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01
Conecte calendários e defina zonas de serviço
Conecte os calendários do Google ou da Microsoft, defina áreas de serviço, margens de viagem e horários de trabalho. Crie tipos de eventos para diagnósticos, reparação de máquinas de lavar e secar, instalações e chamadas de garantia.
02
Crie roteiros inteligentes e lembretes
Utilize formulários de encaminhamento para capturar a marca, o modelo e a localização. Atribua automaticamente o melhor técnico e, em seguida, agende lembretes por e-mail, SMS ou WhatsApp para reduzir faltas.
03
Sincronizar atualizações e follow-ups
Envie atualizações em tempo real sobre o ETA do técnico, reagendamentos ou pedidos de peças. Acione pesquisas e orçamentos pós-visita, e registre tudo com webhooks para o seu CRM ou FSM.
01
Menos faltas e confirmações mais rápidas
Confirmações automatizadas e lembretes multicanal reduzem visitas perdidas e cancelamentos tardios. Os clientes recebem detalhes claros sobre a nomeação, instruções de preparação e links fáceis para reagendar, para que possam confirmar rapidamente. Os técnicos aparecem preparados com números de modelo e notas sobre problemas coletadas durante a reserva. As equipes economizam o tempo que seria gasto a perseguir clientes e a manusear calendários, e o despacho obtém visibilidade em tempo real sobre o status. Esta consistência ajuda a oferecer um reparo confiável de eletrodomésticos no mesmo dia sem caos.
02
Roteamento mais inteligente que protege as margens
Roteie trabalhos para o técnico certo com base nas habilidades, localização e disponibilidade. Adicione buffers de deslocamento e zonas de serviço para minimizar o tempo de deslocamento. Para chamados urgentes, priorize os horários do mesmo dia, mantendo as viagens realistas. Use a atribuição em rodízio para uma distribuição equitativa ou regras baseadas na capacidade para os de alto desempenho. Ao alinhar o tipo de trabalho e as capacidades do técnico, as taxas de resolução na primeira visita melhoram, as devoluções diminuem e os clientes têm uma experiência mais rápida e profissional.
03
Melhor experiência do cliente, maior conversão
Ofereça um fluxo de reserva moderno que se assemelha a reparação de electrodomésticos perto de mim, mas operado pela sua marca. Os clientes podem escolher horários, adicionar fotos e compartilhar detalhes da marca e do modelo. As listas de verificação antes da visita reduzem surpresas no local. Atualizações em tempo real sobre o ETA e o perfil do técnico constroem confiança. Notas de preços claras e campos opcionais para estimativas de custos de reparação de frigoríficos ajudam a definir expectativas, aumentando as conversões e reduzindo disputas. Uma jornada suave transforma novos clientes em clientes habituais.
04
Operações impulsionadas por fluxos de trabalho para escalabilidade
Padronize o seu manual de procedimentos com fluxos de trabalho para cada etapa, em todas as franquias e equipes. Acione lembretes, alertas internos no Slack, tarefas de pedido de peças e acompanhamentos pós-visita automaticamente. Use tags para separar trabalho de garantia, instalações e reparos. Centralize dados via API e webhooks para o seu CRM, FSM, sistemas de faturamento ou inventário. Quer você gerencie uma loja local ou uma rede nacional, a Cal.com torna suas operações previsíveis, auditáveis e prontas para expansão sem adicionar trabalho manual.
Roteamento mult-localização e correspondência de competências
Atribua trabalhos por território, tempo de viagem, habilidades do técnico e nível de serviço para maximizar as taxas de resolução na primeira visita e reduzir o tempo de deslocamento.
Notificações multicanal
Envie confirmações, lembretes e ETAs via e-mail, SMS ou WhatsApp. Configure o horário e o conteúdo por tipo de evento e segmento de clientes.
Roteamento de formulários com lógica condicional
Recolha a marca, modelo, fotos e detalhes do problema. Exiba perguntas condicionais com base no tipo de aparelho para preparar os técnicos antes da chegada.
Agendamento de grupos e equipas
Coordene a disponibilidade do despachante, calendários dos técnicos e coletas de peças. Apoie a atribuição de equipes para instalações pesadas ou trabalhos a duas pessoas.
Fluxos de trabalho e webhooks
Dispare alertas internos, atualize CRMs, crie tickets ou inicie pesquisas pós-visita. Mantenha todos os sistemas sincronizados com webhooks confiáveis.
Opções de código aberto e auto-hospedadas
Execute no Cal.com Cloud ou auto-hospede para conformidade. Expanda com a nossa API, personalize a IU e integre com a sua stack.
Suporta franquias de múltiplas localizações e equipas de despacho?
Sim. Crie equipas, locais e zonas de serviço. Use a correspondência de competências e atribuição por rodízio ou com base em regras para um despacho equilibrado e eficiente.
Podemos estimar o custo do reparo do frigorífico durante o agendamento?
Pode coletar detalhes chave para gerar estimativas e enviar seguimentos automáticos com intervalos de preços. O preço final permanece no seu sistema de faturamento.
Quais canais podemos utilizar para lembretes e atualizações?
O email, SMS e WhatsApp são suportados. Configure o tempo por tipo de evento para confirmações, ETAs, remarcações e inquéritos pós-visita.
Podemos auto-hospedar e integrar com o nosso FSM ou CRM?
Sim. Cal.com é open source e suporta auto-hospedagem. Use webhooks e APIs para se conectar ao seu FSM, CRM, inventário e ferramentas de faturamento.
Como é que os técnicos evitam reservas em duplicado com calendários pessoais?
A sincronização de calendário bidirecional com o Google e o Microsoft bloqueia eventos pessoais, respeita o horário de trabalho e evita conflitos em todos os tipos de trabalho.
Comece com os fluxos de trabalho de reparação de eletrodomésticos
Automatize o agendamento, lembretes e roteiros para que os seus técnicos possam focar nas reparações, e não na administração. Crie uma conta, explore modelos para reparação e instalação de máquinas de lavar e secar, e conecte os seus calendários. Se estiver a avaliar a nível de equipa ou franquia, entre em contacto connosco para uma demonstração personalizada e melhores práticas para implementar a nível nacional.
