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![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 24 24" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g d="M 2 8 C 0.895 8 0 7.105 0 6 L 0 2 C 0 0.895 0.895 0 2 0 L 6 0 C 7.105 0 8 0.895 8 2 L 8 6 C 8 7.105 7.105 8 6 8 Z M 4 8 L 4 12 C 4 13.105 4.895 14 6 14 L 10 14 M 12 18 C 10.895 18 10 17.105 10 16 L 10 12 C 10 10.895 10.895 10 12 10 L 16 10 C 17.105 10 18 10.895 18 12 L 18 16 C 18 17.105 17.105 18 16 18 Z" fill="transparent" height="18px" id="Ioh1JC5rr" transform="translate(3 3)" width="18px"><path d="M 2 8 C 0.895 8 0 7.105 0 6 L 0 2 C 0 0.895 0.895 0 2 0 L 6 0 C 7.105 0 8 0.895 8 2 L 8 6 C 8 7.105 7.105 8 6 8 Z" fill="transparent" height="8px" id="ZrCrI93dV" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" stroke="rgb(0, 0, 0)" width="8px"/><path d="M 0 0 L 0 4 C 0 5.105 0.895 6 2 6 L 6 6" fill="transparent" height="6px" id="emltWYAiE" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" stroke="rgb(0, 0, 0)" transform="translate(4 8)" width="6px"/><path d="M 2 8 C 0.895 8 0 7.105 0 6 L 0 2 C 0 0.895 0.895 0 2 0 L 6 0 C 7.105 0 8 0.895 8 2 L 8 6 C 8 7.105 7.105 8 6 8 Z" fill="transparent" height="8px" id="WpBecYDfi" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" stroke="rgb(0, 0, 0)" transform="translate(10 10)" width="8px"/></g></svg>)
01
Conecte calendários e defina a sua disponibilidade
Sincronize os calendários da equipa, defina horários de escritório e intervalos de viagem, e adicione regras para visitas ao domicílio ou cobertura de múltiplos prestadores para que os clientes vejam apenas horários precisos e disponíveis para reserva.
02
Construir regras de entrada e encaminhamento
Crie formulários para o processo de admissão de clientes que os serviços sociais requerem, roteie por programa, idioma, localização ou elegibilidade, e acione automaticamente o tipo de evento correto.
03
Automatizar notificações e acompanhamento
Envie confirmações, lembretes e mensagens de pós-consulta por e-mail, SMS ou WhatsApp. Reduza as faltas e mantenha as notas do caso atualizadas com fluxos de trabalho sem as mãos.
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Reduza o tempo de administração e aumente o acesso dos clientes
Substitua a marcação de ida e volta por agendamento com autoatendimento e encaminhamento inteligente. Os clientes escolhem horários que funcionam, enquanto a Cal.com gere a capacidade, os intervalos de deslocamento e as transferências. A sua equipe passa menos tempo a coordenar e mais tempo a servir. Com lembretes automatizados, reagendamentos e listas de espera, você reduz o telefone sem fio, encurta o tempo para o serviço e mantém os calendários precisos em todos os programas e prestadores de serviços.
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Estandarize o seu fluxo de trabalho de gestão de casos
Construa fluxos repetíveis para avaliações, verificações de elegibilidade e suporte contínuo. Desde o processo de admissão de clientes em que os serviços sociais confiam a check-ins recorrentes, a Cal.com transforma as melhores práticas em passos consistentes. A estrutura garante conformidade, melhora a qualidade dos dados e facilita a elaboração de relatórios de resultados sem adicionar burocracia. Modelos ajudam novos funcionários a adotar padrões rapidamente.
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Reduzir faltas e ligações perdidas
Confirmações automatizadas e lembretes multicanal ajudam os clientes a lembrar-se de compromissos, preparar documentos e atualizar necessidades. Inclua direções, links para reuniões virtuais ou instruções para agendamento de visitas domiciliares. Se um cliente cancelar, o redirecionamento instantâneo abre a vaga para outros. Os seus calendários permanecem cheios, o tempo de viagem é utilizado de forma eficaz e as lacunas nos serviços diminuem.
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Coordenar equipas complexas e parceiros comunitários
Suporte o agendamento entre agências com disponibilidade agrupada, atribuição em rodízio e sessões em grupo. Roteie por idioma, especialidade ou localização geográfica. Partilhe links reserváveis para dias de triagem de elegibilidade para benefícios, clínicas ou workshops. A plataforma aberta da Cal.com integra-se com CRMs, sistemas de casos e ferramentas de mensagens para que a colaboração ocorra sem esforço duplicado.
Formulários de triagem guiada de elegibilidade
Recolha apenas o que precisa, depois direcione automaticamente de acordo com regras do programa, como localização, idioma ou resultados de triagem de elegibilidade para benefícios. Reduza erros e faça com que os clientes cheguem ao serviço certo na primeira tentativa.
Agendamento de visitas a casa ciente das viagens
Adicione margens de deslocamento, zonas de serviço e disponibilidade de trabalhadores de campo. Previna a sobreposição de reservas, minimize o tempo de deslocamento e agrupe visitas por bairro para maximizar o impacto presencial.
Lembretes e atualizações multicanal
Envie confirmações, lembretes e seguimentos por e-mail, SMS ou WhatsApp. Inclua direcções, listas de verificação de documentos e links para reprogramar para reduzir as ausências e melhorar a preparação.
Sessões em grupo e oficinas
Publique eventos para orientação, aulas de parentalidade ou clínicas de benefícios. Defina limites de capacidade, listas de espera e acompanhamentos automáticos para que cada lugar seja utilizado e a assistência seja registada.
Opções de código aberto e auto-hospedagem
Execute o Cal.com na sua própria infraestrutura para maior controlo, ou utilize o nosso serviço hospedado. Design orientado por API, registos de auditoria e acesso baseado em funções que suportam os requisitos organizacionais.
Integrações e automação de API
Conecte calendários, EHRs, sistemas de casos, chat e análises. Use webhooks para criar notas de caso, atualizar status ou notificar equipes quando as reservas mudarem, tudo em tempo real.
Como é que a Cal.com apoia a gestão de casos de trabalho social?
Utilize fluxos de trabalho para padronizar a entrada, avaliações e acompanhamentos. Encaminhe os clientes de acordo com os critérios do programa, atribua pessoal automaticamente e sincronize os resultados com o seu sistema de casos através de API ou webhooks.
Os clientes podem reservar sem internet ou um smartphone?
A equipe pode reservar em nome dos clientes durante chamadas ou visitas. Você também pode enviar links de uso único, permitir que cuidadores agendem ou coordene através de parceiros comunitários que auxiliam com reservas.
Como é que gerencia o agendamento de visitas domiciliárias em grandes áreas?
Defina zonas de serviço e margens de deslocamento, depois agrupe a disponibilidade da equipa de campo. Cal.com agrupa compromissos próximos, reduz o tempo de condução e previne sobreposições com horários de escritório ou sessões virtuais.
Podemos incluir perguntas de elegibilidade no fluxo de acolhimento?
Sim. Crie formulários personalizados que alimentam a triagem de elegibilidade para benefícios, e em seguida, encaminhe automaticamente para o programa certo ou tipo de consulta com base nas respostas, idioma ou localização.
E se a confidencialidade e o consentimento forem necessários?
Utilize campos personalizados, pontos de controlo de consentimento e acesso baseado em funções. Autohospede para o máximo controle. Limite a visibilidade por equipe ou programa e audite as alterações para conformidade.
Isto funcionará com o nosso sistema de gestão de casos existente?
Sim. Cal.com integra-se via API e webhooks para criar ou atualizar registos, anexar metadados de reservas e acionar tarefas no seu CRM ou plataforma de casos.
Como podemos reduzir as ausências de clientes com altas necessidades?
Ative lembretes de múltiplos canais, inclua instruções claras e envie lembretes. Permita reagendamentos fáceis e use listas de espera para manter os calendários cheios quando os planos mudam.
Começar
Veja como a Cal.com simplifica o agendamento de serviços sociais. Experimente hospedado ou auto-hospedado, crie seu primeiro fluxo de trabalho e convide sua equipa. Se preferir uma demonstração guiada, agende uma demonstração curta e explore casos de uso reais.
