Uitverkocht: Waarom Cal.com traditionele verkoop heeft vervangen door productspecialisten
Uitverkocht: Waarom Cal.com Verkoop verving door Product Specialisten
Bij Cal.com hebben we een gedurfde beslissing genomen: we hebben onze verkoopafdeling vervangen door een "Product Specialist" team. Dit team helpt je niet alleen met het starten met plannen; het is een groep experts die het product leeft en ademt, en ervoor zorgt dat jouw team succesvol is. Door direct aan het Groeiteam te rapporteren, zijn ze afgestemd op het langetermijnsucces van zowel onze klanten als het bedrijf. Dit is waarom we geloven dat deze aanpak de toekomst is.
Herziening van Verkoopincentives
Traditionele verkoopteams worden vaak gedreven door quota en op commissies gebaseerde incentives. Hoewel dit model de kortetermijnresultaten kan stimuleren, kan het ook misalignment in prioriteiten creëren:
Slachtige Incentives: Wanneer je salaris afhankelijk is van het behalen van een quota, verspringt de focus vaak naar het snel sluiten van deals in plaats van het waarborgen van het langetermijnsucces van de klant.
Territoriaal Gedrag: Verkoopterritoria en individuele quota kunnen leiden tot interne concurrentie, wat onnodige wrijving binnen het team creëert.
Verkoopmedewerker Angst: Niets is erger dan je quota niet halen (of het nu je schuld is of externe factoren) en verhoogde angstniveaus naar het hele team brengen.
Klantangst: Laten we eerlijk zijn: de meeste mensen vrezen de opdringerige verkoopgesprekken. Klanten willen oprechte hulp, geen harde verkoop.
Bij Cal.com hebben we deze valkuilen geëlimineerd. In plaats van variabele beloning worden onze Product Specialisten gemotiveerd door dezelfde incentives als iedereen: aandelen in het bedrijf en de gedeelde missie om klanten te helpen slagen. Deze afstemming bevordert samenwerking, klantvertrouwen en langetermijngroei.
Wat is een Product Specialist?
Volgens Quora is de beschrijving van een product specialist als volgt:
Focus: Primair op het product zelf. Ze hebben diepgaande kennis van de kenmerken, voordelen en technische aspecten van het product.
Verantwoordelijkheden:
Klanteducatie over het product.
Demonsteren hoe het product werkt.
Technische ondersteuning bieden en gedetailleerde vragen beantwoorden.
De verkoopafdeling helpen met productgerelateerde vragen.
Vaak betrokken bij producttraining voor zowel klanten als verkoopmedewerkers.
Vaardigheden: Sterke technische kennis, probleemoplossend vermogen en communicatieve vaardigheden.
De meeste klanten zijn al verkocht
Met AI en automatisering die het verkooplandschap transformeren, worden veel traditionele verkoopfuncties overbodig. Klanten van vandaag zijn goed geïnformeerd. Tegen de tijd dat ze een inkomend formulier invullen, hebben ze vaak al besloten dat ze jouw product willen gebruiken. Ze hebben geen verkooppraatje nodig; ze hebben begeleiding nodig.
Daarom komen onze Product Specialisten in beeld. Zij:
Begrijpen het product van binnen en van buiten: Of het nu gaat om het integreren van Cal.com met jouw technologie-stack of het oplossen van complexe planningsuitdagingen, ze zijn uitgerust om te helpen.
Concentreren zich op onboarding: In plaats van je te overtuigen om te kopen, helpen ze je om direct aan de slag te gaan.
Prioriteren langetermijnsucces: Hun doel is om ervoor te zorgen dat jouw ervaring met Cal.com naadloos is en dat aan de planningsbehoeften van jouw team wordt voldaan, nu en in de toekomst.
Een Mensgerichte Aanpak
Niemand houdt ervan om met een verkoper te praten. Maar iedereen waardeert het om met iemand te praten die echt hun behoeften begrijpt en echte oplossingen kan bieden. Door verkoopmedewerkers te vervangen door Product Specialisten hebben we een ervaring gecreëerd die meer consultatief dan transactioneel is. Deze aanpak elimineert de angst van een verkoopgedreven interactie en vervangt deze door oprechte ondersteuning.
Deel van een Groeiende Beweging
Cal.com staat niet alleen in deze verschuiving. Bedrijven zoals AngelList hebben bewezen dat je kunt groeien zonder een traditioneel verkoopteam. Door te investeren in productexperts die klanten echt kunnen ondersteunen, hebben ze langdurige relaties opgebouwd en duurzame groei gestimuleerd. Dit model weerspiegelt de veranderende verwachtingen van moderne klanten, die expertise en authenticiteit waarderen boven agressieve verkooptactieken.
De Voordelen van 'Uitverkocht' Zijn
Door commissies en quota te elimineren, hebben we de stress en concurrentie verwijderd die vaak traditionele verkoopteams plaagt. Dit creëert een gezondere werkomgeving en stelt onze Product Specialisten in staat om zich volledig te concentreren op het helpen van klanten om succesvol te zijn. En omdat ze worden gemotiveerd door aandelen in plaats van snelle winsten, zijn hun prioriteiten perfect afgestemd op de langetermijngroei van het bedrijf.
De resultaten? Geen territoriaal gedrag meer. Geen angst meer om quota te missen. Gewoon een toegewijde focus op het behalen van klanttevredenheid en duurzame succes.
Bij Cal.com zijn we trots om "uitverkocht" te zijn. We geloven dat het vervangen van traditionele verkoop door Product Specialisten niet alleen een betere aanpak is - het is de toekomst. Door expertise, authenticiteit en langetermijngroei prioriteit te geven, bouwen we een bedrijf dat echt is afgestemd op de behoeften van onze klanten.
Want uiteindelijk willen mensen niet verkocht worden. Ze willen praten met mensen die hun behoeften begrijpen en hen kunnen helpen om succesvol te zijn.
P.S: We zijn op zoek naar Product Specialisten, vooral ex-Start-up oprichters zijn welkom! cal.com/jobs
