Como uma ferramenta de agendamento popular, muitas organizações de saúde se perguntam: "O Calendly é compatível com a HIPAA?" Neste artigo, vamos analisar se o Calendly cumpre as diretrizes de conformidade com a HIPAA e as consequências potenciais de usar a plataforma sem os acordos necessários.
O Calendly garante a conformidade com a HIPAA?
Analisamos em profundidade os Termos de Uso do Calendly, sua página de segurança e consultamos seu centro de ajuda caso algum desses documentos falhasse. Vamos analisar alguns fatores importantes:
Métodos de criptografia de dados utilizados
A HIPAA exige que todos os dados transmitidos e armazenados sejam criptografados.
Os termos e condições não mencionam explicitamente os métodos de criptografia de dados utilizados pelo Calendly. A partir de seu artigo de ajuda, entendemos que o Calendly utiliza a seguinte criptografia:
Todas as conexões do navegador com a plataforma Calendly são criptografadas em trânsito usando TLS SHA-256 com Criptografia RSA.
Todos os dados são criptografados em repouso.
As senhas dos usuários do Calendly são armazenadas como hashes de senha salgadas.
As senhas dos usuários para a integração do iCloud Calendar são armazenadas usando criptografia salgada.
Controles de acesso e autenticação de usuários
Enquanto as funcionalidades implementadas pelo Calendly aqui demonstram seu compromisso com os controles de acesso e a autenticação de usuários, é essencial observar que não há menção explícita de conformidade com a HIPAA nos documentos que pesquisamos. Se você precisar de software de agendamento compatível com a HIPAA, procure um fornecedor que declare especificamente a conformidade com a HIPAA e ofereça um Acordo de Associado de Negócios (BAA).
O Calendly incorpora várias medidas de controle de acesso e autenticação de usuários, conforme mencionado no contexto fornecido. Aqui estão algumas características-chave relacionadas aos controles de acesso e autenticação de usuários:
Single Sign-On (SSO) e Gerenciamento do Ciclo de Vida do Usuário (SCIM): O Calendly suporta SSO, que permite que os usuários se autentiquem usando o provedor de identidade de sua organização. Isso simplifica o gerenciamento de acesso dos usuários e melhora a segurança ao centralizar o processo de autenticação. Além disso, o SCIM (Sistema de Gerenciamento de Identidade de Domínio Cruzado) permite o provisionamento automático e a desativação de usuários, garantindo que o acesso dos usuários seja gerenciado em tempo real e de acordo com as políticas da organização.
Registro de Atividades em Tempo Real (Auditoria): O Calendly fornece um registro de auditoria que registra as atividades dos usuários em tempo real. Este recurso oferece visibilidade nas ações dos usuários, facilitando o rastreamento e a monitoração do acesso à plataforma.
Notificações de Login: O Calendly envia notificações aos usuários quando suas contas são acessadas. Isso pode ajudar a detectar prontamente acessos não autorizados às contas.
Prevenção de Bots: O Calendly emprega medidas para evitar que bots acessem ou abusem da plataforma, garantindo que apenas usuários legítimos tenham acesso.
Funções de Administrador Flexíveis: O Calendly oferece funções de administrador flexíveis, permitindo que as organizações definam diferentes níveis de acesso e permissões para seus usuários. Isso garante que os usuários tenham acesso apenas aos recursos e dados de que precisam para desempenhar suas tarefas.
Registros de auditoria e capacidades de monitoramento
Novamente, enquanto o Calendly oferece esses recursos, não há menção explícita sobre conformidade com a HIPAA.
Aqui estão os principais recursos relacionados a registros de auditoria e monitoramento:
Registro de Atividades em Tempo Real (Auditoria): O Calendly fornece um registro de atividades que registra as ações dos usuários em tempo real. Este recurso permite que as organizações monitorem e rastreiem as atividades dos usuários na plataforma, garantindo visibilidade em quaisquer alterações ou ações realizadas pelos usuários. Os registros de auditoria são essenciais para identificar incidentes de segurança potenciais, conduzir investigações forenses e manter a conformidade.
Monitoramento 24/7 e Resposta a Incidentes: O Calendly possui uma equipe de segurança que monitora a plataforma 24/7 para qualquer incidente de segurança. No caso de um incidente, a equipe responderá prontamente para resolver o problema e minimizar o impacto potencial. O monitoramento contínuo ajuda a garantir a segurança da plataforma e a proteção dos dados dos clientes.
Treinamento e suporte fornecidos pela empresa de software para conformidade com a HIPAA
O Calendly menciona educação em segurança e treinamento de conscientização, mas não especifica se esse treinamento abrange tópicos ou requisitos relacionados à HIPAA.
O Calendly integra-se a outros sistemas de saúde (EHR, EMR, etc.)?
Com base em nossa pesquisa, não há menção explícita do Calendly integrando-se a sistemas de saúde, como Registros Eletrônicos de Saúde (EHR) ou Registros Médicos Eletrônicos (EMR). O Calendly é principalmente uma ferramenta de agendamento, e as informações fornecidas não indicam nenhuma integração direta com sistemas específicos de saúde.
Agora que cobrimos os fatores que tornam o Calendly compatível com a HIPAA, vamos explorar a importância de ter um Acordo de Associado de Negócios.
Então, o Calendly é compatível com a HIPAA?
Com base em nossa pesquisa de 25 de abril de 2023, a resposta é não. Com base nas informações fornecidas, o Calendly parece demonstrar um forte compromisso com a segurança e a proteção de dados. No entanto, não há menção explícita de conformidade com a HIPAA no contexto que você forneceu.
Para ser compatível com a HIPAA, um fornecedor de software ou serviço deve seguir diretrizes e padrões específicos para garantir a proteção de dados sensíveis de pacientes. Embora o Calendly tenha implementado várias medidas de segurança e certificações de conformidade, como SOC 2 Tipo 2, SOC 3, GDPR, CCPA, CSA STAR Nível Um, e ISO/IEC 27001, a ausência de menção explícita de conformidade com a HIPAA significa que não pode ser confirmado como compatível com a HIPAA com base neste contexto.
Se você precisar de uma solução de agendamento que seja compatível com a HIPAA, é recomendável procurar um fornecedor que mencione especificamente a conformidade com a HIPAA e ofereça um Acordo de Associado de Negócios (BAA).
No entanto, o que acontece se você usar o Calendly sem um BAA? Vamos discutir as possíveis penalidades.
Apresentando o Cal: Sua alternativa ao Calendly compatível com a HIPAA
Cal.com é uma plataforma de agendamento de compromissos online inovadora que oferece uma interface de usuário intuitiva, recursos personalizáveis e conformidade com as regulamentações da Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA). A plataforma permite que os profissionais de saúde simplifiquem seus processos de agendamento de compromissos enquanto garantem a proteção de informações sensíveis dos pacientes.
O Cal.com possui conformidade explícita com a HIPAA, além de ISO 27001, SOC 2, CCPA e GDPR.
No mundo acelerado de hoje, a gestão eficiente do tempo é crucial tanto para profissionais quanto para seus clientes. Para os profissionais de saúde, a necessidade de um software de agendamento seguro e fácil de usar é mais urgente do que nunca. Cal.com surgiu como a alternativa compatível com a HIPAA ao Calendly para software de agendamento, projetado especificamente para atender às necessidades únicas dos prestadores de serviços de saúde.
Você pode saber mais na página de Segurança do Cal.com.
