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01
Collega i tuoi calendari e la registrazione
Sincronizza i calendari dello staff, definisci gli orari di servizio e importa il tuo modulo di accoglienza in modo che i clienti possano richiedere un appuntamento senza il bisogno di telefonate.
02
Crea flussi di lavoro per momenti chiave
Attiva conferme, promemoria, raccolta documenti e follow-up basati sulle prenotazioni, riprogrammazioni o risultati dello screening di idoneità.
03
Percorso verso l'avvocato giusto
Utilizza le regole di routing per assegnare i clienti a personale, avvocati pro bono o cliniche in base a problema, lingua, posizione e priorità.
01
Servire più clienti senza assumere
Il tempo del personale è prezioso. Cal.com automatizza conferme, promemoria e seguiti affinché gli avvocati trascorrano il loro tempo sul consiglio, non sulla coordinazione. Imposta soglie per prenotare automaticamente clienti idonei, altri in coda e notifichiamo quando si aprono slot. L'intake centralizzato riduce avanti e indietro mentre dà ai supervisori un'intuizione su volume, tempi di attesa e risultati. Con meno compiti manuali, la vostra organizzazione può estendere gli orari della clinica, raggiungere comunità rurali e rispondere più velocemente a questioni urgenti come difesa da sfratti e ordini di protezione.
02
Migliora l'accesso per le persone che cercano aiuto legale gratuito
Molti clienti cercano assistenza legale gratuita o aiuto legale vicino a me sui dispositivi mobili. Offri una pagina di prenotazione self-service con opzioni in linguaggio semplice, promemoria per interpreti e SMS. I clienti possono scegliere tra telefono, video o di persona. Gli inviti automatizzati alla lista d'attesa e i promemoria riducono le appuntamenti mancati e aiutano i clienti ad arrivare preparati con i documenti. La semplice riprogrammazione mantiene il tuo calendario pieno rispettando le esigenze dei clienti.
03
Abbina i clienti alla giusta esperienza
Le regole di instradamento di Cal.com indirizzano le richieste di assistenza legale degli inquilini agli avvocati per l'abitazione, i casi di diritto familiare al team domestico e il surplus di richieste a avvocati pro bono verificati. Instradamento per contea, codice postale, lingua, fascia di reddito e risposte di eligibilità per assistenza legale. Questo assicura che la prima conversazione avvenga con l'avvocato più adatto, migliorando i tassi di risoluzione e la soddisfazione del cliente.
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Rafforzare la conformità e la fiducia
Proteggi i dati sensibili dei clienti con un accesso basato sui ruoli, permessi granulari e audit trail. L'auto-hosting e un'architettura API-first ti consentono di soddisfare i requisiti di residenza dei dati giurisdizionali. Usa richieste di consenso nei flussi di lavoro, elimina automaticamente i dati secondo la politica di retention e cattura un registro immutabile dei messaggi. Affidabilità e trasparenza costruiscono fiducia con i finanziatori, i partner e le comunità che servi.
Intake consapevole dell'idoneità
Aggiungi domande di screening per determinare l'idoneità all'assistenza legale e instradare i clienti di conseguenza, inclusi controlli sul reddito, sulla posizione e sui conflitti.
Prompt di raccolta documenti
Automatizza i promemoria pre-appuntamento che richiedono caricamenti o conferme, in modo che il personale inizi le sessioni con la documentazione corretta.
Notifiche multicanale
Invia conferme e promemoria via email, SMS o WhatsApp. Offri modelli bilingue e orari adatti ai fusi orari.
Routing intelligente e bilanciamento del carico
Distribuisci le prenotazioni tra il personale e i volontari. Imposta regole per tipo di problema, posizione, lingua e numero massimo di appuntamenti giornalieri.
Auto-ospitalità e controlli sulla privacy
Distribuisci sulla tua infrastruttura per soddisfare le esigenze normative. Usa ruoli, ambiti e registri di audit per limitare e monitorare l'accesso.
API e integrazioni pronte per gli sviluppatori
Collega la gestione dei casi, i sistemi telefonici e i data warehouse. Usa i webhooks per aggiornare i registri delle pratiche e l'elenco dei volontari.
In che modo i flussi di lavoro aiutano i clienti che cercano aiuto legale gratuito?
Riduce l'attrito. I clienti possono programmare autonomamente, ricevere promemoria in linguaggio semplice e caricare documenti, il che riduce il tempo per ricevere consigli e diminuisce i tassi di assenza.
Possiamo verificare l'idoneità all'assistenza legale durante la prenotazione?
Sì. Aggiungi domande di idoneità, quindi instrada o metti in lista d'attesa in base alle risposte come reddito, residenza, conflitto o tipo di questione.
Come gestiamo le cliniche legali per inquilini con volontari a rotazione?
Usa il routing a rotazione e i pool di disponibilità. Cal.com bilancia le prenotazioni, rispetta i turni e notifica agli avvocati pro bono dei nuovi slot.
Quali lingue e canali sono supportati per i promemoria?
Email, SMS e WhatsApp sono supportati. Crea modelli bilingue o multilingue e imposta le preferenze linguistiche per evento.
Possiamo ospitare noi stessi per soddisfare i requisiti di residenza dei dati?
Sì. Cal.com supporta l'auto-hosting con piena funzionalità di workflow, accesso basato sui ruoli e registrazione degli audit per la conformità.
Come si integra Cal.com con il nostro sistema di gestione dei casi?
Utilizza la nostra API e i webhook per creare o aggiornare pratiche, allegare ID di prenotazione e sincronizzare le note dopo gli appuntamenti. Nessun blocco del fornitore.
Come gestiamo le visite senza prenotazione e le chiamate di ritorno della hotline?
Crea tipi di eventi per le prenotazioni dello stesso giorno e per le finestre di callback. Il personale prenota per conto dei clienti, attivando gli stessi promemoria e note.
Inizia con i flussi di lavoro per l'assistenza legale
Imposta intake, instradamento e promemoria in pochi minuti. Inizia gratis, esplora l'API o prenota una rapida demo con il nostro team per adattare Cal.com alle tue cliniche e programmi pro bono. Dai al personale la possibilità di concentrarsi sui risultati mentre i clienti ottengono accesso tempestivo e affidabile all'aiuto.
