Diez preguntas esenciales de reserva para barberías
Una solución de programación de calendario que satisface las necesidades de su negocio
Ya sea que seas un barbero individual trabajando en varias ubicaciones o que acabes de abrir tu propia barbería, la programación es una parte esencial de lo que haces. No solo estás gestionando tu propio tiempo; también estás tratando de facilitar las citas para tus clientes y satisfacer sus necesidades sin comprometer las tuyas. Una de las mejores herramientas que puedes utilizar en la búsqueda de lograr este equilibrio es Cal.com. Cal.com es un producto único de infraestructura de programación de calendarios de código abierto. La forma en que funciona es simple: solo regístrate para una cuenta, establece tu disponibilidad, conecta tu calendario, y crea tantos tipos de eventos reservables como necesites. Afortunadamente, todos estos pasos se pueden completar con unos pocos clics de ratón cortos y simples. Cal.com es súper fácil de agregar a tu sitio web y materiales de marketing. Ofrecemos opciones para códigos de inserción generados automáticamente, así como códigos QR que se pueden compartir a través de tu sitio web o distribuirse mediante medios impresos. Todas estas características trabajan juntas para reducir la fricción que a veces puede ser parte del proceso de programación de citas.
Haciendo las Preguntas Correctas
Nuestro campo de preguntas de reserva es una de las características más impactantes que encontrarás dentro de la configuración a nivel de evento de nuestro software. Esta es el área donde puedes crear preguntas de reserva personalizadas para asegurarte de obtener toda la información necesaria de tus clientes cuando se reservan citas. Estas preguntas pueden usarse para verificar el método de contacto preferido de un cliente, como correo electrónico vs. mensaje de texto, o pueden usarse para evaluar posibles preferencias y preocupaciones. Con esto en mente, aquí tienes diez preguntas que tu barbería puede usar como parte del proceso de reserva.
Pregunta 1: ¿Tienes un barbero preferido con quien te gustaría reservar esta cita?
Propósito: Esta es una gran pregunta porque te permite saber si el cliente tiene una preferencia sobre quién le gustaría que le cortara el cabello. Si el cliente es un habitual, entonces puedes usar esta información para potencialmente reservarlo con su barbero favorito si esa persona está disponible.
Pregunta 2: ¿Te gustaría pagar en efectivo, con tarjeta o por Cash App?
Propósito: Esta pregunta puede ayudar a simplificar el proceso de pago si tu barbería acepta múltiples métodos. Si tienes un día en el que notas que la mayoría de tus reservaciones planean pagar en efectivo, entonces sabes que probablemente necesitarás hacer una visita al banco y recoger algo de cambio para facilitar eso.
Pregunta 3: ¿Has estado aquí antes?
Propósito: Esta es una pregunta directa y esencial que te permite establecer si una persona está familiarizada o no con tu barbería, sus servicios y prácticas, así como sus horas de operación. Si alguien ha estado en tu barbería antes, hay una buena posibilidad de que sea un habitual, y sabe cómo funciona todo. Si son nuevos, esto te deja saber de antemano que la cita será un poco más educativa en su naturaleza.
Pregunta 4: ¿Buscas un recorte rápido o un corte de cabello más detallado?
Propósito: A veces, las personas solo necesitan un poco de mantenimiento. Un poco de arriba y de los lados para mantenerse luciendo limpios y frescos. Al hacer esta pregunta, tendrás una buena idea de si la persona viene para una cita más larga o más corta. Esto ayuda a facilitar la asignación de recursos y la configuración de horarios.
Pregunta 5: ¿Estás abierto a probar un nuevo estilo, o prefieres mantener tu apariencia habitual?
Propósito: Esta es una gran pregunta para hacer ya que te da una idea de la perspectiva, motivación y expectativas del cliente. Si alguien está buscando probar un nuevo estilo, podría significar que están atravesando un período de cambio y quieren reflejar el progreso que han hecho externamente.
Pregunta 6: ¿Quieres incluir un enlace a una imagen de lo que estás buscando?
Propósito: Si una persona tiene un corte de cabello específico en mente, invitarla a compartir una imagen con antelación puede simplificar las cosas. Esta pregunta ayuda a suavizar el proceso de comunicación y gestionar expectativas.
Pregunta 7: ¿Tienes alguna alergia a los productos típicos que se usan en una barbería?
Propósito: Saber si un cliente es alérgico a los productos que usas es realmente importante. Si alguien tiene una alergia, es mejor saberlo de antemano. Esta es una pregunta rápida que ayuda a asegurar que todas las partes se sientan respetadas y protegidas mientras se centra la salud en el proceso de comunicación.
Pregunta 8: ¿Hay alguna ocasión particular para la que te estás preparando, o es solo una cita de mantenimiento regular?
Propósito: Las personas vienen a la barbería por una variedad de razones. A veces necesitan un nuevo corte para una entrevista de trabajo, o podrían estar mejorando su aspecto antes de asistir a un evento especial como una boda. Al compartir esta información con su barbero, los clientes pueden ayudar a asegurarse de que todos estén en la misma página incluso antes de que comience la cita.
Pregunta 9: ¿Te has tomado el tiempo de leer nuestra política de cancelación? Si no, por favor visita el siguiente enlace.
Propósito: Diferentes negocios tienen diferentes políticas de cancelación. Hacer esta pregunta e incluir un enlace a tu página de política de cancelación es una buena manera de evitar drama antes de que comience. De esta manera, nadie puede afirmar estar desinformado si hay tarifas de cancelación o reprogramación.
Pregunta 10: ¿Te interesa alguno de nuestros paquetes de aseo que combinan múltiples servicios?
Propósito: Esta es una gran pregunta para identificar los diferentes tipos de servicios que un cliente está buscando recibir. Las personas a menudo están abiertas a adquirir un paquete con descuento que les permita cuidar su cabello, cejas y barba al mismo tiempo.
Navegar por el panorama de programación de una barbería puede compararse con armar un rompecabezas: cada cliente es único, y asegurar que cada pieza encaje sin problemas es esencial para una operación fluida. Con herramientas como Cal.com, el proceso se convierte en menos sobre adivinar y más sobre crear una experiencia óptima. Al incorporar preguntas de reserva reflexivas, no solo estás optimizando tus operaciones, sino que también te aseguras de que cada cliente se sienta visto, entendido y atendido. Recuerda, una cita exitosa comienza mucho antes de que las tijeras se encuentren con el cabello. Comienza con el cuidado que se toma para entender y prepararse para las necesidades, preferencias y preocupaciones de cada individuo. Si estás listo para dar el siguiente paso y superar la competencia al mejorar tu programación de calendarios y configuración de citas, entonces solo haz clic en el enlace de abajo.
