Como una herramienta de programación popular, muchas organizaciones de atención médica se preguntan: "¿Es Calendly compatible con HIPAA?" En este artículo, analizaremos si Calendly se adhiere a la conformidad con HIPAA y las posibles consecuencias de usar la plataforma sin los acuerdos necesarios.
¿Garantiza Calendly la conformidad con HIPAA?
Hemos analizado en profundidad los Términos de uso de Calendly, su página de seguridad y consultamos su centro de ayuda si alguno de estos documentos falló. Veamos algunos factores importantes:
Métodos de cifrado de datos utilizados
HIPAA requiere que todos los datos transmitidos y almacenados estén cifrados.
Los términos y condiciones no mencionan explícitamente los métodos de cifrado de datos utilizados por Calendly. De su artículo de ayuda, entendemos que Calendly utiliza el siguiente cifrado:
Todas las conexiones desde el navegador a la plataforma de Calendly están cifradas en tránsito utilizando TLS SHA-256 con cifrado RSA.
Todos los datos están cifrados en reposo.
Las contraseñas de usuario de Calendly se almacenan como hashes de contraseña salados.
Las contraseñas de usuario para la integración de iCloud Calendar se almacenan utilizando cifrado salado.
Controles de acceso y autenticación de usuarios
Si bien las características que Calendly ha implementado aquí demuestran su compromiso con los controles de acceso y la autenticación de usuarios, es esencial notar que no hay mención explícita de conformidad con HIPAA en los documentos que hemos investigado. Si necesita un software de programación compatible con HIPAA, busque un proveedor que declare específicamente la conformidad con HIPAA y ofrezca un Acuerdo de Asociado Comercial (BAA).
Calendly incorpora varias medidas de control de acceso y autenticación de usuarios, como se mencionó en el contexto proporcionado. Aquí hay algunas características clave relacionadas con los controles de acceso y la autenticación de usuarios:
Inicio de sesión único (SSO) y gestión del ciclo de vida del usuario (SCIM): Calendly admite SSO, que permite a los usuarios autenticarse utilizando el proveedor de identidad de su organización. Esto simplifica la gestión del acceso de usuarios y mejora la seguridad al centralizar el proceso de autenticación. Además, SCIM (Sistema de Gestión de Identidad de Dominio Cruzado) permite la provisión y desprovisión automatizadas de usuarios, asegurando que el acceso de los usuarios se gestione en tiempo real y de acuerdo con las políticas de la organización.
Registro de actividad (auditoría) en tiempo real: Calendly proporciona un registro de auditoría que registra las actividades de los usuarios en tiempo real. Esta función ofrece visibilidad en las acciones de los usuarios, facilitando el seguimiento y monitoreo del acceso a la plataforma.
Notificaciones de inicio de sesión: Calendly envía notificaciones a los usuarios cuando sus cuentas son accedidas. Esto puede ayudar a detectar el acceso no autorizado a las cuentas rápidamente.
Prevención de bots: Calendly emplea medidas para prevenir que los bots accedan o abusen de la plataforma, asegurando que solo los usuarios legítimos tengan acceso.
Roles de administrador flexibles: Calendly ofrece roles de administrador flexibles, permitiendo a las organizaciones definir diferentes niveles de acceso y permisos para sus usuarios. Esto asegura que los usuarios solo tengan acceso a las características y datos que necesitan para realizar sus tareas.
Rastros de auditoría y capacidades de monitoreo
Nuevamente, aunque Calendly ofrece estas características, no hay mención explícita sobre la conformidad con HIPAA.
Aquí están las características clave relacionadas con los rastros de auditoría y el monitoreo:
Registro de actividad (auditoría) en tiempo real: Calendly proporciona un registro de actividad que registra las acciones de los usuarios en tiempo real. Esta funcionalidad permite a las organizaciones monitorear y rastrear las actividades de los usuarios en la plataforma, asegurando visibilidad sobre cualquier cambio o acción realizada por los usuarios. Los registros de auditoría son esenciales para identificar incidentes de seguridad potenciales, realizar investigaciones forenses y mantener la conformidad.
Monitoreo 24/7 y respuesta a incidentes: Calendly cuenta con un equipo de seguridad que monitorea la plataforma 24/7 en busca de cualquier incidente de seguridad. En caso de un incidente, el equipo responderá rápidamente para abordar el problema y minimizar el impacto potencial. El monitoreo continuo ayuda a garantizar la seguridad de la plataforma y la protección de los datos del cliente.
Capacitación y soporte proporcionados por la compañía de software para la conformidad con HIPAA
Calendly menciona la educación sobre seguridad y la capacitación en concienciación, pero no especifica si esta capacitación cubre temas o requisitos relacionados con HIPAA.
¿Integra Calendly con otros sistemas de salud (EHR, EMR, etc.)?
Según nuestra investigación, no hay mención explícita sobre la integración de Calendly con sistemas de salud como los Registros de Salud Electrónicos (EHR) o los Registros Médicos Electrónicos (EMR). Calendly es principalmente una herramienta de programación, y la información proporcionada no indica ninguna integración directa con sistemas específicos de atención médica.
Ahora que hemos cubierto los factores que hacen que Calendly sea compatible con HIPAA, exploremos la importancia de tener un Acuerdo de Asociado Comercial.
Entonces, ¿es Calendly compatible con HIPAA?
A partir de nuestra investigación del 25 de abril de 2023, la respuesta es no. Basado en la información proporcionada, Calendly parece demostrar un fuerte compromiso con la seguridad y la protección de datos. Sin embargo, no hay mención explícita de la conformidad con HIPAA en el contexto que se ha proporcionado.
Para ser compatible con HIPAA, un proveedor de software o servicio debe adherirse a pautas y estándares específicos para garantizar la protección de datos sensibles de los pacientes. Si bien Calendly ha implementado varias medidas de seguridad y certificaciones de cumplimiento como SOC 2 Tipo 2, SOC 3, GDPR, CCPA, CSA STAR Nivel Uno e ISO/IEC 27001, la ausencia de mención explícita sobre la conformidad con HIPAA significa que no puede ser confirmado como compatible con HIPAA en base a este contexto.
Si necesita una solución de programación que sea compatible con HIPAA, se recomienda buscar un proveedor que mencione específicamente el cumplimiento con HIPAA y ofrezca un Acuerdo de Asociado Comercial (BAA).
Sin embargo, ¿qué sucede si usas Calendly sin un BAA? Hablemos sobre las posibles sanciones.
Presentamos Cal: Tu alternativa a Calendly compatible con HIPAA
Cal.com es una plataforma de programación de citas en línea de vanguardia que ofrece una interfaz de usuario intuitiva, características personalizables y cumplimiento con las regulaciones de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguro de Salud (HIPAA). La plataforma permite a los profesionales de la salud optimizar sus procesos de programación de citas mientras asegura la protección de la información sensible de los pacientes.
Cal.com tiene cumplimiento explícito con HIPAA, junto con ISO 27001, SOC 2, CCPA y GDPR.
En el acelerado mundo actual, una gestión eficiente del tiempo es crucial tanto para los profesionales como para sus clientes. Para los profesionales de la salud, la necesidad de un software de programación seguro y fácil de usar es más urgente que nunca. Cal.com ha emergido como la alternativa compatible con HIPAA a Calendly para el software de programación, diseñado específicamente para satisfacer las necesidades únicas de los proveedores de atención médica.
Puedes encontrar más información en la página de seguridad de Cal.com.
