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01
Imposta i tuoi trigger clinici
Scegli quando inizia un flusso di lavoro, ad esempio quando un cliente prenota online, 24 ore prima di un appuntamento, al check-in al marciapiede, o quando cambia uno stato nel tuo protocollo di triage veterinario. Attiva azioni per nuovi appuntamenti, appuntamenti riprogrammati o cancellati, e per eventi basati sul tempo come le vaccinazioni in scadenza.
02
Definire azioni attraverso i canali
Invia email, SMS o messaggi WhatsApp personalizzati per conferme e promemoria. Usa i webhook per inviare messaggi a Slack o alle tue app di studio e crea task per i tecnici. Invia automaticamente moduli come il modulo di accettazione del paziente veterinario, le istruzioni per il check-in curbside e le istruzioni per la cura post-operatoria del veterinario.
03
Personalizza e scala in sicurezza
Utilizza campi dinamici per personalizzare il nome dell'animale, il dottore, la posizione e il servizio. Gestisci i casi urgenti utilizzando un semplice protocollo di triage veterinario prima della visita. Gestisci eventi di gruppo come le cliniche di vaccinazione e controlla le fasce orarie di consegna per evitare messaggi in tarda serata.
01
Riduci le assenze e gli arrivi in ritardo
Le conferme e i promemoria automatizzati tramite email, SMS e WhatsApp mantengono i clienti puntuali. Aggiungi un promemoria di 24 ore, un SMS di 2 ore e un avviso di 15 minuti con note sul parcheggio. Condividi il processo di check-in curbside in modo che gli arrivi siano fluidi.
02
Standardizzare la comunicazione clinica
Inviate il contenuto giusto al momento giusto. Condividete le linee guida per il digiuno pre-visita, la preparazione per i vaccini specifici per specie e le istruzioni per le cure post-operatorie che corrispondono al servizio prenotato. Assicuratevi che ogni cliente riceva la stessa guida accurata dal vostro team medico.
03
Gestire i casi urgenti più velocemente
Fai domande brevi al momento della prenotazione per instradare le emergenze e le questioni tempestive utilizzando il tuo protocollo di triage veterinario. Escalare con avvisi istantanei al veterinario di guardia e fornire link per la riprogrammazione fai da te per le visite non urgenti.
04
Libera la tua reception
Sposta le chiamate di routine a flussi automatizzati. Raccogli un modulo di accoglienza per pazienti veterinari prima dell'arrivo, invia messaggi di promemoria per i vaccini agli intervalli giusti e manda follow-up per il check-out e richieste di recensione senza sforzo manuale.
Promemoria multicanale
Conferme, promemoria e follow-up via email, SMS e WhatsApp con tempistiche e contenuti personalizzabili.
Routing di moduli e domande
Raccogli i dettagli dell'assunzione, il motivo della visita e lo stato della vaccinazione, quindi instrada per medico, specie o urgenza.
Sincronizzazione del calendario e buffer
Sincronizzazione bidirezionale con i principali calendari, buffer intelligenti tra interventi e consulti, e padding per il turnover delle stanze.
Programmazione del team e delle risorse
Disponibilità della piscina tra medici e tecnici, assegnare camere, sale operatorie e attrezzature automaticamente.
Webhook e integrazioni
Collegare Slack, Zapier, strumenti EHR o PMS e sistemi interni. Vedi https://cal.com/apps per ulteriori informazioni.
Auto-ospita o utilizza il nostro cloud
Distribuisci nel nostro cloud ospitato o esegui il self-hosting tramite https://github.com/calcom/cal.com per mantenere i dati nel tuo ambiente.
Possiamo personalizzare i promemoria per diversi servizi come interventi chirurgici, vaccini e esami di benessere?
Sì. Crea flussi di lavoro specifici per il servizio con tempistiche, messaggi e canali diversi. Ad esempio, invia istruzioni per il digiuno prima dell'intervento chirurgico, un flusso di promemoria per il vaccino per le date di scadenza e un semplice promemoria per il giorno degli esami di salute.
Come raccogliamo un modulo di accoglienza per i pazienti veterinari prima dell'appuntamento?
Allega il tuo modulo di registrazione al flusso di lavoro della conferma di prenotazione. Invia un link via email o SMS immediatamente dopo la prenotazione e aggiungi promemoria automatici se non viene completato.
Possono i flussi di lavoro supportare un protocollo di triage veterinario per casi urgenti?
Sì. Aggiungi domande sul routing durante la prenotazione o invia un rapido modulo di triage pre-visita. In base alle risposte, informa il tuo team su Slack o via email e indirizza i clienti a contattare la clinica per le emergenze.
Supportate il check-in in corrispondenza del marciapiede durante le ore di punta o il servizio del parcheggio?
Sì. Invia le istruzioni per il controllo della cura nel promemoria, includi un link da toccare quando arrivano e notificherai il personale tramite webhook o Slack per venire fuori.
Possiamo automatizzare i messaggi post-visita come quelli sui farmaci e le istruzioni per la cura post-operatoria?
Sì. Invia messaggi quando l'appuntamento termina. Invia istruzioni per la cura post-operatoria dal veterinario, promemoria per i farmaci e link per la riprogrammazione delle visite a intervalli prestabiliti.
Che dire delle cliniche multiloazione e della disponibilità specifica dei medici?
Usa moduli di instradamento e round robin per instradare per località, specie o dottore. Cal.com supporta la disponibilità condivisa e l'assegnazione delle risorse per stanze e attrezzature.
Esiste un'API per gestire i flussi di lavoro e possiamo ospitarla autonomamente?
Sì. Cal.com è API first. Gestisci i flussi di lavoro tramite l'API su https://cal.com/docs. Puoi ospitare autonomamente da https://github.com/calcom/cal.com. Vedi aiuto su https://help.cal.com.
Inizia con i flussi di lavoro veterinari
Automatizza i tuoi promemoria, l'accoglienza e i follow-up. Prova Cal.com gratis o prenota una demo veloce per vedere i flussi di lavoro pronti per la clinica in azione. Visita https://cal.com/features per esplorare di più.
