Oplossingen

Onderneming

Sjablonen

Ontwikkelaar

Hulpbronnen

Prijzen

Aanmelden

Aan de slag

Aanmelden

Aan de slag

Oplossingen

Op teamgrootte

Voor individuen

Persoonlijke planning eenvoudig gemaakt

Voor Teams

Samenwerkingsplanning voor groepen

Voor ondernemingen

Enterprise-niveau planningsoplossingen

Voor ontwikkelaars

Krachtige functies en integraties

Met gebruiksdoel

Werven

Verkoop

Onderwijs

Ondersteuning

Gezondheidszorg

Telehealth

Marketing

Onderneming

Ontwikkelaar

Ontwikkelaarsdocumentatie

Documentatie voor het Cal.com-platform

API

Bouw je eigen integraties met onze openbare API

Platform

Bouw je pixel perfecte boekingservaring met onze Cal Atoms API

Starter Kit

Bouw je eigen planningsapp met onze starterkit

Hulpbronnen

API

Bouw je eigen integraties met onze openbare API

App Store

Integreer met je favoriete apps

Collectieve Evenementen

Plan evenementen met meerdere deelnemers

Ontwikkelaars

Bouw je eigen integraties met onze openbare API

Insluiten

Embed Cal.com in uw website

Buiten kantoor

Plan gemakkelijk tijd vrij

Betalingen

Accepteer betalingen voor boekingen

Terugkerende evenementen

Plan terugkerende evenementen

Blog

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws en updates

Instant Vergaderingen

Ontmoet cliënten binnen enkele minuten

Dynamische Groep Links

Boek naadloos vergaderingen met meerdere mensen

Webhooks

Ontvang een melding wanneer er iets gebeurt

Sjablonen

Prijzen

Aanmelden

Aan de slag

Aanmelden

Aan de slag

Oplossingen

Op teamgrootte

Voor individuen

Persoonlijke planning eenvoudig gemaakt

Voor Teams

Samenwerkingsplanning voor groepen

Voor ondernemingen

Enterprise-niveau planningsoplossingen

Voor ontwikkelaars

Krachtige functies en integraties

Met gebruiksdoel

Werven

Verkoop

Onderwijs

Ondersteuning

Gezondheidszorg

Telehealth

Marketing

Onderneming

Ontwikkelaar

Ontwikkelaarsdocumentatie

Documentatie voor het Cal.com-platform

API

Bouw je eigen integraties met onze openbare API

Platform

Bouw je pixel perfecte boekingservaring met onze Cal Atoms API

Starter Kit

Bouw je eigen planningsapp met onze starterkit

Hulpbronnen

API

Bouw je eigen integraties met onze openbare API

App Store

Integreer met je favoriete apps

Collectieve Evenementen

Plan evenementen met meerdere deelnemers

Ontwikkelaars

Bouw je eigen integraties met onze openbare API

Insluiten

Embed Cal.com in uw website

Buiten kantoor

Plan gemakkelijk tijd vrij

Betalingen

Accepteer betalingen voor boekingen

Terugkerende evenementen

Plan terugkerende evenementen

Blog

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws en updates

Instant Vergaderingen

Ontmoet cliënten binnen enkele minuten

Dynamische Groep Links

Boek naadloos vergaderingen met meerdere mensen

Webhooks

Ontvang een melding wanneer er iets gebeurt

Sjablonen

Prijzen

Aanmelden

Aan de slag

Routing voor klantensucces en ondersteuning

Slimmer routeren voor klantensucces en ondersteuningsteams

Lever sneller en meer gepersonaliseerde oplossingen met open-source planning en intelligente routering

Aan de slag

Neem contact op met de verkoop

Klantenservice routeringsformulier met vereiste vragen over het type probleem en de urgentie, afgestemd op ondersteuningsworkflows.

Vertrouwd door snelgroeiende bedrijven over de hele wereld

Hoe het werkt

Eenvoudige stappen voor naadloze ondersteuning routing

Begeleid elke klant naar de juiste expert voor efficiënte en bevredigende oplossingen.

Aan de slag

Definieer uw ondersteuningrouteringsregels

Stel aangepaste routeringslogica in om binnenkomende klantverzoeken toe te wijzen op basis van probleemtype, prioriteit of klantsegment.

Formuliercreatie-interface voor klantenondersteuning routing, met de nadruk op essentiële vraaginstellingen voor klantvragen.

Verzamel klantinformatie van tevoren

Gebruik aanpasbare formulieren om essentiële gegevens te verzamelen voordat u boekt, zodat nauwkeurige routing en context voor elke interactie gewaarborgd zijn.

Verbind klanten met de juiste specialist

Automatisch elke aanvraag koppelen aan het meest geschikte support- of succesteamlid voor snellere, kwaliteitsvollere antwoorden.

Geautomatiseerde ondersteuningstoewijzing die teamleden in klantensuccesservice en technische ondersteuning weergeeft.

Belangrijkste voordelen

Ontgrendel efficiëntie en tevredenheid met betere routering

Krachtig maken van uw ondersteuning en succes teams om snelle, op maat gemaakte service te leveren - geen verloren tickets of handmatige toewijzingsproblemen meer.

Aan de slag

Attributgebaseerde routering voor klantenondersteuning, met weergave van land en toewijzing van het ondersteuningsteam.

Versnel de eerste responstijden

Intelligente, geautomatiseerde routering zorgt ervoor dat elke klantvraag direct de juiste persoon bereikt, waardoor wachtijden worden verkort en de tevredenheid toeneemt.

Personaliseer elke klantinteractie

Route-informatie op basis van klantprofielen of eerdere interacties voor een echt op maat gemaakte ondersteuningservaring die loyaliteit opbouwt.

Eigendomsgestuurde ondersteuningstoewijzing workflow voor klantensuccesteams.

Analytics-dashboard die de routing van ondersteuningstickets en de prestaties van teamleden weergeeft.

Verminder de handmatige werklast voor teams

Automatiseer repetitieve toewijzingstaken zodat uw team zich kan richten op het oplossen van problemen, niet op het beheren van spreadsheets.

Schaal uw ondersteuningsoperaties

Cal.com's open-source, API-first platform past zich aan naarmate uw klantenbestand groeit en ondersteunt teams van elke grootte of complexiteit.

Aanpasbare routeringslogica op maat van ondersteuningsteams, met prioriteit voor probleem- en accounttype.

Aanvullende functies

Ondersteuning van routering, opnieuw bedacht voor moderne teams

Flexibele, open-source infrastructuur ontworpen om hoogpresterende klantensuccessen en ondersteuningsorganisaties aan te sturen.

Aan de slag

Slimme routeringsformulieren

Verzamel belangrijke informatie van klanten voordat ze boeken om ervoor te zorgen dat elke aanvraag bij de juiste expert terechtkomt.

Attributgebaseerde routeringslogica

Wijs aanvragen toe met behulp van dynamische regels: klantcategorie, productlijn, taalkeur, of een andere aangepaste eigenschap die je definieert.

CRM- en helpdeskintegraties

Synchroniseer met platforms zoals Salesforce, Zendesk of HubSpot om te routeren op basis van accounteigendom of ticketdetails.

Eigendomsoverdracht

Stuur automatisch terugkerende klanten naar hun toegewezen vertegenwoordiger voor consistente, persoonlijke ondersteuning.

Geavanceerde analyses en inzichten

Volg routingresultaten en teamprestaties om trends te identificeren en processen te verbeteren.

Volledig aanpasbare workflows

Pas de routeringslogica aan om in elke ondersteuningsstructuur te passen - multi-regio, 24/7 dekking of productspecialistische teams.

App-winkel

Al uw belangrijkste hulpmiddelen in sync met uw vergaderingen

Cal.com werkt met alle apps die al in jouw workflow zitten, zodat alles perfect samenwerkt.

Aanmelden

Verken apps

App-winkel

Al uw belangrijkste hulpmiddelen in sync met uw vergaderingen

Cal.com werkt met alle apps die al in jouw workflow zitten, zodat alles perfect samenwerkt.

Aanmelden

Verken apps

App-winkel

Al uw belangrijkste hulpmiddelen in sync met uw vergaderingen

Cal.com werkt met alle apps die al in jouw workflow zitten, zodat alles perfect samenwerkt.

Aanmelden

Verken apps

Veelgestelde Vragen

Veelgestelde vragen

Dit zijn enkele van onze meest gestelde vragen.

Aan de slag

Hoe helpt Cal.com klantenserviceteams om vragen efficiënter te verwerken?

Cal.com stelt je in staat om aangepaste routeringsformulieren en -regels in te stellen, zodat elke klantverzoek aan de juiste ondersteuningsagent of succesmanager wordt gekoppeld op basis van criteria zoals type probleem, klantniveau, of locatie. Dit vermindert handmatige toewijzing, versnelt oplossingen, en verbetert de productiviteit van het team.

Kunnen we Cal.com integreren met ons bestaande CRM of helpdesk?

Ja, Cal.com biedt robuuste integraties met toonaangevende platforms zoals Salesforce, Zendesk, HubSpot en meer. U kunt klantgegevens synchroniseren, routeren op basis van eigendom van accounts en plannen direct in uw ondersteuningswerkstromen insluiten.

Is Cal.com veilig en geschikt voor het verwerken van gevoelige klantgegevens?

Absoluut. Cal.com is ontworpen met beveiliging en privacy in gedachten. Je kunt ervoor kiezen om zelf te hosten voor maximale controle, en het platform voldoet aan industrienormen zoals AVG en SOC 2.

Hoe aanpasbaar zijn de routeringsregels voor onze specifieke ondersteuningsstructuur?

Cal.com's routeringslogica is zeer flexibel. U kunt regels definiëren op basis van elk klantkenmerk, ondersteuningsniveau of teamspecialisatie, en werkstromen aanpassen naarmate uw organisatie groeit of verandert.

Kunnen we Cal.com gebruiken voor zowel klantensupport als succes teams?

Zeker weten. Cal.com ondersteunt multi-team routing, zodat je het kunt gebruiken om aanvragen toe te wijzen aan zowel ondersteunings- als succesafdelingen, wat ervoor zorgt dat elke klant het juiste serviceniveau krijgt.

Welke analyses biedt Cal.com om onze ondersteuningsactiviteiten te verbeteren?

U kunt belangrijke statistieken bijhouden zoals reactietijden, toewijzingspatronen en klanttevredenheid. De inzichten van Cal.com helpen u om routeringslogica te optimaliseren, knelpunten te identificeren en voortdurende verbetering te stimuleren.

Hoe gemakkelijk is het om te beginnen met Cal.com voor ondersteuningsroutering?

Beginnen is eenvoudig. U kunt routeringsformulieren bouwen, teamtoewijzingen instellen en integreren met uw bestaande systemen in slechts een paar stappen. Cal.com's documentatie en ondersteuning maken onboarding soepel voor teams van elke grootte.