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Programación de soporte más rápida
Permita que los clientes reserven sesiones de soporte a su conveniencia. Cal.com se integra con herramientas de video y teléfono, asegurando una resolución rápida de los problemas sin demoras innecesarias.
02
Flujos de trabajo optimizados del equipo
Maneja volúmenes altos de solicitudes de soporte de manera eficiente con programación colectiva y rotativa. Asigna llamadas o reuniones al agente de soporte adecuado según la disponibilidad y la experiencia.
03
Experiencia del cliente excepcional
Ofrezca una experiencia de reserva fluida con páginas de marca y recordatorios automáticos. Asegúrese de que los clientes se sientan valorados y apoyados en cada paso de su viaje con su empresa.
Todos contra todos
Distribuir reuniones entre los miembros del equipo según pesos, prioridades o la persona que menos recientemente ha sido reservada.
Eventos colectivos
Reserva una reunión con varios miembros del equipo a la vez.
Enrutamiento de formularios
Dirija a los bookers a las personas adecuadas en función de sus detalles, como la industria, el tamaño de la empresa, etc.
Reuniones dinámicas
Vea fácilmente cuándo está disponible cada uno, manejando automáticamente múltiples zonas horarias.
Flujos de trabajo automatizados
Ahorra tiempo con flujos de trabajo automatizados como recordatorios de reuniones.
Aceptar pagos
Procesa pagos y coloca retenciones a través de la integración de Stripe o PayPal.
¿Qué es Cal.com y cómo puede ayudar a nuestro equipo de atención al cliente?
Cal.com es una plataforma de programación que simplifica la reserva de citas de servicio al cliente, lo que permite resoluciones más rápidas y mejora la satisfacción del cliente.
¿Cómo puede Cal.com mejorar la eficiencia de nuestro equipo de soporte?
Cal.com automatiza la programación de llamadas con clientes, seguimientos y escalaciones de tickets, reduciendo tareas manuales y liberando a su equipo para que se concentre en resolver problemas.
¿Puede Cal.com gestionar diferentes horarios para varios agentes de soporte al cliente?
Sí, puedes asignar horarios únicos a agentes o equipos individuales, asegurando la disponibilidad precisa para las reservas.
¿Cal.com admite la programación en ronda para distribuir las solicitudes de los clientes de manera equitativa entre los agentes?
Sí, la funcionalidad de rotonda asegura que las citas de los clientes se distribuyan equitativamente entre los agentes disponibles.
¿Cómo maneja Cal.com los problemas urgentes de los clientes?
Puede priorizar ciertos tipos de citas o utilizar reglas de enrutamiento para garantizar que los clientes de alta prioridad se conecten rápidamente con los agentes adecuados.
¿Podemos programar llamadas grupales o seminarios web para la capacitación de clientes?
Sí, Cal.com admite reservas grupales, perfectas para albergar seminarios web para clientes, sesiones de formación o tutoriales de productos.
Libera tu tiempo. Nos encargamos de tu programación. ¡Prueba Cal.com ahora!
