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Desenhe os passos do seu fluxo de trabalho
Utilize templates de comunicação para hóspedes para enviar instruções de auto check-in, um template de manual da casa e lembretes de check-out. Adicione pontos de contacto por SMS, e-mail e WhatsApp. Ative uma tarefa de limpeza com uma lista de verificação de limpeza do Airbnb, notifique sua equipe no Slack e crie inquéritos de acompanhamento com webhooks.
03
Automatizar e monitorizar
Entre no ar com um clique. Cal.com envia mensagens conforme o cronograma, atualiza eventos em reagendamentos ou cancelamentos e registra atividades. Acompanhe a entrega, aberturas e cliques em links. Os responsáveis pela limpeza recebem seu fluxo de trabalho com códigos de acesso e notas, e os hóspedes recebem orientações úteis e oportunas sem idas e vindas.
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Interrompa o envio manual de mensagens durante os picos de turnover
Elimina o copiar e colar e as respostas tarde da noite. Pré-construa instruções de auto-registo, detalhes de estacionamento, Wi-Fi e dicas locais. Envie automaticamente um modelo de manual da casa após a reserva, um pacote de check-in antes da chegada e uma lista de verificação de check-out na noite anterior à partida. A Cal.com envia a tempo, sempre, para que se possa concentrar nas operações e na experiência dos hóspedes.
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Reduzir as ausências e prevenir confusões
Lembretes automáticos e direções claras reduzem a incerteza dos convidados e apoiam o acesso sem contacto. Inclua códigos de bloqueio, direções de condução e fotos da porta. Se uma reserva mudar, a Cal.com atualiza as mensagens automaticamente, reduzindo os pedidos de suporte e chamadas de última hora.
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Realize turnovers consistentes com menos supervisão
Padronize as tarefas de limpeza com uma lista de verificação de limpeza do Airbnb e notas específicas da propriedade. Atribua os limpadores automaticamente, notifique os suplentes quando alguém recusar e registe a conclusão através de formulários. O seu fluxo de trabalho de turnover mantém cada unidade pronta a tempo, mesmo em várias localizações.
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Escale com uma infraestrutura aberta e flexível
Cal.com é de código aberto, API first, e opcionalmente auto-hospedado. Integre PMS, fechaduras inteligentes, CRMs e ferramentas de tarefas através de webhooks e do diretório de Apps da Cal.com em https://cal.com/apps. Explore os documentos em https://cal.com/docs, segurança em https://cal.com/security, preços em https://cal.com/pricing e guias em https://cal.com/blog.
Mensagens multi-canal para hóspedes
Envie e-mails, SMS e mensagens do WhatsApp com regras de tempo. Personalize por propriedade, idioma e duração da estadia usando variáveis para datas, horas, endereços, códigos e políticas.
Biblioteca de templates para anfitriões
Utilize ou personalize modelos de comunicação com os hóspedes, um modelo de manual da casa e listas de verificação de limpeza. Armazene conteúdo por propriedade e reutilize instantaneamente entre unidades.
Automatização de tarefas de faturamento
Atribua limpezas com base na propriedade, disponibilidade ou distância. Envie uma lista de verificação de limpeza da Airbnb, acompanhe a aceitação e notifique uma opção de reserva se não for reivindicada após um determinado tempo.
Fechadura inteligente e fluxos de acesso
Envie códigos de acesso com prazo e instruções no momento certo. Atualize ou revogue códigos em check-in antecipado, check-out tardio ou cancelamentos usando webhooks e APIs.
Notificações e escalonamento da equipa
Notifique os co-anfitriões no Slack ou por e-mail quando ocorrem eventos de alta prioridade, como danos, limpezas perdidas ou escalonamentos de hóspedes. Roteie com base na propriedade ou turno.
Desenvolvedor pronto e auto-hospedagem
Gerencie fluxos de trabalho com a API do Cal.com, use webhooks para sincronização de PMS e alojamento próprio para controle. Revise a implementação em https://cal.com/docs e os links do GitHub nas nossas documentações.
Como utilizo o Cal.com com o Airbnb e o meu PMS?
Sincronize o seu calendário de reservas com o Cal.com usando iCal ou uma integração, e depois mapeie eventos de reservas para acionar fluxos de trabalho. Conecte o seu PMS via webhooks ou aplicativos personalizados para passar dados de reservas, contatos de hóspedes e atributos de propriedade para mensagens e tarefas modeladas.
Posso enviar instruções de auto-registo apenas depois de a identidade ser verificada?
Sim. Adicione condições ao seu fluxo de trabalho para que os detalhes de acesso sejam enviados apenas após uma etapa de verificação ser marcada como concluída no seu PMS ou num webhook. Cal.com pode atrasar mensagens, aguardar um webhook e depois continuar.
Como é que os trabalhadores de limpeza recebem e confirmam as tarefas de entrega?
Atribua limpadores a propriedades e acione tarefas no check-out. Os limpadores recebem e-mail ou SMS com a lista de verificação de limpeza do Airbnb, notas e requisitos de fotos. Eles podem confirmar através de um link ou da sua ferramenta de tarefas integrada por meio de webhooks.
O que acontece se uma reserva for reagendada ou cancelada?
Cal.com atualiza ou cancela mensagens agendadas automaticamente. As tarefas de rotatividade são reatribuídas ou retiradas, e os backups são notificados com base nas suas regras. Os convidados recebem os detalhes atualizados sem intervenção manual.
Posso manter diferentes modelos por propriedade ou marca?
Sim. Armazene modelos de comunicação específicos para hóspedes e um modelo de manual da casa por unidade. Utilize variáveis para o endereço, Wi-Fi, estacionamento e políticas, e direcione a versão correta com base na listagem ou marca.
A Cal.com é adequada para operações de várias unidades e equipas?
Sim. Cal.com suporta múltiplas propriedades, funções e permissões. Use roteamento, regras de propriedade e disponibilidade da equipe para coordenar co-hosts, faxineiros e fornecedores em escala.
Preciso usar a versão hospedada ou posso hospedar eu mesmo?
Você pode usar o Cal.com hospedado ou auto-hospedado. Ambos suportam fluxos de trabalho e a API. Revise as opções de implantação em https://cal.com/docs e entre em contato através de https://help.cal.com para orientação.
Comece com fluxos de trabalho automatizados para hóspedes
Otimize a comunicação com os hóspedes e as transições hoje. Inscreva-se em https://cal.com, explore integrações em https://cal.com/apps e marque uma demonstração para ver os fluxos de trabalho para sua propriedade. Comece grátis, ou converse com o departamento de vendas para um plano empresarial em https://cal.com/pricing.
