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O tempo de inatividade de hoje (20 de junho) explicado: Causa raiz e próximos passos
No dia 20 de junho, a Cal.com enfrentou uma interrupção de 30 minutos devido a um aumento no tráfego incorporado. Saiba o que aconteceu, como reagimos e as medidas que estamos a tomar para evitá-lo no futuro.
Na Cal.com, levamos a fiabilidade da plataforma a sério. Queremos partilhar uma breve atualização sobre uma recente interrupção e os passos que estamos a tomar para evitar incidentes semelhantes no futuro.
O que aconteceu?
Hoje de manhã, a nossa infraestrutura experienciou um aumento inesperado de tráfego. Mais de 1,44 milhões de pedidos foram feitos para um novo ponto de incorporação de pré-busca num espaço de tempo muito curto. Estes pedidos originaram-se de um cliente que estava a pré-renderizar o nosso script de incorporação em cada carregamento de página num site de alto tráfego. Como resultado, os nossos sistemas ficaram brevemente sobrecarregados, o que causou problemas de desempenho degradado e disponibilidade para alguns utilizadores.
O que estamos a fazer sobre isso
Para estabilizar imediatamente a plataforma, a nossa equipa de engenharia agiu rapidamente para mitigar a sobrecarga e restaurar o serviço normal. Também preparámos uma correção para evitar que isto aconteça novamente. Um pedido de Pull introduzindo limitação de taxa no ponto de incorporação está pronto para ser implementado.
Esta atualização irá ajudar-nos a absorver picos de tráfego de forma mais eficaz, manter a disponibilidade para todos os utilizadores e garantir que as incorporações funcionem corretamente mesmo sob carga pesada.
O nosso compromisso
Sabemos que Cal.com é uma parte crítica do seu fluxo de trabalho. Quer use a nossa plataforma para agendar demonstrações, reuniões, entrevistas, ou qualquer outra coisa, compreendemos a importância do tempo de atividade e fiabilidade.
Permanecemos comprometidos com a melhoria contínua e transparência. Este incidente revelou uma lacuna na nossa estratégia de limitação de taxa, e já estamos a tomar medidas para resolvê-la.
Obrigado
Agradecemos a sua paciência e confiança enquanto trabalhámos para resolver o problema. Se tiver alguma questão ou estiver a experienciar problemas persistentes, por favor contacte-nos em [email protected].
A Equipa Cal.com
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