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01
Configurar formulários de encaminhamento para assistência jurídica
Crie formulários de entrada personalizados para coletar as necessidades dos clientes, localização e tipo de caso, garantindo que todos os detalhes relevantes sejam capturados desde o início.
02
Deixe os clientes submeterem as suas informações
Os clientes preenchem formulários de admissão no seu site, compartilhando seu problema legal, urgência e idioma preferido.
03
Correspondência automática de clientes com o especialista legal certo
Com base nas respostas, a Cal.com encaminha cada cliente para o advogado ou defensor mais qualificado, reduzindo os tempos de espera e a triagem manual.
01
Automatizar a captação de clientes
Reduza a triagem manual orientando os clientes para a equipa jurídica correta com base nas suas necessidades e tipo de caso.
02
Assegurar a atribuição equitativa
Distribua os casos de forma justa entre a sua equipa de apoio jurídico utilizando lógica de encaminhamento personalizável e atribuição em ronda.
03
Melhorar a acessibilidade e os tempos de resposta
Conecte os clientes a profissionais legais disponíveis rapidamente, minimizando atrasos em casos urgentes.
04
Adapte-se ao seu fluxo de trabalho
Hospedado por si mesmo ou em nuvem, a infraestrutura aberta da Cal.com atende às necessidades de privacidade e conformidade para organizações jurídicas.
Formulários de entrada personalizáveis
Desenhe formulários de intake que coletem as informações corretas do cliente, incluindo questão legal, jurisdição e urgência.
Roteamento baseado em atributos
Combine clientes com advogados ou defensores por especialização, idioma ou localização para triagem precisa.
Cessão de propriedade
Integre com sistemas de gestão de casos para encaminhar os clientes que retornam para o seu profissional jurídico atribuído.
Agendamento automatizado de equipas
Atribua consultas à sua equipa usando atributos de ronda ou ponderados, maximizando a capacidade.
Jornada do cliente em múltiplos passos
Guiar os clientes através de formulários passo a passo para uma recolha abrangente e redução de erros.
Análise e insights
Acompanhe os padrões de ingestão, os tempos de resposta e a utilização da equipa com análises em tempo real.
Como o Cal.com ajuda as organizações de assistência jurídica a otimizar a triagem?
Cal.com automatiza a admissão de clientes, permitindo que você crie formulários de encaminhamento personalizados que capturam informações críticas. Os clientes são então correspondidos ao melhor especialista jurídico, reduzindo a triagem manual e acelerando o processo.
Podemos encaminhar os clientes com base na questão legal ou na jurisdição?
Sim. O roteamento baseado em atributos da Cal.com permite que você corresponda clientes a advogados ou defensores com base no tipo de caso, localização, idioma, urgência e outros atributos relevantes.
A Cal.com suporta a integração com sistemas de gestão de casos jurídicos?
Absolutamente. Cal.com oferece uma arquitetura API-first e pode integrar-se com ferramentas populares de gestão de casos, sistemas CRM e bases de dados internas para uma automação perfeita do fluxo de trabalho.
É possível auto-hospedar o Cal.com para conformidade de privacidade?
Sim. As organizações de assistência jurídica podem hospedar o Cal.com por conta própria para manter o controle total sobre os dados dos clientes, cumprindo os requisitos de privacidade e conformidade regional.
Como é que a Cal.com garante a distribuição justa de casos ao pessoal jurídico?
A plataforma suporta o sistema de rotatividade (round robin) e a atribuição com ponderação de atributos, garantindo uma atribuição equitativa e transparente de clientes entre os profissionais jurídicos.
Os clientes podem marcar consultas na sua língua preferida?
Sim. Cal.com suporta formulários de recepção multilíngues e encaminhamento, permitindo que os clientes especifiquem o idioma de sua preferência para melhor acessibilidade.
Que análises estão disponíveis para acompanhar o desempenho de admissão e agendamento?
Cal.com fornece análises detalhadas sobre envios de formulários, eficiência de roteamento, tempos de resposta e carga de trabalho da equipa, ajudando-o a otimizar a entrega de serviços.
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