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Es 2023 y Deel.com es una plataforma global de RRHH y EOR. Empresas de todo el mundo están utilizando Deel para reclutar, gestionar y retener empleados a nivel internacional. Tareas que alguna vez fueron agotadoras y complejas ahora son sencillas gracias al producto integral de nómina, cumplimiento fiscal y beneficios de Deel.
El equipo que impulsa Deel está motivado por la experiencia, el profesionalismo y el compromiso con la innovación. Esta es una empresa llena de personas que siempre están analizando áreas de oportunidad y trabajando hacia una mejora iterativa. Esta cultura y mentalidad significaba que Deel ya estaba buscando una solución integral de reservaciones cuando descubrieron Cal.com.
Como producto de infraestructura de programación de calendarios de código abierto, las características y opciones de personalización de Cal.com parecían adecuadas a los requisitos únicos de Deel; sin embargo, solo el tiempo podría revelar el verdadero impacto de esta asociación.
Entonces... ¿qué sucedió después?
Bueno, antes de usar Cal.com, los expertos en servicio al cliente de Deel tenían que utilizar una variedad de servicios externos para encontrar horarios mutuamente compatibles para colaborar entre sí y hacer seguimientos con los clientes. Esto generalmente significaba que había un montón de idas y venidas al reservar reuniones iniciales o gestionar cancelaciones y reprogramaciones.
Todos estos pequeños retrasos actuaron como una forma de desgaste que, en última instancia, obstaculizó el tipo de eficiencia que los miembros del equipo de Deel sabían que era posible. La solución de Cal.com fue simple. Proporcionaríamos la infraestructura necesaria para que los miembros del equipo de Deel pudieran crear y reservar una variedad de tipos de citas personalizadas.
¿Cómo se veía esto?
Deel comenzó a utilizar la infraestructura de Cal.com para ofrecer llamadas por video bajo demanda con su equipo de soporte al cliente. Nuestra función de reserva en ronda y las plantillas de evento gestionado hicieron esto fácil. Basado en el éxito de este lanzamiento inicial, Deel más tarde expandió su uso de Cal.com para incluir también a su equipo de éxito del cliente y su equipo de seguridad.
... ¿Y cuál fue el resultado final?
En un año, Deel ha pasado de tener cero empleados utilizando la infraestructura de programación de Cal.com a 800. De hecho, Deel está en camino de tener 3000 empleados utilizando Cal.com para finales de 2024, a medida que expanden y incorporan más departamentos. Deel se queda con Cal.com porque nuestro producto ha marcado una diferencia significativa en su resultado final.
Utilizar Cal.com ha reducido drásticamente los costos de programación, mejorado las puntuaciones de satisfacción del cliente en un 20%, y ha aumentado la eficiencia al punto que Deel ahora tiene una llamada de reserva cada 4 minutos.
Si deseas aprender más sobre cómo Deel se ha beneficiado de la infraestructura de programación de Cal.com, consulta nuestra publicación del blog del año pasado y nuestro estudio de caso actual.
