Cal.com of Chili Piper: Ontdek de planningsoplossing die bij jou past
Je verdient veilige en eenvoudige planning
Er zijn veel verschillende oplossingen voor het plannen en boeken van afspraken beschikbaar. Elke oplossing is ontworpen voor een andere branche, gebruikssituatie en type bedrijf. Hoe bepaal je het juiste product voor jouw team?
Is het beter om te kiezen voor een optie zoals Chili Piper die door andere bedrijven in jouw branche wordt gebruikt? Zou het logisch zijn om een nieuwe oplossing te proberen, bijvoorbeeld een product zoals Cal.com, dat is gebouwd om op elk niveau aanpasbaar te zijn?
Dit artikel is bedoeld om mensen te helpen die de mogelijkheden van zowel Cal.com als Chili Piper onderzoeken. We zullen ons richten op het benadrukken van de verschillen tussen deze twee planningsproducten.
Aanpasbaar afspraakroutering maakt een verschil
Afspraakroutering is een essentieel onderdeel van elk enterprise-class planningsproduct. Bedrijven en organisaties van elke omvang gebruiken routering om de efficiëntie te verhogen en de klanttevredenheid te verbeteren. Toegang hebben tot planning die routering ondersteunt betekent dat afspraken de eerste keer naar het juiste teamlid worden geleid. Laten we dus eens kijken naar wat Chili Piper en Cal.com in dit gebied te bieden hebben.
Chili Piper is een product dat zich richt op de basis. Ze hebben queue-gebaseerde routering en maken gebruik van de maximale beschikbaarheid van het team. Dit betekent dat klanten op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt, ongeacht de relatie of urgentie. Dit type routering betekent ook dat bedrijven geen gedetailleerde controle hebben bij het toewijzen van teamlidbronnen. Dat gezegd hebbende, Chili Piper is een echt geweldig product, en als je eenvoudige planningsbehoeften hebt, kan het een ideale oplossing zijn.
Cal.com is open source en aanpasbaar. Het is opgebouwd rondom het idee dat de enige keer dat "één maat voor iedereen" werkt, is wanneer het op basis van jouw behoeften kan worden aangepast. Deze mindset strekt zich uit tot de routeringsfuncties van Cal. Met Cal kun je kiezen tussen een paar verschillende opties voor routeringsbeheer. We hebben zowel queue-gebaseerde routering als op attributen gebaseerde routering.
Dit betekent dat de tijd van elke klant om te ontmoeten kan worden aangepast op basis van de belangrijkheid van de situatie en de status van hun account.
Bovendien biedt Cal.com ook load balancing naast toepassingen voor maximale beschikbaarheid van vergaderingen. Dit maakt het gemakkelijker om afspraken eerlijk te verdelen tussen teamleden. Dit kan een enorm verschil maken voor de interne moraal van het bedrijf, aangezien het eerlijkheid bevordert zonder de efficiëntie in gevaar te brengen.
Hoeveel controle heb je echt?
Laten we nu praten over aanpassings- en implementatieopties. Ik ga je niet vervelen met een heleboel details, dus wat dacht je van een snel overzicht in plaats daarvan? Op deze manier kun je de situatie begrijpen en nog tijd hebben voor de lunch.
Als je niet een heleboel aanpassingen hoeft te doen, is Chili Piper geweldig omdat de enige aanpassing die ze bieden beperkt is. Je kunt hun product niet zelf hosten, ook al heb je dat nodig, dus het is geen haalbare oplossing voor iedereen die in een omgeving met hoge veiligheid werkt.
Cal.com is beschikbaar als een volledig uitgerold SaaS product, en als je het nodig hebt of wilt, kan het zelf-gehost worden. Het kernproduct is open source, wat betekent dat het gemakkelijk is om integraties te bouwen en het te onderhouden als je het personeel hebt. Als je aanpassingen wilt maar geen team wilt opbouwen alleen daarvoor, bieden we ook enterprise-plannen en conciërgediensten aan. Dit betekent dat we kunnen bouwen wat je nodig hebt.
Is Salesforce genoeg?
Laten we nu kijken naar integraties en ecosysteemondersteuning. Zowel Cal als Chili Piper integreren met Salesforce. Echter, er is meer aan CRM-software dan Salesforce. Als je kiest voor Cal.com, heb je toegang tot een voortdurend groeiende app-store. Dit betekent dat je ook integraties zoals HubSpot, Deel en Okta kunt toevoegen met slechts een paar eenvoudige klikken.
Beveiliging, naleving en gemak
Dus, dit is het punt: Chili Piper heeft geen ondersteuning voor recurrerende evenementen, en je kunt geen betalingen via het platform verwerken. Het heeft ook trager ladingsnelheden en biedt niet veel informatie over nalevingsnormen.
Cal.com daarentegen heeft veel snellere laadtijden, en we bieden de beste beveiliging in zijn klasse. Ons product ondersteunt ook naleving van HIPAA, SOC2, ISO 27001, GDPR en CCPA. Dit betekent dat je Cal kunt gebruiken in omgevingen die robuuste beveiliging en gegevensbescherming vereisen.
Als dat nog niet genoeg was, komt Cal ook met ingebouwde video-ondersteuning en AI-functies zoals transcriptie en telefonische agents die helpen om de functionaliteit en efficiëntie te verbeteren.
Ik hoop dat dit artikel je heeft geholpen om een overzicht te krijgen en te identificeren of Cal.com of Chili Piper het betere product is voor de doelen en behoeften van jouw organisatie. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met een lid van ons verkoopteam. We praten altijd graag. Bedankt voor het lezen van dit artikel, en veel plezier met plannen!
