Cal.com o Chili Piper: Scopri la soluzione di programmazione che fa per te
Meriti una programmazione sicura e semplice
Ci sono molte diverse soluzioni per la programmazione e la prenotazione degli appuntamenti disponibili. Ognuna è progettata per un settore, un caso d'uso e un tipo di azienda diversi. Come puoi determinare il prodotto giusto per il tuo team?
È meglio optare per un'opzione come Chili Piper utilizzata da altre aziende nel tuo settore? Ha senso provare una nuova soluzione, ad esempio un prodotto come Cal.com, progettato per essere personalizzabile a ogni livello?
Questo articolo è progettato per aiutare le persone che stanno indagando sul potenziale sia di Cal.com che di Chili Piper. Ci concentreremo sull'evidenziare le aree di differenza tra questi due prodotti di programmazione.
Il routing degli appuntamenti personalizzabile fa la differenza
Il routing degli appuntamenti è una parte essenziale di ogni prodotto di programmazione di classe enterprise. Aziende e organizzazioni di tutte le dimensioni utilizzano il routing per aumentare l'efficienza e migliorare la soddisfazione del cliente. Avere accesso a una programmazione che supporta il routing significa che gli appuntamenti vengono diretti al membro del team giusto la prima volta. Quindi, diamo un'occhiata a cosa offrono Chili Piper e Cal.com in quest'area.
Chili Piper è un prodotto incentrato sulle basi. Dispone di routing basato su coda e utilizza la massima disponibilità del team. Questo significa che i clienti vengono visti su base di arrivo, indipendentemente dalla relazione o urgenza. Questo tipo di routing significa anche che le aziende non hanno controllo dettagliato nella allocazione delle risorse dei membri del team. Detto ciò, Chili Piper è un prodotto davvero eccellente e, se hai un'esigenza di programmazione semplice, potrebbe essere una soluzione ideale.
Cal.com è open source e personalizzabile. È costruito attorno all'idea che l'unico momento in cui "una taglia si adatta a tutti" è quando può essere adattato in base alle tue esigenze. Questo modo di pensare si estende alle funzionalità di routing di Cal. Con Cal, puoi scegliere tra un paio di diverse opzioni di gestione del routing. Abbiamo sia routing basato su coda che routing basato su attributi.
Questo significa che il tempo di incontro di ciascun cliente può essere regolato in base all'importanza della situazione e allo stato del loro account.
Inoltre, Cal.com offre anche il bilanciamento del carico oltre alle applicazioni di riunione a massima disponibilità. Questo rende più facile distribuire equamente gli appuntamenti tra i membri del team. Questo può fare una grande differenza per il morale interno dell'azienda poiché promuove equità senza compromettere l'efficienza.
Quanto controllo hai davvero?
Ora parliamo delle opzioni di personalizzazione e distribuzione. Non ti annoierò entrando in un metric ton di dettagli, quindi che ne dici di una rapida panoramica? In questo modo, puoi avere una visione generale e avere ancora tempo per il pranzo.
Se non hai bisogno di fare molta personalizzazione, Chili Piper è ottimo perché l'unica personalizzazione che offrono è limitata. Non puoi auto-ospitare il loro prodotto anche se ne hai bisogno, quindi non è una soluzione praticabile per chi lavora in un ambiente ad alta sicurezza.
Cal.com è disponibile come prodotto SaaS completamente distribuito, e se lo desideri o ne hai bisogno, può essere auto-ospitato. Il prodotto principale è open source, il che significa che è facile costruire integrazioni e mantenerlo se hai la forza lavoro. Se desideri personalizzazione ma non vuoi costruire un team solo per questo, offriamo piani aziendali e servizio concierge. Questo significa che possiamo costruire qualsiasi cosa tu abbia bisogno.
È Salesforce sufficiente?
Ora vediamo le integrazioni e il supporto dell'ecosistema. Sia Cal che Chili Piper si integrano con Salesforce. Tuttavia, c'è di più nel software CRM oltre a Salesforce. Se scegli Cal.com, avrai accesso a un negozio di app in continua crescita. Questo significa che potrai anche aggiungere integrazioni come HubSpot, Deel e Okta con solo pochi semplici clic.
Sicurezza, conformità e convenienza
Quindi, ecco il punto: Chili Piper non ha supporto per eventi ricorrenti e non puoi elaborare pagamenti tramite esso. Ha anche tempi di caricamento più lenti e non fornisce molte informazioni sugli standard di conformità.
Cal.com, d'altra parte, ha tempi di caricamento molto più rapidi e offriamo security di livello migliore. Il nostro prodotto supporta anche la conformità HIPAA, SOC2, ISO 27001, GDPR e CCPA. Questo significa che puoi utilizzare Cal in ambienti che richiedono robusta sicurezza e protezione dei dati.
Se tutto ciò non fosse sufficiente, Cal viene anche fornito con supporto video integrato e funzionalità AI come trascrizione e agenti telefonici che aiutano ad aumentare la sua funzionalità ed efficienza.
Spero che questo articolo ti abbia aiutato a ottenere una visione d'insieme e a identificare se Cal.com o Chili Piper è il prodotto migliore per gli obiettivi e le esigenze della tua organizzazione. Se hai domande, non esitare a contattare un membro del nostro team vendite. Siamo sempre felici di chiacchierare. Grazie per aver letto questo articolo e buona programmazione!
