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01
Establece tus desencadenantes clínicos
Elige cuándo comienza un flujo de trabajo, como cuando un cliente reserva en línea, 24 horas antes de una cita, en el registro de curbside, o cuando cambia un estado en tu protocolo de triaje veterinario. Activa acciones para citas nuevas, reprogramadas o canceladas, y para eventos basados en el tiempo, como vacunas que están por vencerse.
02
Define acciones en todos los canales
Envía correos electrónicos, SMS o mensajes de WhatsApp de marca para confirmaciones y recordatorios. Utiliza webhooks para publicar en Slack o en tus aplicaciones de práctica, y crea tareas para los técnicos. Envía automáticamente formularios como tu formulario de admisión de pacientes veterinarios, instrucciones para el proceso de check-in en la acera y instrucciones de cuidado posterior a la operación.
03
Personaliza y escala de forma segura
Utiliza campos dinámicos para personalizar el nombre de la mascota, el médico, la ubicación y el servicio. Clasifica los casos urgentes utilizando un sencillo protocolo de triaje veterinario antes de la visita. Gestiona eventos grupales como clínicas de vacunación y controla las ventanas de entrega para evitar mensajes en la noche.
01
Reduce las inasistencias y las llegadas tardías
Las confirmaciones y recordatorios automatizados a través de correo electrónico, SMS y WhatsApp mantienen a los clientes puntuales. Agrega un recordatorio de 24 horas, un SMS de 2 horas y un aviso de 15 minutos con notas de estacionamiento. Comparte el proceso de check-in en la acera para que las llegadas sean fluidas.
02
Estandarizar la comunicación clínica
Envía el contenido adecuado en el momento adecuado. Comparte las pautas de ayuno previas a la visita, la preparación de la vacuna específica de la especie y las instrucciones de cuidado postoperatorio del veterinario que coincidan con el servicio reservado. Asegúrate de que cada cliente reciba la misma orientación precisa de tu equipo médico.
03
Rutea los casos urgentes más rápido
Haga preguntas breves al reservar para dirigir emergencias y problemas sensibles al tiempo utilizando su protocolo de triaje veterinario. Escale con alertas instantáneas al veterinario de guardia y proporcione enlaces de reprogramación de autoservicio para visitas no urgentes.
04
Libera tu recepción
Mueva las llamadas de rutina a flujos automatizados. Recopile un formulario de admisión de pacientes veterinarios antes de la llegada, envíe mensajes de recordatorio de vacunas en los intervalos adecuados y envíe seguimientos de salida y solicitudes de reseñas sin esfuerzo manual.
Recordatorios multicanal
Confirmaciones, recordatorios y seguimientos a través de correo electrónico, SMS y WhatsApp con temporización y contenido personalizables.
Enrutamiento de formularios y preguntas
Recoge los detalles de la admisión, el motivo de la visita y el estado de la vacuna, y luego organiza por médico, especie o urgencia.
Sincronización de calendario y búferes
Sincronización bidireccional con los principales calendarios, búferes inteligentes entre cirugías y consultas, y margen para la rotación de salas.
Programación de equipos y recursos
Disponibilidad de piscina entre médicos y técnicos, asignar habitaciones, suites de cirugía y equipos automáticamente.
Webhooks e integraciones
Conecta herramientas de Slack, Zapier, EHR o PMS y sistemas internos. Consulta https://cal.com/apps para más información.
Autoalojamiento o usa nuestra nube
Despliega en nuestra nube alojada o autoalimenta a través de https://github.com/calcom/cal.com para mantener los datos en tu entorno.
¿Podemos personalizar recordatorios para diferentes servicios como cirugía, vacunas y exámenes de bienestar?
Sí. Crea flujos de trabajo específicos para el servicio con diferentes tiempos, mensajes y canales. Por ejemplo, envía instrucciones de ayuno antes de la cirugía, un flujo de recordatorio de vacunación para las fechas de vencimiento y un simple recordatorio del día para exámenes de bienestar.
¿Cómo recopilamos un formulario de ingreso de paciente veterinario antes de la cita?
Adjunta tu formulario de entrada al flujo de trabajo de confirmación de reserva. Envía un enlace por correo electrónico o SMS inmediatamente después de la reserva y añade recordatorios automáticos si no se completa.
¿Pueden los flujos de trabajo soportar un protocolo de triaje veterinario para casos urgentes?
Sí. Agregue preguntas sobre el enrutamiento en la reserva o envíe un formulario rápido de evaluación previa a la visita. Basado en las respuestas, notifique a su equipo en Slack o correo electrónico, y redirija a los clientes a llamar a la clínica para emergencias.
¿Ofrecen servicio de check-in en la acera durante las horas punta o servicio en el aparcamiento?
Sí. Envíe las instrucciones del proceso de verificación en el bordillo en el recordatorio, incluya un enlace para tocar cuando lleguen y notifique al personal a través de webhook o Slack para que salgan.
¿Podemos automatizar los mensajes posteriores a la visita, como las instrucciones sobre medicamentos y cuidados postoperatorios?
Sí. Envíe mensajes cuando la cita termine. Envía instrucciones de cuidado postoperatorio al veterinario, recordatorios de medicamentos y enlaces para reprogramar la cita a intervalos establecidos.
¿Qué pasa con las clínicas de múltiples ubicaciones y la disponibilidad específica de los doctores?
Utiliza formularios de enrutamiento y enrutamiento en círculo para dirigir por ubicación, especie o doctor. Cal.com soporta disponibilidad agrupada y asignación de recursos para salas y equipos.
¿Hay una API para gestionar flujos de trabajo y podemos autoalojarla?
Sí. Cal.com es API primero. Gestiona flujos de trabajo a través de la API en https://cal.com/docs. Puedes autohospedarte desde https://github.com/calcom/cal.com. Consulta la ayuda en https://help.cal.com.
Comienza con los flujos de trabajo veterinarios
Automatiza tus recordatorios, registros y seguimientos. Prueba Cal.com gratis, o programa una demostración rápida para ver los flujos de trabajo listos para la clínica en acción. Visita https://cal.com/features para explorar más.
