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01
Conecta calendarios y define tu planta
Sincroniza los calendarios de Google o Outlook, establece horas de apertura y duraciones de servicio, mapea mesas y secciones, y luego vincula eventos a la capacidad de tu comedor para una reserva de restaurante en línea precisa.
02
Construir flujos de trabajo de reservas y listas de espera
Crea confirmaciones, recordatorios y SMS bidireccionales. Dirige las solicitudes sobrevendidas a una lista de espera, notifica a los anfitriones en Slack y completa automáticamente las cancelaciones con los huéspedes en cola para reducir los resultados de no presentación en restaurantes.
03
Registrar asistencia y optimizar
Utilice enlaces de verificación, códigos QR y eventos de webhook para marcar a los invitados como sentados. Analice el rendimiento de los recordatorios, el momento de las cancelaciones y los cambios de mesa para mejorar las operaciones y la experiencia del huésped.
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Menos mesas vacías gracias a recordatorios fiables
Reduce las ausencias evitables con correos electrónicos y recordatorios SMS automatizados que incluyen opciones de confirmar, cancelar o modificar. Los flujos de trabajo de Cal.com envían recordatorios oportunos al reservar, 24 horas antes y el día del servicio. Añade depósitos o tarjeta registra con Stripe para aumentar el compromiso. Usa alternativas como WhatsApp para huéspedes internacionales y envía alertas internas a los anfitriones en Slack si faltan confirmaciones. Con el tiempo, monitoriza el compromiso con los recordatorios y ajusta el horario para que coincida con tu audiencia y ventanas de servicio para obtener resultados consistentes de reducción de ausencias en restaurantes.
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Uso más inteligente de tablas y secciones
Utiliza tipos de eventos para representar tamaños de mesas y secciones de patio o bar. Las reglas de capacidad aseguran que las reservas coincidan con el inventario disponible, incluso a través de franjas horarias escalonadas. Si las condiciones climáticas cambian o un evento privado bloquea una sección, actualiza la disponibilidad y permite que los flujos de trabajo notifiquen a los huéspedes afectados con horarios alternativos. Los anfitriones obtienen una vista en tiempo real de los cubiertos, cambios y ritmo, mientras que los huéspedes solo ven lo que deseas ofrecer en línea. El resultado es un sistema de reservas de restaurante receptivo que se adapta a tu sala en minutos.
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Lista de espera automatizada que llena vacíos rápidamente
Durante las horas pico, permite a los invitados unirse a una lista de espera cuando los espacios están llenos. Cuando se producen cancelaciones, los flujos de trabajo envían automáticamente un mensaje a la siguiente fiesta elegible con un enlace de confirmación rápida. Si aceptan, el sistema reserva el espacio y alerta a su equipo. Si rechazan o se agota el tiempo, pasa a la siguiente persona. Esto mantiene los asientos ocupados sin llamadas manuales y mejora la satisfacción del cliente con actualizaciones oportunas y transparentes. Es una gestión de lista de espera en la que los equipos de restaurantes pueden confiar a gran escala.
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Amigable para desarrolladores, abierto y seguro
Cal.com es de código abierto, autohospedable y con prioridad en API. Los equipos de ingeniería pueden personalizar flujos, conectar POS o CRM a través de webhooks y garantizar estándares de marca y cumplimiento. Utiliza acceso basado en roles para anfitriones, gerentes y marketing. Centraliza la gestión de múltiples ubicaciones bajo un inquilino con diferentes tipos de eventos por lugar. Con SSO, registros de auditoría y controles empresariales, obtienes flexibilidad sin sacrificar la gobernanza. La plataforma está comprobada en varias industrias y diseñada para la fiabilidad en momentos de alta demanda.
Recordatorios y confirmaciones multicanal
Envía confirmaciones y recordatorios por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Incluye enlaces para confirmar, cancelar y modificar para mantener tu reserva precisa y reducir el seguimiento del anfitrión.
Tipos de eventos con conciencia de capacidad
Modele tablas y secciones como tipos de evento con duraciones y márgenes. Evite la sobre-reserva y alinee la reservación en línea del restaurante con su plan de piso en vivo.
Automatización de lista de espera con enrutamiento
Recolectar el tamaño del grupo y las preferencias de horario, luego dirigir a una lista de espera cuando esté completo. Notificar automáticamente a los invitados cuando una mesa se abra y mantener el espacio reservado durante un período configurable.
Pagos, depósitos y políticas
Requiere depósitos con Stripe, captura los detalles de la tarjeta para las tarifas de cancelación tardía e incluye políticas claras en las confirmaciones para apoyar las estrategias de reducción de ausencias en los restaurantes.
Notificaciones y flujos de trabajo del equipo
Notifica a los anfitriones en Slack cuando los VIP reservan, cuando las fiestas llegan tarde o cuando una mesa se desocupa. Activa tareas internas para pedidos anticipados, sillas altas o notas de alergias.
API abierta, webhooks y autohospedaje
Integra con POS, CRM o almacén de datos usando webhooks y la API de Cal.com. Despliega en la nube o autoaloja para tener control total y cumplimiento.
¿Puede Cal.com reemplazar nuestro sistema actual de reservas de restaurantes?
Sí. Cal.com puede gestionar reservas de restaurantes en línea, recordatorios y listas de espera. Muchos restaurantes ejecutan Cal.com junto con sistemas existentes durante la migración y luego consolidan.
¿Cómo manejamos los tamaños de las mesas, secciones y el ritmo?
Crea tipos de eventos para 2 personas, 4 personas, patio o barra. Agrega márgenes y límites de capacidad. Los flujos de trabajo y las reglas de disponibilidad alinean las reservas con tu estrategia de ritmo.
¿Podemos reducir las ausencias sin perjudicar la conversión?
Utiliza recordatorios suaves, un toque confirma y depósitos opcionales. Un pequeño depósito o tarjeta archivada a través de Stripe, más políticas claras, suelen mejorar las tasas de asistencia y conversión.
¿Cal.com se integra con nuestro TPV o CRM?
Sí, a través de API y webhooks. Envía coberturas confirmadas y notas de invitados a tu POS o CRM. Usa Zapier o middleware personalizado si tu proveedor carece de un conector nativo.
¿Pueden los anfitriones gestionar una lista de espera en vivo durante las horas punta?
Sí. Los anfitriones pueden agregar invitados, reorganizar prioridades y activar mensajes. Los flujos de trabajo ofrecen automáticamente los espacios liberados y se desplazan hacia abajo en la lista si los invitados no responden a tiempo.
¿Es Cal.com adecuado para grupos, cenas privadas o eventos?
Sí. Usa eventos grupales para mesas del chef o degustaciones. Agrega formularios de entrada para opciones de menú o alergias, y envía a grupos más grandes a los gerentes para su aprobación.
¿Podemos autoalojarnos y cumplir con los requisitos empresariales?
Sí. Cal.com es de código abierto y se puede alojar por uno mismo. Utiliza SSO, RBAC, registros de auditoría y retención de datos personalizados para satisfacer las necesidades de seguridad y cumplimiento en todas las ubicaciones.
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