Seis funciones esenciales de programación de calendario para la telemedicina
Calendario personalizable compatible con HIPAA
El tiempo es algo de lo que nunca parece que tengamos suficiente. Solo hay tantas horas en un día, y siempre hay tantas cosas por hacer. Por eso es esencial que las organizaciones de telemedicina tengan acceso a una infraestructura de programación de calendario personalizable y resistente que pueda adaptarse a sus prioridades y necesidades.
Cal.com entiende que cada organización tiene su propia manera de hacer las cosas. Estos son métodos y procedimientos que se han desarrollado y diseñado en base a la experiencia real de las personas que trabajan dentro de la organización. El simple hecho es que la mayoría de los productos de infraestructura de programación de calendario simplemente no están diseñados con la personalización en mente. Cal.com es diferente; somos más que una alternativa a Calendly; somos una solución diseñada para un propósito específico.
Por lo tanto, no debería ser una sorpresa que cada vez más empresas y profesionales de la telemedicina estén cambiando a Cal.com. Después de todo, los productos de programación de calendario transparentes, seguros y compatibles con HIPAA son escasos. Usar las características enfocadas en empresas de Cal.com como eventos colectivos, programación round-robin y plantillas de reuniones gestionadas ayuda a garantizar que los profesionales de telemedicina, organizaciones y sus clientes puedan disfrutar de una experiencia de programación sin interrupciones. Estas características se pueden usar por sí solas o combinadas con otras como pagos, análisis y monetización. De hecho, en este artículo, vamos a echar un vistazo a seis características transformadoras que pueden ayudar a los practicantes de telemedicina de todo tipo.
1. Monetización
A veces queremos que las cosas sean simples. De hecho, generalmente preferimos que lo sean. Este es especialmente el caso cuando tratamos con la reserva y pago de citas relacionadas con nuestra salud. Las características de monetización de Cal.com permiten a los pacientes pagar por su cita en el momento en que se reserva. Esta es una característica fácil de configurar ya que todas nuestras pasarelas de pago pueden ser instaladas a través de la tienda de aplicaciones de Cal.com.
Una vez que un administrador de la cuenta ha instalado una pasarela de pago como Stripe, también podrá aprovechar nuestra función de pagos retenidos además de una función de cobranza regular. Los pagos retenidos son fantásticos porque ayudan a proteger el tiempo de todos al reducir las ausencias. Un pago retenido se puede considerar como un depósito de seguridad, que se cobrará si el asistente a la reunión no se presenta a la cita sin seguir el procedimiento adecuado de cancelación o reprogramación.
Esta es solo una de las muchas herramientas que Cal.com ofrece a nuestros usuarios para ayudarles a ahorrar tiempo y reducir su estrés.
2. Seguridad
Cal.com es apasionado por la privacidad y la seguridad. Además de ser compatible con HIPAA, también contamos con certificaciones ISO 27001, SOC 2 Tipo II, CCPA, GDPR y EU-US Data Privacy Framework.
Entendemos que para que las empresas y las personas se sientan cómodas aprovechando todo lo que el paisaje de infraestructura digital tiene para ofrecer, necesitan saber que existen protocolos rigurosos para proteger sus datos. Cal.com está dedicado a mantener los más altos estándares de excelencia en seguridad. Si deseas saber más sobre nuestros procedimientos, controles y cumplimiento, consulta nuestra página de seguridad dedicada.
3. Eventos enfocados en empresas
Cal.com tiene tres tipos de eventos que solo están disponibles para cuentas de nivel profesional. Estos tipos de eventos consisten en reuniones colectivas, reuniones round-robin y reuniones gestionadas. Cada uno de estos tipos de eventos viene con características específicas que ayudan a las organizaciones a crear tipos de eventos únicos que reflejen sus prácticas diarias y prioridades en curso.
Los tipos de eventos gestionados, por ejemplo, son un tipo de plantilla de evento que los administradores pueden personalizar y asignar a otros miembros del equipo. Los eventos colectivos, por otro lado, son reuniones que requieren que varias personas asistan para que se realicen. Cuando un administrador crea un evento colectivo, elige individuos específicos como anfitriones obligatorios y otros como anfitriones rotativos. Esto es ideal para todo, desde reuniones generales hasta sesiones de capacitación y reclutamiento relacionado con recursos humanos.
El último tipo de evento se llama round-robin, y se utiliza para asignar reuniones según las necesidades del negocio y la disponibilidad de los empleados. Esto ahorra tiempo, especialmente cuando se trata de permitir que los pacientes potenciales programen citas de última hora.
4. Información basada en datos
Cal.com ofrece varias opciones para análisis. Además de nuestro panel de insights interno, también ofrecemos Google Analytics, Plausible y otras opciones de integración a través de nuestra tienda de aplicaciones. Esto facilita a los titulares de cuentas o administradores aprender más sobre las necesidades de sus clientes y la oferta y demanda cambiantes en relación con ciertos tipos de citas y personal. Esta es una herramienta esencial que ayuda a las organizaciones a obtener información que pueden utilizar para afinar y expandir sus ofertas.
5. Flujos de trabajo avanzados y formularios de enrutamiento
Los formularios de enrutamiento de Cal.com son una característica simple que ayuda a garantizar que tus pacientes siempre terminen reservando la reunión correcta con la persona adecuada. Los formularios de enrutamiento te permiten establecer una serie de preguntas que los posibles asistentes a la reunión responden, y luego, en función de eso, son dirigidos al tipo de evento y personal correctos.
Esta es una característica fantástica por sí sola, pero también se puede combinar con la función de flujos de trabajo avanzados de Cal.com. Los flujos de trabajo permiten a los administradores configurar todo, desde recordatorios automatizados de citas hasta correos electrónicos automáticos relacionados con el cumplimiento y encuestas de retroalimentación de pacientes. Cada flujo de trabajo es la combinación del desencadenante y una o más acciones. Estas acciones pueden implicar contactar a los asistentes a la reunión, anfitriones o ambos. Además de los flujos de trabajo por correo electrónico, también apoyamos el envío de información a través de SMS.
6. Eventos recurrentes
Los eventos recurrentes de Cal.com son ideales para organizaciones y practicantes de telemedicina. Los eventos recurrentes funcionan permitiendo que tanto los clientes actuales como los pacientes potenciales programen una serie de citas en lugar de una sola.
Los administradores pueden especificar la duración y repetición de las citas recurrentes basándose en el tipo de cita. Por ejemplo, una cita recurrente para renovaciones de recetas podría durar entre 10 y 20 minutos y repetirse mensualmente o trimestralmente hasta 12 veces. Si deseas saber más sobre nuestra función de eventos recurrentes, consulta nuestra documentación.
Cal.com es mucho más que una alternativa a Calendly. Somos una solución de programación de calendario centrada en las personas que prioriza la seguridad, la flexibilidad y la personalización. Ofrecemos suscripciones gratuitas a usuarios individuales y tenemos soluciones empresariales que se adaptan a organizaciones de todos los tamaños. Si deseas hablar con un miembro de nuestro equipo para aprender más sobre cómo nuestro producto puede adaptarse a las necesidades de tu organización, puedes hacer clic aquí. Si, por otro lado, deseas probar la versión gratuita de nuestro producto, puedes hacer clic en el enlace a continuación.
