Routing for customer success and support
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Accelerate your customer support with intelligent routing and seamless scheduling
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Confiado por empresas de rápido crecimiento en todo el mundo
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Simple steps to smarter customer support routing
Simple steps to smarter customer support routing
Effortlessly connect customers with the right support specialist, every time.
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01
Design your routing forms
Customize intake forms to capture key customer details and needs before they book time with your team.
02
Let customers share their concerns
Customers provide essential information, such as issue type or priority, ensuring accurate routing from the start.
03
Automatically assign to the right support agent
Based on responses, Cal.com intelligently routes each booking to the most qualified customer success or support representative.
Customer success, simplified
Customer success, simplified
Deliver personalized, prompt support with automated scheduling and flexible routing.
Deliver personalized, prompt support with automated scheduling and flexible routing.
01
Faster support response
Customers are instantly routed to the right team member, reducing wait times and boosting satisfaction.
02
Personalized customer experiences
Tailor support journeys by matching each customer to the representative best suited to their needs.
03
Seamless integration with your stack
Connect Cal.com with your CRM, help desk, and communication platforms for unified support workflows.
04
Data-driven support optimization
Track routing effectiveness, agent utilization, and customer feedback to continuously improve your support operations.
Powerful features for modern support teams
Powerful features for modern support teams
Advanced scheduling and intelligent routing designed for customer success and support.
Advanced scheduling and intelligent routing designed for customer success and support.
Custom routing forms
Collect targeted information from customers to drive accurate routing and reduce manual triage.
Attribute-based routing
Assign bookings based on customer type, issue category, location, or urgency for precise support allocation.
Ownership assignment
Automatically route existing customers to their dedicated success manager, creating a seamless experience.
Multi-step forms
Break down complex intake processes to capture all needed details without overwhelming customers.
Real-time analytics
Monitor booking trends, agent workloads, and routing outcomes to optimize your support strategy.
Flexible integrations
Connect with leading CRMs, ticketing systems, and chat platforms to centralize scheduling and follow-up.
Todas tus herramientas clave sincronizadas con tus reuniones
Cal.com funciona con todas las aplicaciones que ya están en tu flujo, asegurando que todo funcione perfectamente junto.
Todas tus herramientas clave sincronizadas con tus reuniones
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Todas tus herramientas clave sincronizadas con tus reuniones
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Estas son algunas de nuestras preguntas más frecuentes.
Estas son algunas de nuestras preguntas más frecuentes.
How does Cal.com improve customer support scheduling?
Cal.com streamlines the process by automatically routing bookings to the most qualified support agent or customer success manager based on customer input, reducing manual assignment and delays.
Can I customize intake forms for different support scenarios?
Yes, Cal.com offers fully customizable routing forms, allowing you to collect details relevant to your support workflows such as issue type, priority, or product area.
Does Cal.com integrate with help desk or CRM tools?
Absolutely. Cal.com connects with popular platforms like Salesforce, HubSpot, Zendesk, and others, so you can sync customer data and maintain a unified workflow.
Is self-hosting available for enterprise security requirements?
Yes. Cal.com is open-source and enables self-hosting, giving you complete control over data privacy and compliance for your support operations.
How does attribute-based routing work in customer support?
You can assign attributes such as language, region, or product expertise to support agents. Cal.com then routes each booking to the best-fit agent based on the customer's responses.
Can I use Cal.com for both success and technical support teams?
Definitely. Cal.com’s flexible routing supports multiple teams, helping you direct customer inquiries to the right specialist whether they need onboarding, account management, or technical assistance.
How can I measure the effectiveness of my support routing?
Cal.com provides analytics dashboards to track routing efficiency, agent utilization, and customer satisfaction, empowering you to optimize your support strategy.
How does Cal.com improve customer support scheduling?
Cal.com streamlines the process by automatically routing bookings to the most qualified support agent or customer success manager based on customer input, reducing manual assignment and delays.
Can I customize intake forms for different support scenarios?
Yes, Cal.com offers fully customizable routing forms, allowing you to collect details relevant to your support workflows such as issue type, priority, or product area.
Does Cal.com integrate with help desk or CRM tools?
Absolutely. Cal.com connects with popular platforms like Salesforce, HubSpot, Zendesk, and others, so you can sync customer data and maintain a unified workflow.
Is self-hosting available for enterprise security requirements?
Yes. Cal.com is open-source and enables self-hosting, giving you complete control over data privacy and compliance for your support operations.
How does attribute-based routing work in customer support?
You can assign attributes such as language, region, or product expertise to support agents. Cal.com then routes each booking to the best-fit agent based on the customer's responses.
Can I use Cal.com for both success and technical support teams?
Definitely. Cal.com’s flexible routing supports multiple teams, helping you direct customer inquiries to the right specialist whether they need onboarding, account management, or technical assistance.
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How does Cal.com improve customer support scheduling?
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Is self-hosting available for enterprise security requirements?
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Can I use Cal.com for both success and technical support teams?
Definitely. Cal.com’s flexible routing supports multiple teams, helping you direct customer inquiries to the right specialist whether they need onboarding, account management, or technical assistance.
How can I measure the effectiveness of my support routing?
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No te fíes solo de nuestra palabra
Nuestros usuarios son nuestros mejores embajadores. Descubre por qué somos la mejor opción para programar reuniones.
"Más elegante que Calendly, más abierto que SavvyCal, Cal.com funciona y se siente justo correcto."
Flo Merian
Marketing de Producto, Mintlify
Creo que Cal.com tiene una muy buena oportunidad de crear una nueva categoría alrededor de ser tanto genial como bien diseñado.
Guillermo Rauch
CEO, Vercel
"Acabo de migrar de Calendly a Cal.com."
Kent C. Dodds
Fundador de EpicWeb.dev
"¡Acabo de intentarlo y definitivamente es la reunión más fácil que he agendado!"
Aria Minaei
CEO, Teatro.JS
"Finalmente hice el cambio a Cal.com después de no poder encontrar cómo editar eventos en el panel de control de Calendly."
Ant Wilson
Co-Fundador y CTO, Supabase
"Más elegante que Calendly, más abierto que SavvyCal, Cal.com funciona y se siente justo correcto."
Flo Merian
Marketing de Producto, Mintlify
Creo que Cal.com tiene una muy buena oportunidad de crear una nueva categoría alrededor de ser tanto genial como bien diseñado.
Guillermo Rauch
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Nuestra misión es conectar a mil millones de personas para 2031 a través de la programación de calendarios.
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