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01
Defina os seus gatilhos clínicos
Escolha quando um fluxo de trabalho começa, como quando um cliente faz uma reserva online, 24 horas antes de uma consulta, no check-in à beira da estrada, ou quando um estado muda no seu protocolo de triagem veterinária. Acione ações para consultas novas, reagendadas ou canceladas, e para eventos baseados em tempo, como vacinas que estão a vencer.
02
Defina ações em todos os canais
Envie e-mails, SMS ou mensagens WhatsApp com marca para confirmações e lembretes. Use webhooks para publicar no Slack ou nas suas aplicações de prática e crie tarefas para os técnicos. Envie automaticamente formulários, como o seu formulário de admissão de pacientes veterinários, o processo de check-in à porta e as instruções de cuidados pós-operatórios para veterinários.
03
Personalize e escale com segurança
Utilize campos dinâmicos para personalizar o nome do animal, médico, localização e serviço. Roteie casos urgentes usando um simples protocolo de triagem veterinária antes da visita. Gerencie eventos em grupo como clínicas de vacinação e controle janelas de entrega para evitar mensagens tardias.
01
Cortar faltas e chegadas tardias
Confirmações e lembretes automatizados via email, SMS e WhatsApp mantêm os clientes a tempo. Adicione um lembrete de 24 horas, um SMS de 2 horas e um aviso de 15 minutos com notas de estacionamento. Partilhe o processo de check-in à beira da estrada para que as chegadas sejam suaves.
02
Padronizar a comunicação clínica
Envie o conteúdo certo na hora certa. Partilhe as diretrizes de jejum pré-visita, a preparação para vacinas específicas de espécies e as instruções de cuidados pós-operatórios que correspondem ao serviço reservado. Assegure-se de que cada cliente recebe a mesma orientação precisa da sua equipe médica.
03
Encaminhar casos urgentes mais rapidamente
Faça perguntas breves na reserva para encaminhar emergências e questões sensíveis ao tempo usando o seu protocolo de triagem veterinária. Escalone com alertas instantâneos para o veterinário de plantão e forneça links de autoatendimento para reprogramações de visitas não urgentes.
04
Liberte o seu balcão de atendimento
Mova as chamadas de rotina para fluxos automatizados. Recolha um formulário de admissão de paciente veterinário antes da chegada, envie mensagens de lembrete de vacinação nos intervalos certos e envie seguimentos de check-out e pedidos de avaliação sem esforço manual.
Lembretes multicanal
Confirmações, lembretes e acompanhamentos por email, SMS e WhatsApp com horários e conteúdos personalizáveis.
Roteiros de formulários e perguntas
Recolha os detalhes da triagem, razão da visita e estado da vacina, e depois direcione por médico, espécie ou urgência.
Sincronização de calendário e buffers
Sincronização bidirecional com os principais calendários, buffers inteligentes entre cirurgias e consultas, e margem para a rotatividade das salas.
Agendamento de equipas e recursos
Disponibilidade de piscina entre médicos e técnicos, atribuição de salas, suítes de cirurgia e equipamento automaticamente.
Webhooks e integrações
Conecte o Slack, Zapier, ferramentas de EHR ou PMS e sistemas internos. Veja https://cal.com/apps para mais.
Auto-hospedar ou usar a nossa nuvem
Implementar na nossa nuvem hospedada ou auto-hospedar através de https://github.com/calcom/cal.com para manter os dados no seu ambiente.
Podemos personalizar lembretes para diferentes serviços, como cirurgia, vacinas e exames de bem-estar?
Sim. Crie fluxos de trabalho específicos para serviços com diferentes cronogramas, mensagens e canais. Por exemplo, envie instruções de jejum antes da cirurgia, um fluxo de trabalho de lembrete de vacina para datas de vencimento e um simples lembrete no dia para exames de bem-estar.
Como recolhemos um formulário de admissão de paciente veterinário antes da consulta?
Anexe o seu formulário de admissão ao fluxo de trabalho de confirmação de reserva. Envie um link por e-mail ou SMS imediatamente após a reserva e adicione lembretes automáticos se não for concluído.
Os fluxos de trabalho podem suportar um protocolo de triagem veterinária para casos urgentes?
Sim. Adicione perguntas de encaminhamento na reserva ou envie um formulário de triagem rápida antes da visita. Com base nas respostas, notifique a sua equipa no Slack ou por e-mail, e redirecione os clientes para ligar à clínica em caso de emergências.
Você oferece check-in no carro durante horários movimentados ou serviço de estacionamento?
Sim. Envie as instruções para o processo de verificação na calçada no lembrete, inclua um link para tocar quando chegarem, e notifique a equipe via webhook ou Slack para sair.
Podemos automatizar as mensagens pós-visita, como as instruções de medicamentos e de cuidados pós-operatórios?
Sim. Envie mensagens quando a consulta terminar. Envie instruções de cuidados pós-operatórios do veterinário, lembretes de medicação e links de agendamento de reavaliação em intervalos definidos.
E quanto às clínicas de múltiplas localizações e à disponibilidade específica de médicos?
Use formulários de encaminhamento e método round robin para encaminhar por localização, espécie ou médico. Cal.com suporta disponibilidade agrupada e atribuição de recursos para salas e equipamentos.
Existe uma API para gerenciar fluxos de trabalho e podemos fazer a auto-hospedagem?
Sim. Cal.com é API first. Gerencie fluxos de trabalho via a API em https://cal.com/docs. Pode hospedar você mesmo a partir de https://github.com/calcom/cal.com. Veja ajuda em https://help.cal.com.
Comece a trabalhar com fluxos de trabalho veterinários
Automatize os seus lembretes, intakes e acompanhamentos. Experimente o Cal.com gratuitamente ou agende uma demonstração rápida para ver fluxos de trabalho prontos para a clínica em ação. Visite https://cal.com/features para explorar mais.
