Oplossingen

Onderneming

Sjablonen

Ontwikkelaar

Hulpbronnen

Prijzen

Aanmelden

Aan de slag

Aanmelden

Aan de slag

Oplossingen

Op teamgrootte

Voor individuen

Persoonlijke planning eenvoudig gemaakt

Voor Teams

Samenwerkingsplanning voor groepen

Voor ondernemingen

Enterprise-niveau planningsoplossingen

Voor ontwikkelaars

Krachtige functies en integraties

Met gebruiksdoel

Werven

Verkoop

Onderwijs

Ondersteuning

Gezondheidszorg

Telehealth

Marketing

Onderneming

Ontwikkelaar

Ontwikkelaarsdocumentatie

Documentatie voor het Cal.com-platform

API

Bouw je eigen integraties met onze openbare API

Platform

Bouw je pixel perfecte boekingservaring met onze Cal Atoms API

Starter Kit

Bouw je eigen planningsapp met onze starterkit

Hulpbronnen

API

Bouw je eigen integraties met onze openbare API

App Store

Integreer met je favoriete apps

Collectieve Evenementen

Plan evenementen met meerdere deelnemers

Ontwikkelaars

Bouw je eigen integraties met onze openbare API

Insluiten

Embed Cal.com in uw website

Buiten kantoor

Plan gemakkelijk tijd vrij

Betalingen

Accepteer betalingen voor boekingen

Terugkerende evenementen

Plan terugkerende evenementen

Blog

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws en updates

Instant Vergaderingen

Ontmoet cliënten binnen enkele minuten

Dynamische Groep Links

Boek naadloos vergaderingen met meerdere mensen

Webhooks

Ontvang een melding wanneer er iets gebeurt

Sjablonen

Prijzen

Aanmelden

Aan de slag

Aanmelden

Aan de slag

Oplossingen

Op teamgrootte

Voor individuen

Persoonlijke planning eenvoudig gemaakt

Voor Teams

Samenwerkingsplanning voor groepen

Voor ondernemingen

Enterprise-niveau planningsoplossingen

Voor ontwikkelaars

Krachtige functies en integraties

Met gebruiksdoel

Werven

Verkoop

Onderwijs

Ondersteuning

Gezondheidszorg

Telehealth

Marketing

Onderneming

Ontwikkelaar

Ontwikkelaarsdocumentatie

Documentatie voor het Cal.com-platform

API

Bouw je eigen integraties met onze openbare API

Platform

Bouw je pixel perfecte boekingservaring met onze Cal Atoms API

Starter Kit

Bouw je eigen planningsapp met onze starterkit

Hulpbronnen

API

Bouw je eigen integraties met onze openbare API

App Store

Integreer met je favoriete apps

Collectieve Evenementen

Plan evenementen met meerdere deelnemers

Ontwikkelaars

Bouw je eigen integraties met onze openbare API

Insluiten

Embed Cal.com in uw website

Buiten kantoor

Plan gemakkelijk tijd vrij

Betalingen

Accepteer betalingen voor boekingen

Terugkerende evenementen

Plan terugkerende evenementen

Blog

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws en updates

Instant Vergaderingen

Ontmoet cliënten binnen enkele minuten

Dynamische Groep Links

Boek naadloos vergaderingen met meerdere mensen

Webhooks

Ontvang een melding wanneer er iets gebeurt

Sjablonen

Prijzen

Aanmelden

Aan de slag

Routeren voor technische ondersteuningsteams

Slimmere routing voor technische ondersteuningsteams

Bied uitzonderlijke ondersteuning met geautomatiseerde, intelligente planning voor techteams.

Aan de slag

Neem contact op met de verkoop

Cal.com routeringsformulierinstelling voor technische ondersteuningsteams, met intakevragen over het product, de ernst van het probleem en het aantal getroffen gebruikers.

Vertrouwd door snelgroeiende bedrijven over de hele wereld

Hoe het werkt

Hoe Cal.com het plannen van ondersteuningsteams verbetert

Automatiseer klantroutering en optimaliseer ondersteunings efficiëntie met Cal.com

Aan de slag

Stel aangepaste routeringsformulieren in

Maak aangepaste intakeformulieren die klanten naar de juiste technische ondersteuningswachtrij of specialist leiden op basis van hun product, type probleem of urgentie.

Maak een formulier template voor technische supportteams in Cal.com, gericht op het verzamelen van essentiële details van supportverzoeken.

Laat klanten hun behoeften delen

Klanten beantwoorden gerichte ondersteuningsvragen voordat ze boeken, wat zorgt voor nauwkeurige triage en toewijzing aan de best passende engineer.

Automatiseer teamtoewijzing

Cal.com leidt elk ticket of elke vergadering naar de meest gekwalificeerde beschikbare ondersteuningsmedewerker, met behulp van attributen zoals expertise, taal of prioriteit.

Geautomatiseerde routering voor technische ondersteuningsteams, illustrerend de toewijzing aan gespecialiseerde ondersteuningstechnici en -teams.

Belangrijkste voordelen

Belangrijke voordelen voor technische ondersteuningsteams

Transformeer uw ondersteuningservaring met efficiënte, intelligente planning

Aan de slag

Attributgebaseerde routering voor technische ondersteuning, waarbij de antwoorden van de klant op het formulier worden gematcht met de juiste ondersteuningsingenieur op basis van regio en expertise.

Verminder wachttijden voor klanten

Verwijs binnenkomende verzoeken direct naar de juiste specialist, minimaliseer overdrachten en versnel de tijd tot oplossing.

Verhoog de productiviteit van agenten

Automatiseer repetitieve triage- en planningtaken, zodat uw supportengineers zich kunnen concentreren op het oplossen van echte problemen.

Eigendomstoewijzing voor technische ondersteuningsverzoeken, met directe toewijzing aan de accounthouder of een doorlopende verdeling onder beschikbare leden van het ondersteunings-team.

Verbeterde inzichten voor technische ondersteuning routing, met weergave van wekelijkse routingvolumes naar individuele ondersteuningsingenieurs.

Verkrijg bruikbare inzichten

Volg de routing efficiëntie en klanttevredenheid met ingebouwde analyses en rapportages.

Flexibele integraties

Verbind Cal.com met je helpdesk, CRM en interne hulpmiddelen voor naadloze workflow-automatisering.

Aangepaste routeringslogica voor technische ondersteuningsteams, met regels voor de ernst van problemen, producten, niveaus en op regio gebaseerde toewijzing.

Aanvullende functies

Geavanceerde planning voor technische ondersteuning

Krachtige, aanpasbare functies voor moderne ondersteuningsoperaties

Aan de slag

Dynamische routering formulieren

Ontwerp formulieren die belangrijke klantgegevens, soort issues en prioriteiten vastleggen om geautomatiseerde routering te stimuleren.

Toegewezen agent op basis van attributen

Koppel klanten aan supportingenieurs op basis van productexpertise, regio, taal of aangepaste attributen.

Intelligente eigendomdetectie

Wijs verzoeken automatisch toe aan de agent die de klant of account in uw CRM bezit, en zorg voor continuïteit.

Multi-step ondersteuning intake

Verdeel het planningsproces in duidelijke stappen, verminder klantfrictie en verbeter de gegevensverzameling.

Ingebedde en gebrandmerkte formulieren

Naadloos boekingsformulieren integreren in uw supportportal, gestyled om bij uw merk te passen.

Omvattende analyses

Monitor routingpatronen, agentbelastingbalancering en klantfeedback om de ondersteuningsoperaties continu te optimaliseren.

App-winkel

Al uw belangrijkste hulpmiddelen in sync met uw vergaderingen

Cal.com werkt met alle apps die al in jouw workflow zitten, zodat alles perfect samenwerkt.

Aanmelden

Verken apps

App-winkel

Al uw belangrijkste hulpmiddelen in sync met uw vergaderingen

Cal.com werkt met alle apps die al in jouw workflow zitten, zodat alles perfect samenwerkt.

Aanmelden

Verken apps

App-winkel

Al uw belangrijkste hulpmiddelen in sync met uw vergaderingen

Cal.com werkt met alle apps die al in jouw workflow zitten, zodat alles perfect samenwerkt.

Aanmelden

Verken apps

Veelgestelde Vragen

Veelgestelde vragen

Dit zijn enkele van onze meest gestelde vragen.

Aan de slag

Hoe routeert Cal.com technische ondersteuningsaanvragen naar de juiste technicus?

Cal.com gebruikt aanpasbare routeringsformulieren en op attributen gebaseerde logica om klantverzoeken door te sturen naar de meest geschikte supportmedewerker, gebaseerd op het product, het type probleem, de taal of andere belangrijke criteria.

Kan Cal.com integreren met onze bestaande helpdesk- en CRM-tools?

Ja. Cal.com biedt robuuste integraties met populaire helpdeskplatforms, CRM's, en interne systemen via onze API en ingebouwde connectoren, wat een naadloze workflow garandeert.

Is het mogelijk om Cal.com zelf te hosten voor gegevensgevoelige ondersteuningsoperaties?

Absoluut. Cal.com is open source en kan zelf worden gehost op uw infrastructuur, zodat u de volledige controle over gegevensprivacy en naleving hebt.

Hoe gaat Cal.com om met dringende of zeer belangrijke ondersteuningsverzoeken?

Met aanpasbare formulieren en routeringslogica kunt u dringende verzoeken markeren en ze automatisch toewijzen aan prioriteitswachtrijen of senior engineers voor snellere oplossing.

Kunnen we intakevragen aanpassen voor verschillende producten of ondersteuningsniveaus?

Ja. Cal.com stelt je in staat unieke routeringsformulieren te maken voor elke productlijn, regio of klantsegment, waarmee je zorgt voor relevante gegevensverzameling en nauwkeurige routering.

Ondersteunt Cal.com ronde-robin en load-balanced toewijzing voor grote teams?

Cal.com ondersteunt rollend rooster, laadverdeling en geavanceerde toewijzing op basis van attributen, zodat je verzoeken eerlijk kunt verdelen over je technische ondersteuningsteam.

Welke inzichten kunnen ondersteunende managers verkrijgen uit Cal.com-analyse?

Supportmanagers kunnen belangrijke statistieken volgen, zoals responstijden, routingnauwkeurigheid, agentbenutting en klanttevredenheid om knelpunten te identificeren en de teamperformance te optimaliseren.