Cal.com ou Chili Piper: Descubra a solução de agendamento que é a certa para si
Você merece um agendamento seguro e simples
Existem muitas soluções diferentes de agendamento e reserva de compromissos disponíveis. Cada uma é projetada para uma indústria, caso de uso e tipo de negócio diferentes. Como você determina o produto certo para sua equipe?
É melhor optar por uma opção como o Chili Piper, que é usado por outras empresas na sua indústria? Faz sentido tentar uma nova solução, por exemplo, um produto como o Cal.com, que é construído para ser personalizável em todos os níveis?
Este artigo é projetado para ajudar pessoas que estão investigando o potencial tanto do Cal.com quanto do Chili Piper. Vamos nos concentrar em destacar as áreas de diferença entre esses dois produtos de agendamento.
O roteamento de compromissos personalizável faz a diferença
O roteamento de compromissos é uma parte essencial de todo produto de agendamento de classe empresarial. Empresas e organizações de todos os tamanhos usam roteamento para aumentar a eficiência e melhorar a satisfação do cliente. Ter acesso a agendamentos que suportam roteamento significa que os compromissos são direcionados para o membro da equipe certo na primeira vez. Então, vamos dar uma olhada no que o Chili Piper e o Cal.com oferecem nesta área.
Chili Piper é um produto focado no básico. Eles têm roteamento baseado em filas e utilizam a máxima disponibilidade da equipe. Isso significa que os clientes são atendidos por ordem de chegada, independentemente de relacionamento ou urgência. Esse tipo de roteamento também significa que as empresas não têm controle granular ao alocar recursos dos membros da equipe. Dito isso, o Chili Piper é um produto realmente ótimo e, se você tiver necessidades de agendamento simples, pode ser uma solução ideal.
Cal.com é de código aberto e personalizável. É construído em torno da ideia de que a única vez que "um tamanho serve para todos" é quando pode ser adaptado às suas necessidades. Essa mentalidade se estende aos recursos de roteamento do Cal. Com o Cal, você pode escolher entre algumas opções diferentes de gerenciamento de roteamento. Temos tanto roteamento baseado em filas quanto roteamento baseado em atributos.
Isso significa que o tempo de cada cliente para se encontrar pode ser ajustado com base na importância da situação e no status da conta deles.
Além disso, o Cal.com também oferece balanceamento de carga além de aplicativos de reuniões com máxima disponibilidade. Isso facilita a distribuição equitativa dos compromissos entre os membros da equipe. Isso pode fazer uma grande diferença para a moral interna da empresa, pois promove a justiça sem comprometer a eficiência.
Quanto controle você realmente tem?
Agora vamos falar sobre opções de personalização e implementação. Não vou entediá-lo com um monte de detalhes, então que tal uma visão geral rápida? Assim, você pode ter uma noção e ainda ter tempo para o almoço.
Se você não precisa fazer uma tonelada de personalização, o Chili Piper é ótimo porque a única personalização que eles oferecem é limitada. Você não pode hospedar o produto deles mesmo se precisar, então não é uma solução viável para quem trabalha em um ambiente de alta segurança.
O Cal.com está disponível como um produto SaaS totalmente implantado, e se você precisar ou quiser, pode ser auto-hospedado. O produto principal é de código aberto, o que significa que é fácil construir integrações e mantê-lo se você tiver a mão de obra. Se você quiser personalização, mas não quiser formar uma equipe só para isso, oferecemos planos empresariais e serviços de concierge. Isso significa que podemos construir o que você precisar.
O Salesforce é suficiente?
Agora vamos olhar para as integrações e o suporte ao ecossistema. Tanto o Cal quanto o Chili Piper se integram ao Salesforce. No entanto, existe mais no software de CRM do que apenas Salesforce. Se você escolher o Cal.com, terá acesso a uma loja de aplicativos em constante crescimento. Isso significa que você também poderá adicionar integrações como HubSpot, Deel e Okta com apenas alguns cliques simples.
Segurança, conformidade e conveniência
Então, aqui está a questão: o Chili Piper não tem suporte para eventos recorrentes e você não pode processar pagamentos por meio dele. Ele também tem velocidades de carregamento mais lentas e não fornece muitas informações sobre padrões de conformidade.
O Cal.com, por outro lado, tem tempos de carregamento muito mais rápidos e oferecemos segurança de classe mundial. Nosso produto também suporta conformidade com HIPAA, SOC2, ISO 27001, GDPR e CCPA. Isso significa que você pode usar o Cal em ambientes que exigem segurança robusta e proteção de dados.
Se tudo isso não fosse suficiente, o Cal também vem com suporte a vídeo integrado e recursos de IA, como transcrição e agentes telefônicos que ajudam a aumentar sua funcionalidade e eficiência.
Espero que este artigo tenha ajudado você a ter uma visão geral e identificar se o Cal.com ou o Chili Piper é o produto melhor para os objetivos e necessidades da sua organização. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com um membro da nossa equipe de vendas. Estamos sempre felizes em conversar. Obrigado por ler este artigo e bom agendamento!
