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01
Conecte calendários e defina a sua disponibilidade
Sincronize os calendários da equipa, defina horários de escritório e intervalos de viagem, e adicione regras para visitas ao domicílio ou cobertura de múltiplos prestadores para que os clientes vejam apenas horários precisos e disponíveis para reserva.
02
Construir regras de entrada e encaminhamento
Crie formulários para o processo de admissão de clientes que os serviços sociais requerem, roteie por programa, idioma, localização ou elegibilidade, e acione automaticamente o tipo de evento correto.
03
Automatizar notificações e acompanhamento
Envie confirmações, lembretes e mensagens de pós-consulta por e-mail, SMS ou WhatsApp. Reduza as faltas e mantenha as notas do caso atualizadas com fluxos de trabalho sem as mãos.
01
Reduza o tempo de administração e aumente o acesso dos clientes
Substitua a marcação de ida e volta por agendamento com autoatendimento e encaminhamento inteligente. Os clientes escolhem horários que funcionam, enquanto a Cal.com gere a capacidade, os intervalos de deslocamento e as transferências. A sua equipe passa menos tempo a coordenar e mais tempo a servir. Com lembretes automatizados, reagendamentos e listas de espera, você reduz o telefone sem fio, encurta o tempo para o serviço e mantém os calendários precisos em todos os programas e prestadores de serviços.
02
Estandarize o seu fluxo de trabalho de gestão de casos
Construa fluxos repetíveis para avaliações, verificações de elegibilidade e suporte contínuo. Desde o processo de admissão de clientes em que os serviços sociais confiam a check-ins recorrentes, a Cal.com transforma as melhores práticas em passos consistentes. A estrutura garante conformidade, melhora a qualidade dos dados e facilita a elaboração de relatórios de resultados sem adicionar burocracia. Modelos ajudam novos funcionários a adotar padrões rapidamente.
03
Reduzir faltas e ligações perdidas
Confirmações automatizadas e lembretes multicanal ajudam os clientes a lembrar-se de compromissos, preparar documentos e atualizar necessidades. Inclua direções, links para reuniões virtuais ou instruções para agendamento de visitas domiciliares. Se um cliente cancelar, o redirecionamento instantâneo abre a vaga para outros. Os seus calendários permanecem cheios, o tempo de viagem é utilizado de forma eficaz e as lacunas nos serviços diminuem.
04
Coordenar equipas complexas e parceiros comunitários
Suporte o agendamento entre agências com disponibilidade agrupada, atribuição em rodízio e sessões em grupo. Roteie por idioma, especialidade ou localização geográfica. Partilhe links reserváveis para dias de triagem de elegibilidade para benefícios, clínicas ou workshops. A plataforma aberta da Cal.com integra-se com CRMs, sistemas de casos e ferramentas de mensagens para que a colaboração ocorra sem esforço duplicado.
Formulários de triagem guiada de elegibilidade
Recolha apenas o que precisa, depois direcione automaticamente de acordo com regras do programa, como localização, idioma ou resultados de triagem de elegibilidade para benefícios. Reduza erros e faça com que os clientes cheguem ao serviço certo na primeira tentativa.
Agendamento de visitas a casa ciente das viagens
Adicione margens de deslocamento, zonas de serviço e disponibilidade de trabalhadores de campo. Previna a sobreposição de reservas, minimize o tempo de deslocamento e agrupe visitas por bairro para maximizar o impacto presencial.
Lembretes e atualizações multicanal
Envie confirmações, lembretes e seguimentos por e-mail, SMS ou WhatsApp. Inclua direcções, listas de verificação de documentos e links para reprogramar para reduzir as ausências e melhorar a preparação.
Sessões em grupo e oficinas
Publique eventos para orientação, aulas de parentalidade ou clínicas de benefícios. Defina limites de capacidade, listas de espera e acompanhamentos automáticos para que cada lugar seja utilizado e a assistência seja registada.
Opções de código aberto e auto-hospedagem
Execute o Cal.com na sua própria infraestrutura para maior controlo, ou utilize o nosso serviço hospedado. Design orientado por API, registos de auditoria e acesso baseado em funções que suportam os requisitos organizacionais.
Integrações e automação de API
Conecte calendários, EHRs, sistemas de casos, chat e análises. Use webhooks para criar notas de caso, atualizar status ou notificar equipes quando as reservas mudarem, tudo em tempo real.
Como é que gerencia o agendamento de visitas domiciliárias em grandes áreas?
Defina zonas de serviço e margens de deslocamento, depois agrupe a disponibilidade da equipa de campo. Cal.com agrupa compromissos próximos, reduz o tempo de condução e previne sobreposições com horários de escritório ou sessões virtuais.
Podemos incluir perguntas de elegibilidade no fluxo de acolhimento?
Sim. Crie formulários personalizados que alimentam a triagem de elegibilidade para benefícios, e em seguida, encaminhe automaticamente para o programa certo ou tipo de consulta com base nas respostas, idioma ou localização.
E se a confidencialidade e o consentimento forem necessários?
Utilize campos personalizados, pontos de controlo de consentimento e acesso baseado em funções. Autohospede para o máximo controle. Limite a visibilidade por equipe ou programa e audite as alterações para conformidade.
Isto funcionará com o nosso sistema de gestão de casos existente?
Sim. Cal.com integra-se via API e webhooks para criar ou atualizar registos, anexar metadados de reservas e acionar tarefas no seu CRM ou plataforma de casos.
Como podemos reduzir as ausências de clientes com altas necessidades?
Ative lembretes de múltiplos canais, inclua instruções claras e envie lembretes. Permita reagendamentos fáceis e use listas de espera para manter os calendários cheios quando os planos mudam.
Começar
Veja como a Cal.com simplifica o agendamento de serviços sociais. Experimente hospedado ou auto-hospedado, crie seu primeiro fluxo de trabalho e convide sua equipa. Se preferir uma demonstração guiada, agende uma demonstração curta e explore casos de uso reais.
