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Flujos de trabajo diseñados para la programación de asistencia jurídica y el contacto con los clientes

Flujos de trabajo diseñados para la programación de asistencia jurídica y el contacto con los clientes

Automatiza la recepción, los recordatorios y los seguimientos para que el personal pueda atender a más clientes con menos esfuerzo.

Automatiza la recepción, los recordatorios y los seguimientos para que el personal pueda atender a más clientes con menos esfuerzo.

Constructor de flujos de trabajo mostrando un recordatorio de 24 horas para una cita de asistencia legal con solicitud de confirmación

Confiado por empresas de rápido crecimiento en todo el mundo

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Cómo funciona

Cómo funciona

Configura la automatización de recepción y divulgación en minutos, sin esfuerzo excesivo requerido.

Configura la automatización de recepción y divulgación en minutos, sin esfuerzo excesivo requerido.

01

Conecta tus calendarios y entrada

Sincroniza los calendarios del personal, define las horas de servicio e importa tu formulario de admisión para que los clientes puedan solicitar tiempo sin tener que hacer llamadas telefónicas.

02

Crea flujos de trabajo para momentos clave

Active confirmaciones, recordatorios, recopilación de documentos y seguimientos basados en reservas, reprogramaciones o resultados de cribado de elegibilidad.

03

Ruta al abogado adecuado

Utiliza reglas de enrutamiento para asignar clientes a personal, abogados pro bono o clínicas según el problema, el idioma, la ubicación y la prioridad.

Beneficios para los equipos de asistencia legal y las comunidades a las que sirven

Beneficios para los equipos de asistencia legal y las comunidades a las que sirven

Corta el trabajo administrativo, reduce las ausencias y ofrece una experiencia predecible para los clientes que buscan ayuda legal urgente.

Corta el trabajo administrativo, reduce las ausencias y ofrece una experiencia predecible para los clientes que buscan ayuda legal urgente.

Notificación de recordatorio móvil para una cita en la clínica de asistencia legal con estado de asistente

01

Atiende a más clientes sin contratar

El tiempo del personal es precioso. Cal.com automatiza las confirmaciones, recordatorios, y seguimientos para que los defensores pasen tiempo en el asesoramiento, no en la coordinación. Establezca umbrales para reservar automáticamente a los clientes elegibles, colas para otros y notifique cuando se abran espacios. La admisión centralizada reduce el ida y vuelta mientras proporciona a los supervisores una visión del volumen, los tiempos de espera y los resultados. Con menos tareas manuales, su organización puede ampliar las horas de la clínica, alcanzar a las comunidades rurales y responder más rápido a asuntos urgentes como la defensa de desalojos y las órdenes de protección.

02

Mejorar el acceso para las personas que buscan ayuda legal gratuita

Muchos clientes buscan ayuda legal gratuita o asistencia legal cerca de mí en dispositivos móviles. Ofrezca una página de reserva de autoservicio con opciones de lenguaje sencillo, indicaciones para intérpretes y recordatorios por SMS. Los clientes pueden elegir teléfono, video o en persona. Las invitaciones automatizadas a la lista de espera y los recordatorios reducen las citas perdidas y ayudan a los clientes a llegar preparados con documentos. La reprogramación simple mantiene su calendario lleno mientras respeta las limitaciones de los clientes.

Panel de reservas que muestra clínicas de asistencia legal y consultas pro bono por día

03

Emparejar a los clientes con la experiencia adecuada

Las reglas de enrutamiento de Cal.com dirigen las consultas de asistencia legal de los inquilinos a los defensores de la vivienda, los casos de derecho de familia al equipo doméstico y el exceso de admisiones a abogados pro bono calificados. Enrutar por condado, código postal, idioma, nivel de ingresos y respuestas de elegibilidad para asistencia legal. Esto asegura que la primera conversación sea con el defensor más adecuado, mejorando las tasas de resolución y la satisfacción del cliente.

04

Fortalecer la conformidad y la confianza

Proteja los datos sensibles de los clientes con acceso basado en roles, permisos granulares y registros de auditoría. La autoalojamiento y una arquitectura basada en API le permiten cumplir con los requisitos de residencia de datos jurisdiccionales. Utilice solicitudes de consentimiento en los flujos de trabajo, elimine automáticamente los datos según la política de retención y capture un registro inmutable de mensajes. La fiabilidad y la transparencia generan confianza con los financiadores, socios y las comunidades que atiende.

Plantilla de correo electrónico de marca pidiendo a los clientes que confirmen una cita de asistencia legal

Funciones construidas para operaciones de asistencia legal

Funciones construidas para operaciones de asistencia legal

Programación flexible y de código abierto que se adapta a clínicas, líneas de ayuda y programas pro bono, con controles de grado empresarial.

Programación flexible y de código abierto que se adapta a clínicas, líneas de ayuda y programas pro bono, con controles de grado empresarial.

Admisión consciente de elegibilidad

Añada preguntas de selección para determinar la elegibilidad para asistencia legal y dirija a los clientes en consecuencia, incluyendo verificación de ingresos, ubicación y conflictos.

Sugerencias de recopilación de documentos

Automatiza los recordatorios previos a la cita que solicitan la carga o confirmaciones, para que el personal comience las sesiones con la documentación correcta.

Notificaciones multicanal

Envía confirmaciones y recordatorios por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Ofrece plantillas bilingües y horarios compatibles con zonas horarias.

Enrutamiento inteligente y balanceo de carga

Distribuir reservas entre el personal y los voluntarios. Establecer reglas para el tipo de problema, ubicación, idioma y la cantidad máxima de citas diarias.

Autohospedaje y controles de privacidad

Despliegue en su infraestructura para cumplir con las necesidades regulatorias. Use roles, ámbitos y registros de auditoría para limitar y rastrear el acceso.

API e integraciones listas para desarrolladores

Conecte la gestión de casos, los sistemas telefónicos y los almacenes de datos. Utilice webhooks para actualizar los registros de asuntos y las listas de voluntarios.

Vea cómo los flujos de trabajo mantienen su programación en buen camino

Vea cómo los flujos de trabajo mantienen su programación en buen camino

Vea cómo los flujos de trabajo de Cal.com simplifican la programación, automatizan recordatorios y mantienen sus reuniones funcionando sin problemas. Vea ejemplos reales de cómo los equipos utilizan los flujos de trabajo para reducir ausencias y ahorrar tiempo.

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Todas tus herramientas clave sincronizadas con tus reuniones

Cal.com funciona con todas las aplicaciones que ya están en tu flujo, asegurando que todo funcione perfectamente junto.

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Cal.com funciona con todas las aplicaciones que ya están en tu flujo, asegurando que todo funcione perfectamente junto.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Estas son algunas de nuestras preguntas más frecuentes.

Estas son algunas de nuestras preguntas más frecuentes.

¿Cómo ayudan los flujos de trabajo a los clientes que buscan ayuda legal gratuita?

Ellos reducen la fricción. Los clientes pueden programar citas por sí mismos, recibir recordatorios en lenguaje sencillo y subir documentos, lo que acorta el tiempo para recibir asesoría y reduce las tasas de ausencias.

¿Podemos comprobar la elegibilidad para la asistencia legal durante la reserva?

Sí. Añade preguntas de elegibilidad, luego redirige o coloca en la lista de espera según las respuestas como ingresos, residencia, conflicto o tipo de asunto.

¿Cómo gestionamos las clínicas de asistencia legal para inquilinos con voluntarios rotativos?

Utiliza la asignación en rondas y los grupos de disponibilidad. Cal.com equilibra las reservas, respeta los turnos y notifica a los abogados pro bono de nuevos espacios.

¿Qué idiomas y canales son compatibles con los recordatorios?

Se admiten correos electrónicos, SMS y WhatsApp. Crea plantillas bilingües o multilingües y establece preferencias de idioma por evento.

¿Podemos alojarlo nosotros mismos para cumplir con los requisitos de residencia de datos?

Sí. Cal.com admite el alojamiento propio con funcionalidad completa de flujo de trabajo, acceso basado en roles y registro de auditoría para el cumplimiento.

¿Cómo se integra Cal.com con nuestro sistema de gestión de casos?

Utiliza nuestra API y webhooks para crear o actualizar asuntos, adjuntar ID de reservas y sincronizar notas después de las citas. Sin bloqueo de proveedor.

¿Cómo manejamos las visitas sin cita y las llamadas de regreso de la línea directa?

Crear tipos de eventos para retenciones del mismo día y ventanas de devolución de llamada. El personal reserva en nombre de los clientes, activando los mismos recordatorios y notas.

No te fíes solo de nuestra palabra

Nuestros usuarios son nuestros mejores embajadores. Descubre por qué somos la mejor opción para programar reuniones.

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