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01
Setzen Sie Ihre klinischen Trigger
Wählen Sie aus, wann ein Workflow gestartet wird, z. B. wenn ein Kunde online bucht, 24 Stunden vor einem Termin, beim Curbside-Check-in oder wenn sich ein Status in Ihrem veterinärmedizinischen Triageprotokoll ändert. Auslösen von Aktionen für neue, umgeplante oder stornierte Termine und für zeitbasierte Ereignisse wie fällige Impfungen.
02
Aktionen über Kanäle hinweg definieren
Versenden Sie markenbezogene E-Mails, SMS oder WhatsApp-Nachrichten für Bestätigungen und Erinnerungen. Verwenden Sie Webhooks, um an Slack oder Ihre Praxis-Apps zu posten und erstellen Sie Aufgaben für Techniker. Senden Sie automatisch Formulare wie Ihr Aufnahmeformular für Tierarztpatienten, Anweisungen für den Abholservice und postoperative Pflegeanweisungen für Tierärzte.
03
Personalisieren und sicher skalieren
Verwenden Sie dynamische Felder, um den Namen des Haustiers, den Arzt, den Standort und den Service zu personalisieren. Leiten Sie dringende Fälle mithilfe eines einfachen veterinärmedizinischen Triage-Protokolls vor dem Besuch weiter. Verwalten Sie Gruppenveranstaltungen wie Impfkliniken und steuern Sie die Lieferzeiten, um späte Nachrichten zu vermeiden.
01
Senkung von No-Shows und verspäteten Ankünften
Automatisierte Bestätigungen und Erinnerungen per E-Mail, SMS und WhatsApp halten die Kunden pünktlich. Fügen Sie eine 24-Stunden-Erinnerung, eine 2-Stunden-SMS und eine 15-minütige Benachrichtigung mit Parkhinweisen hinzu. Teilen Sie den Check-in-Prozess am Straßenrand, damit die Ankünfte reibungslos verlaufen.
02
Standardisieren Sie die klinische Kommunikation
Sendet die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit. Teilen Sie vor dem Besuch Fastenvorgaben, artspezifische Impfvorbereitungen und post-operative Pflegeanweisungen des Tierarztes, die mit der gebuchten Dienstleistung übereinstimmen. Stellen Sie sicher, dass jeder Kunde dieselbe, genaue Anleitung von Ihrem medizinischen Team erhält.
03
Eilige Fälle schneller bearbeiten
Stellen Sie kurze Fragen bei der Buchung, um Notfälle und zeitkritische Probleme nach Ihrem veterinärmedizinischen Triage-Protokoll zu leiten. Eskalieren Sie mit sofortigen Benachrichtigungen an den Bereitschaftstierarzt und bieten Sie Selbstbedienungs-Reschedule-Links für nicht dringende Besuche an.
04
Entlasten Sie Ihre Empfangstheke
Verschieben Sie Routineanrufe in automatisierte Abläufe. Sammeln Sie ein Aufnahmeformular für tierärztliche Patienten vor der Ankunft, senden Sie Erinnerungsnachrichten für Impfungen in den richtigen Abständen und senden Sie Nachverfolgungen und Bewertungsanfragen ohne manuellen Aufwand.
Mehrkanal-Erinnerungen
Bestätigungen, Erinnerungen und Follow-ups per E-Mail, SMS und WhatsApp mit anpassbaren Zeitplänen und Inhalten.
Routing-Formulare und Fragen
Erfassen Sie die Aufnahmeinformationen, den Grund für den Besuch und den Impfstatus, und leiten Sie dann nach Arzt, Tierart oder Dringlichkeit weiter.
Kalender-Synchronisierung und Puffer
Zwei-Wege-Synchronisierung mit den wichtigsten Kalendern, intelligente Puffer zwischen Operationen und Konsultationen sowie Pufferzeiten für den Raumwechsel.
Team- und Ressourcenplanung
Verfügbarkeit von Ärzten und Techniker-Pools, Zuweisung von Räumen, Operationssälen und Geräten automatisch.
Webhooks und Integrationen
Verbinden Sie Slack, Zapier, EHR- oder PMS-Tools sowie interne Systeme. Siehe https://cal.com/apps für weitere Informationen.
Selbst hosten oder unsere Cloud nutzen
Deployen Sie in unserer gehosteten Cloud oder hosten Sie selbst über https://github.com/calcom/cal.com, um Daten in Ihrer Umgebung zu halten.
Können wir Erinnerungen für verschiedene Dienstleistungen wie Operationen, Impfungen und Vorsorgeuntersuchungen anpassen?
Ja. Erstellen Sie dienstspezifische Workflows mit unterschiedlichen Zeitplänen, Nachrichten und Kanälen. Zum Beispiel, senden Sie Fastenanweisungen vor der Operation, einen Erinnerungsworkflow für Impfungen zu den Fälligkeitsterminen und eine einfache Erinnerung für Wellnessuntersuchungen am Tag der Untersuchung.
Wie sammeln wir ein Aufnahmeformular für Tierarztpatienten vor dem Termin?
Fügen Sie Ihr Aufnahmeformular zum Buchungsbestätigungsworkflow hinzu. Senden Sie sofort nach der Buchung einen Link per E-Mail oder SMS und fügen Sie automatische Erinnerungen hinzu, wenn es nicht ausgefüllt ist.
Können Arbeitsabläufe ein veterinärmedizinisches Triage-Protokoll für dringende Fälle unterstützen?
Ja. Fügen Sie Routing-Fragen bei der Buchung hinzu oder senden Sie ein kurzes Triage-Formular vor dem Besuch. Basierend auf den Antworten benachrichtigen Sie Ihr Team in Slack oder per E-Mail und leiten Sie die Kunden an, die Klinik im Notfall anzurufen.
Unterstützen Sie den Check-in am Straßenrand während der Stoßzeiten oder den Service auf dem Parkplatz?
Ja. Senden Sie die Anweisungen für den curbside Check-in-Prozess im Erinnerung, fügen Sie einen Link hinzu, auf den sie tippen können, wenn sie ankommen, und benachrichtigen Sie das Personal über Webhook oder Slack, um nach draußen zu kommen.
Können wir die Nachrichten nach dem Besuch automatisieren, ähnlich wie bei Medikamenten und Anweisungen zur postoperative Pflege?
Ja. Auslösen von Nachrichten, wenn der Termin endet. Senden Sie postoperative Pflegeanweisungen, Medikamentenerinnerungen und Links zur erneuten Terminplanung in festgelegten Intervallen.
Wie sieht es mit Mehrstandortkliniken und spezifischer Verfügbarkeit von Ärzten aus?
Verwenden Sie Routing-Formulare und Round-Robin, um nach Standort, Art oder Arzt zu routen. Cal.com unterstützt gepoolte Verfügbarkeit und Ressourcenzuweisung für Räume und Ausrüstung.
Gibt es eine API zur Verwaltung von Workflows und können wir sie selbst hosten?
Ja. Cal.com ist API zuerst. Verwaltet Arbeitsabläufe über die API unter https://cal.com/docs. Sie können selbst hosten von https://github.com/calcom/cal.com. Siehe Hilfe unter https://help.cal.com.
Beginnen Sie mit veterinärmedizinischen Arbeitsabläufen
Automatisieren Sie Ihre Erinnerungen, Erfassungen und Nachverfolgungen. Probieren Sie Cal.com kostenlos aus oder buchen Sie eine schnelle Demo, um klinikbereite Arbeitsabläufe in Aktion zu sehen. Besuchen Sie https://cal.com/features, um mehr zu entdecken.
