Oplossingen

Onderneming

Sjablonen

Ontwikkelaar

Hulpbronnen

Prijzen

Slimmer routeren voor klantensucces en ondersteuningsteams

Slimmer routeren voor klantensucces en ondersteuningsteams

Lever sneller en meer gepersonaliseerde oplossingen met open-source planning en intelligente routering

Lever sneller en meer gepersonaliseerde oplossingen met open-source planning en intelligente routering

Klantenservice routeringsformulier met vereiste vragen over het type probleem en de urgentie, afgestemd op ondersteuningsworkflows.

Vertrouwd door snelgroeiende bedrijven over de hele wereld

Vertrouwd door snelgroeiende bedrijven over de hele wereld

Vertrouwd door snelgroeiende bedrijven over de hele wereld

Eenvoudige stappen voor naadloze ondersteuning routing

Eenvoudige stappen voor naadloze ondersteuning routing

Begeleid elke klant naar de juiste expert voor efficiënte en bevredigende oplossingen.

Begeleid elke klant naar de juiste expert voor efficiënte en bevredigende oplossingen.

01

Definieer uw ondersteuningrouteringsregels

Stel aangepaste routeringslogica in om binnenkomende klantverzoeken toe te wijzen op basis van probleemtype, prioriteit of klantsegment.

Formuliercreatie-interface voor klantenondersteuning routing, met de nadruk op essentiële vraaginstellingen voor klantvragen.

02

Verzamel klantinformatie van tevoren

Gebruik aanpasbare formulieren om essentiële gegevens te verzamelen voordat u boekt, zodat nauwkeurige routing en context voor elke interactie gewaarborgd zijn.

03

Verbind klanten met de juiste specialist

Automatisch elke aanvraag koppelen aan het meest geschikte support- of succesteamlid voor snellere, kwaliteitsvollere antwoorden.

Geautomatiseerde ondersteuningstoewijzing die teamleden in klantensuccesservice en technische ondersteuning weergeeft.

Ontgrendel efficiëntie en tevredenheid met betere routering

Ontgrendel efficiëntie en tevredenheid met betere routering

Krachtig maken van uw ondersteuning en succes teams om snelle, op maat gemaakte service te leveren - geen verloren tickets of handmatige toewijzingsproblemen meer.

Krachtig maken van uw ondersteuning en succes teams om snelle, op maat gemaakte service te leveren - geen verloren tickets of handmatige toewijzingsproblemen meer.

Attributgebaseerde routering voor klantenondersteuning, met weergave van land en toewijzing van het ondersteuningsteam.

01

Versnel de eerste responstijden

Intelligente, geautomatiseerde routering zorgt ervoor dat elke klantvraag direct de juiste persoon bereikt, waardoor wachtijden worden verkort en de tevredenheid toeneemt.

02

Personaliseer elke klantinteractie

Route-informatie op basis van klantprofielen of eerdere interacties voor een echt op maat gemaakte ondersteuningservaring die loyaliteit opbouwt.

Eigendomsgestuurde ondersteuningstoewijzing workflow voor klantensuccesteams.
Analytics-dashboard die de routing van ondersteuningstickets en de prestaties van teamleden weergeeft.

03

Verminder de handmatige werklast voor teams

Automatiseer repetitieve toewijzingstaken zodat uw team zich kan richten op het oplossen van problemen, niet op het beheren van spreadsheets.

04

Schaal uw ondersteuningsoperaties

Cal.com's open-source, API-first platform past zich aan naarmate uw klantenbestand groeit en ondersteunt teams van elke grootte of complexiteit.

Aanpasbare routeringslogica op maat van ondersteuningsteams, met prioriteit voor probleem- en accounttype.

Ondersteuning van routering, opnieuw bedacht voor moderne teams

Ondersteuning van routering, opnieuw bedacht voor moderne teams

Flexibele, open-source infrastructuur ontworpen om hoogpresterende klantensuccessen en ondersteuningsorganisaties aan te sturen.

Flexibele, open-source infrastructuur ontworpen om hoogpresterende klantensuccessen en ondersteuningsorganisaties aan te sturen.

Slimme routeringsformulieren

Verzamel belangrijke informatie van klanten voordat ze boeken om ervoor te zorgen dat elke aanvraag bij de juiste expert terechtkomt.

Attributgebaseerde routeringslogica

Wijs aanvragen toe met behulp van dynamische regels: klantcategorie, productlijn, taalkeur, of een andere aangepaste eigenschap die je definieert.

CRM- en helpdeskintegraties

Synchroniseer met platforms zoals Salesforce, Zendesk of HubSpot om te routeren op basis van accounteigendom of ticketdetails.

Eigendomsoverdracht

Stuur automatisch terugkerende klanten naar hun toegewezen vertegenwoordiger voor consistente, persoonlijke ondersteuning.

Geavanceerde analyses en inzichten

Volg routingresultaten en teamprestaties om trends te identificeren en processen te verbeteren.

Volledig aanpasbare workflows

Pas de routeringslogica aan om in elke ondersteuningsstructuur te passen - multi-regio, 24/7 dekking of productspecialistische teams.

Al uw belangrijkste hulpmiddelen in sync met uw vergaderingen

Cal.com werkt met alle apps die al in jouw workflow zitten, zodat alles perfect samenwerkt.

Al uw belangrijkste hulpmiddelen in sync met uw vergaderingen

Cal.com werkt met alle apps die al in jouw workflow zitten, zodat alles perfect samenwerkt.

Al uw belangrijkste hulpmiddelen in sync met uw vergaderingen

Cal.com werkt met alle apps die al in jouw workflow zitten, zodat alles perfect samenwerkt.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Dit zijn enkele van onze meest gestelde vragen.

Dit zijn enkele van onze meest gestelde vragen.

Hoe helpt Cal.com klantenserviceteams om vragen efficiënter te verwerken?

Cal.com stelt je in staat om aangepaste routeringsformulieren en -regels in te stellen, zodat elke klantverzoek aan de juiste ondersteuningsagent of succesmanager wordt gekoppeld op basis van criteria zoals type probleem, klantniveau, of locatie. Dit vermindert handmatige toewijzing, versnelt oplossingen, en verbetert de productiviteit van het team.

Kunnen we Cal.com integreren met ons bestaande CRM of helpdesk?

Ja, Cal.com biedt robuuste integraties met toonaangevende platforms zoals Salesforce, Zendesk, HubSpot en meer. U kunt klantgegevens synchroniseren, routeren op basis van eigendom van accounts en plannen direct in uw ondersteuningswerkstromen insluiten.

Is Cal.com veilig en geschikt voor het verwerken van gevoelige klantgegevens?

Absoluut. Cal.com is ontworpen met beveiliging en privacy in gedachten. Je kunt ervoor kiezen om zelf te hosten voor maximale controle, en het platform voldoet aan industrienormen zoals AVG en SOC 2.

Hoe aanpasbaar zijn de routeringsregels voor onze specifieke ondersteuningsstructuur?

Cal.com's routeringslogica is zeer flexibel. U kunt regels definiëren op basis van elk klantkenmerk, ondersteuningsniveau of teamspecialisatie, en werkstromen aanpassen naarmate uw organisatie groeit of verandert.

Kunnen we Cal.com gebruiken voor zowel klantensupport als succes teams?

Zeker weten. Cal.com ondersteunt multi-team routing, zodat je het kunt gebruiken om aanvragen toe te wijzen aan zowel ondersteunings- als succesafdelingen, wat ervoor zorgt dat elke klant het juiste serviceniveau krijgt.

Welke analyses biedt Cal.com om onze ondersteuningsactiviteiten te verbeteren?

U kunt belangrijke statistieken bijhouden zoals reactietijden, toewijzingspatronen en klanttevredenheid. De inzichten van Cal.com helpen u om routeringslogica te optimaliseren, knelpunten te identificeren en voortdurende verbetering te stimuleren.

Hoe gemakkelijk is het om te beginnen met Cal.com voor ondersteuningsroutering?

Beginnen is eenvoudig. U kunt routeringsformulieren bouwen, teamtoewijzingen instellen en integreren met uw bestaande systemen in slechts een paar stappen. Cal.com's documentatie en ondersteuning maken onboarding soepel voor teams van elke grootte.

Hoe helpt Cal.com klantenserviceteams om vragen efficiënter te verwerken?

Cal.com stelt je in staat om aangepaste routeringsformulieren en -regels in te stellen, zodat elke klantverzoek aan de juiste ondersteuningsagent of succesmanager wordt gekoppeld op basis van criteria zoals type probleem, klantniveau, of locatie. Dit vermindert handmatige toewijzing, versnelt oplossingen, en verbetert de productiviteit van het team.

Kunnen we Cal.com integreren met ons bestaande CRM of helpdesk?

Ja, Cal.com biedt robuuste integraties met toonaangevende platforms zoals Salesforce, Zendesk, HubSpot en meer. U kunt klantgegevens synchroniseren, routeren op basis van eigendom van accounts en plannen direct in uw ondersteuningswerkstromen insluiten.

Is Cal.com veilig en geschikt voor het verwerken van gevoelige klantgegevens?

Absoluut. Cal.com is ontworpen met beveiliging en privacy in gedachten. Je kunt ervoor kiezen om zelf te hosten voor maximale controle, en het platform voldoet aan industrienormen zoals AVG en SOC 2.

Hoe aanpasbaar zijn de routeringsregels voor onze specifieke ondersteuningsstructuur?

Cal.com's routeringslogica is zeer flexibel. U kunt regels definiëren op basis van elk klantkenmerk, ondersteuningsniveau of teamspecialisatie, en werkstromen aanpassen naarmate uw organisatie groeit of verandert.

Kunnen we Cal.com gebruiken voor zowel klantensupport als succes teams?

Zeker weten. Cal.com ondersteunt multi-team routing, zodat je het kunt gebruiken om aanvragen toe te wijzen aan zowel ondersteunings- als succesafdelingen, wat ervoor zorgt dat elke klant het juiste serviceniveau krijgt.

Welke analyses biedt Cal.com om onze ondersteuningsactiviteiten te verbeteren?

U kunt belangrijke statistieken bijhouden zoals reactietijden, toewijzingspatronen en klanttevredenheid. De inzichten van Cal.com helpen u om routeringslogica te optimaliseren, knelpunten te identificeren en voortdurende verbetering te stimuleren.

Hoe gemakkelijk is het om te beginnen met Cal.com voor ondersteuningsroutering?

Beginnen is eenvoudig. U kunt routeringsformulieren bouwen, teamtoewijzingen instellen en integreren met uw bestaande systemen in slechts een paar stappen. Cal.com's documentatie en ondersteuning maken onboarding soepel voor teams van elke grootte.

Hoe helpt Cal.com klantenserviceteams om vragen efficiënter te verwerken?

Cal.com stelt je in staat om aangepaste routeringsformulieren en -regels in te stellen, zodat elke klantverzoek aan de juiste ondersteuningsagent of succesmanager wordt gekoppeld op basis van criteria zoals type probleem, klantniveau, of locatie. Dit vermindert handmatige toewijzing, versnelt oplossingen, en verbetert de productiviteit van het team.

Kunnen we Cal.com integreren met ons bestaande CRM of helpdesk?

Ja, Cal.com biedt robuuste integraties met toonaangevende platforms zoals Salesforce, Zendesk, HubSpot en meer. U kunt klantgegevens synchroniseren, routeren op basis van eigendom van accounts en plannen direct in uw ondersteuningswerkstromen insluiten.

Is Cal.com veilig en geschikt voor het verwerken van gevoelige klantgegevens?

Absoluut. Cal.com is ontworpen met beveiliging en privacy in gedachten. Je kunt ervoor kiezen om zelf te hosten voor maximale controle, en het platform voldoet aan industrienormen zoals AVG en SOC 2.

Hoe aanpasbaar zijn de routeringsregels voor onze specifieke ondersteuningsstructuur?

Cal.com's routeringslogica is zeer flexibel. U kunt regels definiëren op basis van elk klantkenmerk, ondersteuningsniveau of teamspecialisatie, en werkstromen aanpassen naarmate uw organisatie groeit of verandert.

Kunnen we Cal.com gebruiken voor zowel klantensupport als succes teams?

Zeker weten. Cal.com ondersteunt multi-team routing, zodat je het kunt gebruiken om aanvragen toe te wijzen aan zowel ondersteunings- als succesafdelingen, wat ervoor zorgt dat elke klant het juiste serviceniveau krijgt.

Welke analyses biedt Cal.com om onze ondersteuningsactiviteiten te verbeteren?

U kunt belangrijke statistieken bijhouden zoals reactietijden, toewijzingspatronen en klanttevredenheid. De inzichten van Cal.com helpen u om routeringslogica te optimaliseren, knelpunten te identificeren en voortdurende verbetering te stimuleren.

Hoe gemakkelijk is het om te beginnen met Cal.com voor ondersteuningsroutering?

Beginnen is eenvoudig. U kunt routeringsformulieren bouwen, teamtoewijzingen instellen en integreren met uw bestaande systemen in slechts een paar stappen. Cal.com's documentatie en ondersteuning maken onboarding soepel voor teams van elke grootte.

Neem onze woorden niet voor waar aan

Onze gebruikers zijn onze beste ambassadeurs. Ontdek waarom wij de beste keuze zijn voor het plannen van vergaderingen.

Neem onze woorden niet voor waar aan

Onze gebruikers zijn onze beste ambassadeurs. Ontdek waarom wij de beste keuze zijn voor het plannen van vergaderingen.

Neem onze woorden niet voor waar aan

Onze gebruikers zijn onze beste ambassadeurs. Ontdek waarom wij de beste keuze zijn voor het plannen van vergaderingen.

Vertrouwd door snelgroeiende bedrijven over de hele wereld

Vertrouwd door snelgroeiende bedrijven over de hele wereld

Vertrouwd door snelgroeiende bedrijven over de hele wereld

Maak tijd vrij. Wij regelen je planning. Probeer Cal.com nu!

Begin slimmer te routeren—verbind elke klant elke keer met de juiste expert.