire pour les cas urgents ?
Oui. Ajoutez des questions de routage lors de la réservation ou envoyez un rapide formulaire de triage pré-visite. En fonction des réponses, informez votre équipe sur Slack ou par email, et redirigez les clients pour appeler la clinique en cas d'urgence.
Proposez-vous l'enregistrement en bordure de rue pendant les heures de pointe ou le service de stationnement ?
Oui. Envoyez les instructions pour le processus de vérification en bordure de trottoir dans le rappel, incluez un lien sur lequel tapoter à leur arrivée, et informez le personnel via webhook ou Slack de venir à l'extérieur.
Pouvons-nous automatiser les messages post-visite comme les médicaments et les instructions de soins postopératoires ?
Oui. Déclenchez des messages lorsque le rendez-vous se termine. Envoyez des instructions de soins postopératoires au vétérinaire, des rappels de médication et des liens de reprogrammation à des intervalles définis.
Que dire des cliniques multi-sites et de la disponibilité spécifique des médecins ?
Utilisez des formulaires de routage et le tourniquet pour diriger par lieu, espèce ou médecin. Cal.com prend en charge la disponibilité collective et l'affectation des ressources pour les salles et équipements.
Y a-t-il une API pour gérer les flux de travail et pouvons-nous l'héberger nous-mêmes ?
Oui. Cal.com est d'abord une API. Gérez les flux de travail via l'API à https://cal.com/docs. Vous pouvez l'héberger vous-même à partir de https://github.com/calcom/cal.com. Voir l'aide sur https://help.cal.com.
Commencez avec les flux de travail vétérinaires
Automatisez vos rappels, inscriptions et suivis. Essayez Cal.com gratuitement, ou réservez une démonstration rapide pour voir les flux de travail prêts pour la clinique en action. Visitez https://cal.com/features pour explorer davantage.
