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![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 24 24" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g d="M 2 8 C 0.895 8 0 7.105 0 6 L 0 2 C 0 0.895 0.895 0 2 0 L 6 0 C 7.105 0 8 0.895 8 2 L 8 6 C 8 7.105 7.105 8 6 8 Z M 4 8 L 4 12 C 4 13.105 4.895 14 6 14 L 10 14 M 12 18 C 10.895 18 10 17.105 10 16 L 10 12 C 10 10.895 10.895 10 12 10 L 16 10 C 17.105 10 18 10.895 18 12 L 18 16 C 18 17.105 17.105 18 16 18 Z" fill="transparent" height="18px" id="Ioh1JC5rr" transform="translate(3 3)" width="18px"><path d="M 2 8 C 0.895 8 0 7.105 0 6 L 0 2 C 0 0.895 0.895 0 2 0 L 6 0 C 7.105 0 8 0.895 8 2 L 8 6 C 8 7.105 7.105 8 6 8 Z" fill="transparent" height="8px" id="ZrCrI93dV" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" stroke="rgb(0, 0, 0)" width="8px"/><path d="M 0 0 L 0 4 C 0 5.105 0.895 6 2 6 L 6 6" fill="transparent" height="6px" id="emltWYAiE" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" stroke="rgb(0, 0, 0)" transform="translate(4 8)" width="6px"/><path d="M 2 8 C 0.895 8 0 7.105 0 6 L 0 2 C 0 0.895 0.895 0 2 0 L 6 0 C 7.105 0 8 0.895 8 2 L 8 6 C 8 7.105 7.105 8 6 8 Z" fill="transparent" height="8px" id="WpBecYDfi" stroke-dasharray="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" stroke="rgb(0, 0, 0)" transform="translate(10 10)" width="8px"/></g></svg>)
01
Conecte os seus calendários e intake
Sincronize os calendários da equipe, defina horários de atendimento e importe o seu formulário de atendimento para que os clientes possam solicitar horários sem chamadas telefónicas.
02
Crie fluxos de trabalho para momentos chave
Acione confirmações, lembretes, coleta de documentos e acompanhamentos com base em reservas, reagendamentos ou resultados de triagem de elegibilidade.
03
Rota para o advogado certo
Utilize regras de encaminhamento para atribuir clientes a funcionários, advogados pro bono ou clínicas por questão, idioma, localização e prioridade.
01
Atenda mais clientes sem contratar
O tempo da equipa é precioso. A Cal.com automatiza confirmações, lembretes e acompanhamentos, para que os advogados dediquem tempo ao aconselhamento, não à coordenação. Defina limites para agendar automaticamente clientes elegíveis, coloque outros em fila de espera e notifique quando houver vagas. A centralização do atendimento reduz o vai e vem, enquanto dá aos supervisores uma visão do volume, dos tempos de espera e dos resultados. Com menos tarefas manuais, a sua organização pode expandir o horário das clínicas, alcançar comunidades rurais e responder mais rapidamente a questões urgentes, como defesa contra despejo e ordens de proteção.
02
Melhorar o acesso de pessoas que procuram ajuda jurídica gratuita
Muitos clientes procuram ajuda jurídica gratuita ou apoio jurídico perto de mim em dispositivos móveis. Ofereça uma página de reserva auto-servida com opções em linguagem simples, prompts para intérpretes e lembretes por SMS. Os clientes podem escolher entre telefone, vídeo ou em pessoa. Convites automáticos para lista de espera e lembretes ajudam a reduzir faltas a consultas e a preparar os clientes com os documentos necessários. A reprogramação simples mantém o seu calendário cheio enquanto respeita as restrições dos clientes.
03
Associar clientes à especialização certa
As regras de encaminhamento do Cal.com direcionam consultas de assistência jurídica de inquilinos para defensores de habitação, casos de direito da família para a equipe doméstica e excesso de admissões para advogados pro bono selecionados. Encaminhe por condado, código postal, idioma, faixa de renda e respostas de elegibilidade para assistência jurídica. Isso garante que a primeira conversa seja com o defensor mais adequado, melhorando as taxas de resolução e a satisfação dos clientes.
04
Reforçar a conformidade e a confiança
Proteja dados sensíveis dos clientes com acesso baseado em funções, permissões granulares e trilhas de auditoria. O auto-hospedagem e uma arquitetura centrada na API permitem que você atenda aos requisitos de residência de dados jurisdicionais. Use prompts de consentimento nos fluxos de trabalho, purgue automaticamente os dados conforme a política de retenção e capture um log imutável de mensagens. Confiabilidade e transparência constroem confiança com financiadores, parceiros e as comunidades que você serve.
Admissão ciente da elegibilidade
Adicione perguntas de triagem para determinar a elegibilidade para assistência jurídica e encaminhar os clientes de acordo, incluindo verificações de renda, localização e conflitos.
Prompts de coleta de documentos
Automatizar lembretes pré-agendamento que solicitam uploads ou confirmações, para que o pessoal inicie as sessões com a documentação correta.
Notificações multicanal
Envie confirmações e lembretes por e-mail, SMS ou WhatsApp. Ofereça modelos bilíngues e horários amigáveis para fusos horários.
Roteamento inteligente e balanceamento de carga
Distribua as reservas entre a equipe e os voluntários. Defina regras para o tipo de problema, localização, idioma e número máximo de compromissos diários.
Auto-hospedagem e controlos de privacidade
Implante na sua infraestrutura para atender às necessidades regulatórias. Use funções, escopos e logs de auditoria para limitar e rastrear o acesso.
API e integrações prontas para desenvolvedores
Conecte a gestão de casos, sistemas telefónicos e armazéns de dados. Utilize webhooks para atualizar os registos de assuntos e as listas de voluntários.
Como é que os fluxos de trabalho ajudam os clientes que procuram ajuda jurídica gratuita?
Eles reduzem a fricção. Os clientes podem agendar-se por conta própria, receber lembretes em linguagem simples e enviar documentos, o que reduz o tempo de aconselhamento e diminui as taxas de faltas.
Podemos verificar a elegibilidade para assistência jurídica durante a reserva?
Sim. Adicione perguntas de elegibilidade, depois encaminhe ou coloque na lista de espera com base em respostas como rendimento, residência, conflito ou tipo de questão.
Como gerimos clínicas de apoio jurídico para inquilinos com voluntários rotativos?
Utilize roteamento em round robin e pools de disponibilidade. Cal.com equilibra reservas, respeita turnos e notifica advogados pro bono sobre novas vagas.
Quais línguas e canais são suportados para lembretes?
O Email, SMS e WhatsApp são suportados. Crie modelos bilíngues ou multilíngues e defina preferências de idioma por evento.
Podemos auto-hospedar para cumprir os requisitos de residência de dados?
Sim. Cal.com suporta a auto-hospedagem com funcionalidade completa de fluxo de trabalho, acesso baseado em funções e registro de auditoria para conformidade.
Como é que a Cal.com integra-se com o nosso sistema de gestão de casos?
Use a nossa API e webhooks para criar ou atualizar processos, anexar IDs de reserva e sincronizar notas após os compromissos. Sem bloqueio de fornecedor.
Como lidamos com as entradas espontâneas e os retornos de chamadas da linha de apoio?
Crie tipos de eventos para reservas no mesmo dia e janelas de retorno. A equipe reserva em nome dos clientes, acionando os mesmos lembretes e notas.
Comece com fluxos de trabalho de apoio jurídico
Configure a introdução, o encaminhamento e os lembretes em minutos. Comece gratuitamente, explore a API ou marque uma demonstração rápida com a nossa equipa para adaptar o Cal.com às suas clínicas e programas pro bono. Capacite a equipa para se concentrar nos resultados enquanto os clientes obtêm acesso confiável e oportuno à ajuda.
